設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月10日 02:17:10
-
仕事で良く利用します。
駅から歩いてすぐなので、立地が良く便利です。
お風呂、朝食付きですので、重宝しておりましたが、
今回はGW期間中での宿泊だったためか、残念なポイントも多かったです。
・フロント対応の差が激しいです。
特に女性のスタッフさんの対応が心地よく、気を遣ってくださるのですが、
時間帯によってはフロントに誰もおらず、ベルもなく、声をかけても誰も反応しないことがあります。10分フロントで待たされたのは、今回初めてでしたが、謝罪もなく残念でした。
・部屋の清掃をお願いしておりましたが、窓が開けっ放し、タオルがない、ゴミ袋が床に置かれたまま等、明らかに途中なままでした。忙しい時期でミスはあるかと思いますが、2日連続でミスがあったので少し残念でした。
立地や施設設備の面では便利ではありますので、繁忙期以外では使用させていただくつもりですが、今後は繁忙期には利用を控えようかと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ホテルルートイン熊本駅前 2022年05月14日 04:26:47
-
いつもホテルルートインにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
折角数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂いたにも関わらず、大変ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
フロント接客、客室清掃ではご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
この様なご指摘は大変恥ずかしく、忙しい時期であることは言い訳にもなりません。
ご指摘頂いた点について今一同スタッフで早急に改善に取り組みいつご宿泊頂いても
同じサービスを提供出来るよスタッフ一同精進して参ります。
最後ではございますが、この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- ■7日前の予約限定! ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【■喫煙■シングルルーム】
設備・アメニティ3
mai9434さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- mai9434さん [50代/女性] 2024年05月14日 13:11:17
-
駅の近くで立地は良かった。受付の人の対応が悪かった。チェックイン時に質問したことに対して、面倒くさそうな態度だった。また、一緒に泊まった母が、チェックアウトの時、「お世話になりました」と頭を下げて挨拶したのに、無視された。宿泊料は大変安価で、アメニティなどは最低限なのは値段相応で理解できるが、接客態度が悪いのは値段と関係が無く、改善の余地がある。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- ホテルルートイン熊本駅前 2024年05月19日 05:55:51
-
この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、お客様へのご対応が悪かったとの事。大変申し訳ございません。お客様からいただいたご質問に対し、真摯に対応しなければならないところ面倒くさそうな態度をとっていたとお言葉をいただきました。重ねてお詫び申し上げます。また、チェックアウトの際もお母様が頭を下げて下さったにもかかわらずスタッフが無視をしたとの事。お恥ずかしい限りでございます。
お客様はお分かりにならない事があられたので質問して下さったのに、なぜそのような態度をとったのか、フロントスタッフにお客様のお声を通しまして、今後のお客様へのご対応の仕方をもう一度厳しく指導して参ります。
そのような中でも、宿泊料金につきましてお褒めのお言葉をいただきました。本当にありがとうございます。お客様のお声にもございますように、フロントスタッフの接客態度を改善すべく日々精進して参ります。
今回は貴重なご意見をありがとうございます。これから暑くなってまいりますのでどうぞご自愛下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 福山
- ご利用の宿泊プラン
- ■【さき楽30】30日前までの早割予約限定 ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ3
としとしがめさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- としとしがめさん [60代/男性] 2022年09月11日 10:03:23
-
フロントの方が慣れていなかったのかもしれませんがルートイングループとは思えない対応力でした。佐賀のルートインが素晴らしかったのですが個々に差があるのがわかりました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2022年09月11日 11:17:53
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはお手数と不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、誠実な対応や心地よい空間が大切なホテルであるべきところをお客様に不快感を抱かせてしまったこと、スタッフ一同反省致します。
また、お客様のご意見を鑑みて、再度スタッフ一同にお客様満足度の向上の為に何をすべきかを考え、真摯に向き合って参ります。
貴重なお時間を割いき、口コミにご投稿頂きましたこと、誠にありがとうございます。
また、再三になりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
ルートイン熊本駅前
チーフ 川上
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【◆喫煙◆シングルルーム<コンフォート>】
設備・アメニティ3
buri maguroさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- buri maguroさん [40代/男性] 2021年07月24日 08:21:34
-
東館2階宿泊。昔マンションだったものを改装してるので外に一度でるタイプでした。外 扉 ベッド とすぐなのでおちつかない。綺麗ではないかあ。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2021年08月15日 20:15:33
-
この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在が満足いくものではなかったご投稿を拝見し誠に申し訳ございません。
東館2階は一度外にでるタイプになっており他のお部屋とは異なった造りとなっております。「綺麗さ」を感じられなかったことは私の管理不足でございます。スタッフ一同改善に精進し取組んで参ります。
最後に、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- 【サマーセール】お仕事での宿泊にオススメ朝食・駐車場無料
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム<コンフォート>】
設備・アメニティ3
VCTさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- VCTさん [50代/男性] 2020年11月22日 08:41:28
-
18時前にナビどおり到着したがホテルが見当たらない。看板灯(案内灯)は18時5分頃に点灯。おそらく年間通じて18時設定なんだろうと推測。冬季は17時30分には点いていてほしい。
チェックインは二人体制であるものの、先客が不慣れであり時間がかかった。法律上必要とのコメントもあるが、楽天から情報は連携しているはずであり、氏名だけでよいという所もあるため工夫してほしい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ホテルルートイン熊本駅前 2020年12月08日 07:41:20
-
この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様がご宿泊の際に感じた貴重なご意見を拝見し看板灯の時刻を早急に改善致しました。17時30分に点灯し初めてご宿泊の方でもホテルの場所が分かるようになり、本来であればスタッフで気付くべき点をご投稿頂いたお陰だと感謝しております。
また、チェックインの氏名等の記入でございますが、ご到着早々お疲れの所ご記入頂くには時間がかかるとご指摘を確認させて頂きました。現在、コロナ禍に於いてもフロントにてお客様同士が密になることを避ける為にも、全国のルートインでお名前記入のみでチェックインが出来るように「ポンタカード」をご案内しております。初回はお手数ですが氏名等個人情報をご記入頂き、私共スタッフで登録をさせて頂ければ次回よりお名前のみでチェックインが出来ます。今回、ご案内が不足していたのではないかと思います。誠に申し訳ございません。
次回、ルートインにご宿泊頂く機会を頂戴することが可能であればぜひ「ポンタカード」をご案内させて頂ければと存じます。
この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。最後に、ご返信が大変遅れましたことをお詫び申し上げます。
ルートイン熊本駅前
マネージャー 大坪
- ご利用の宿泊プラン
- ★駐車場無料プラン★駅近・徒歩3分/大浴場完備/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ3
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masakatoさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- masakatoさん [50代/男性] 2011年10月12日 09:52:13
-
熊本駅前のルートインということで安心して予約したが、なんと熊本駅周辺には塾や官公庁しかなく食事もろくに取れない最低な立地でした。部屋は暗く電気スタンドは用意してもらったものの、喫煙室しか空いてなかったのですがら部屋中がタバコ臭く気持ち悪い夜でした。新幹線も周辺開発途中で踏み切ったようで繁華街まで遠く、障害者には不向きな場所でした。大浴場へも行く気がしなかったのも相乗効果かもしれない。駐車場も狭く、身障車SPもない。今まで止まったルートインとは全く違ったお粗末な状況。唯一良かったのは、予約プラン変更をフロントの方が気持ちよく理解してくれたことでした。熊本に泊まるなら新幹線を利用しないなら熊本城周辺に泊まるべき!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン熊本駅前 2011年10月23日 19:45:56
-
この度はルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしました。本当申し訳ございませんでした。当ホテル周辺には飲食店が少ないため、夜遅くまで楽しみたいお客様には、繁華街へ向かわれますことをお薦めしております。路面電車をご利用いただきましたら15分くらいでしょうか、その位のお時間で到着いたします。熊本駅の中にも多くはございませんが飲食店もございます。しかしながら、不便さは否めませんので、お客様には本当にご迷惑をお掛けしてしまいました。また、お部屋に関しましても、タバコの匂いがきつく不快に感じられたとの事。さらに、当ホテルの立地におきましても、お体に不自由をお持ちのお客様には多大なご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。フロントにおきまして、もう少し出来る事はなかったのか反省しております。
熊本駅前の建物は、一から建てたホテルではございませんので、お客様にはご迷惑をお掛けするやもしれません。しかし、その部分をフロントの対応でカバー出来ればと考えております。また、施設に関しましても改善できる部分がありましたら改善いたしたく思っております。
今回は本当に貴重なご意見をありがとうございました。フロントスタッフはじめ、業務に従事いたします者全員一丸となりまして、より良いホテル運営が出来ますよう精進して参ります。
ルートイン熊本駅前 フロント 福山
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋得・12時アウト】 ビジネス&ファミリー向け朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【広々21平米喫煙シングル☆LAN接続☆バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月04日 13:37:15
-
部屋に毛髪がたくさん落ちているのは理解出来ない。
ベッドの枕元に落ちているのを見た時には、宿泊するのを止めようかと思いました。
自分自身でも、もう宿泊しませんし、他に人にもお薦め出来ません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ホテルルートイン熊本駅前 2011年08月29日 05:39:01
-
この度は数あるホテルの中からルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋におきまして「毛髪」が沢山落ちていたとの事。本当に申し訳ございませんでした。「清潔第一」をモットーに、清掃担当者はじめ従業員一同、同じ志を持ちまして業務に追随しなければならないところ、今回のような事になりまして、重ねてお詫び申し上げます。お客様からのお言葉は、当ホテルで業務に従事しております者全員に徹底周知し、今後、同じ事が起こりませぬよう改善して参ります。
貴重なご意見を、本当に有難うございました。また、ご不快な思いをなされました事、本当に申し訳ございませんでした。
ルートイン熊本駅前 フロント 福 山
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード1000円付きプラン!ローソンやセブンイレブンなど全国のコンビニで使えます♪
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード本館シングル禁煙☆バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ2
kokui7198さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- kokui7198さん [70代/女性] 2023年08月02日 20:30:29
-
駅前と言うことであったが、暗くなり場所がわからずタクシーに乗ったら
運転手さんに
「乗ることないよ、もったいないよ」
と言われました
視力障害のため、知らない土地でとても大変でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年08月05日 06:08:15
-
この度は当ホテルご利用頂きまして、誠に有難うございます。駅から5分程度立地ですが、駅からは見えづらくお客様にはご迷惑おかけいたしました。申し訳ありませんでした。
多くのお客様にご利用頂ける様、従業員一同努力して参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。貴重なお時間の中、ご意見いただきましてありがとうございました。参考にさせて頂きます。
ホテルルートイン熊本駅前
奥村
- ご利用の宿泊プラン
- ■スタンダードプラン ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年06月26日 18:34:02
-
エアコンの効きが悪く、掃除も行き届いてなく送風口に埃がたまっていた。しかもダニがいるのかかゆかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2020年06月28日 19:55:20
-
この度は数多くあるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お部屋に不備があり十分なサービスが行き届いていなかったとのことで誠に申し訳ございませんでした。
お部屋の不具合をご指摘頂いた点は、今後のサービス向上の為に改善しスタッフ一同精進して参ります。
お忙しい中、お時間を割いてご投稿頂き、ご指摘頂いたことに感謝を申し上げるとともに、またご利用頂けるようにサービス向上に励んでまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ルートイン熊本駅前
フロントクラーク 川上
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お得な素泊まりプラン★駅近・徒歩3分/大浴場完備/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年10月09日 15:08:04
-
他のルートインを利用したことがあるので熊本でもルートインなら安心と思い予約したのですが、はっきり言って残念でした。
まずは部屋の臭い、タバコ臭いわけではないのですがなんとも嫌な臭いがしました、浴室もなんかおしっこ臭い感じで、便器も汚く、シャンプーやボディソープのボトルも汚れていました。
部屋着も洗濯はしてあるのですが、さんざん着古した薄汚れた感じでお風呂上がりに気持ち良く着れるものではありませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年10月
- ホテルルートイン熊本駅前 2017年11月15日 18:35:10
-
この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で、お客様に非常に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
従業員への清掃の徹底とインスペクションの強化を図り、お客様に満足して頂けるお部屋の提供を努めて参ります。
お忙しい中、ご丁寧にご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
福山
- ご利用の宿泊プラン
- 【リニューアルOPEN】スタンダードプラン バイキング朝食無料!大浴場完備!自走式駐車場!
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇ツインルーム<コンフォート>】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年06月04日 08:13:26
-
朝食が和・洋どっちつかずでイマイチでした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2014年06月05日 03:57:05
-
この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。
朝食のバイキングは日々メニューを変えながらご提供させて頂いておりますが、今回のご投稿文を拝見させて頂き、まだまだ改善と更なる創意工夫をする必要性を感じております。
レストランスタッフとも知恵出し合いながら、地域の特徴も生かした魅力あるメニューとなるよう改善して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際には、是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
ルートイン熊本駅前 フロント 財津
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得☆12時アウト】 ビジネス&ファミリー向け朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード本館シングル禁煙☆バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ2
1231230694さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 1231230694さん [30代/男性] 2014年06月04日 01:02:51
-
掃除してあるのか…
安いプランだったので、期待はしていなかったが、期待しなくてよかった。
客室に入ってすぐ、後悔。
ユニットバスには足跡シミ。落ちないものだから仕方ないか…と思って指で軽くこすったら綺麗に落ちました。
シャワーホースの下には前客の置き土産なのか、キャップのない歯磨き粉チューブがそのまま…
この部屋掃除されてない??
クローゼットにはクシャクシャヤャの部屋着。
大手チェーンだと安心してたのが大間違い。過去、一泊二千円 で泊めていただいた個人経営のビジネス並み。
そんなことの後の大浴場や朝食が満足できるはずもなく…
もったいない。
もっと満足させられるはずなのに。
接客や立地、格安な駐車場代までも勿体なく感じさせてしまうほどの客室管理のずさんさ。愛煙家の自分が気になるほどの壁に垂れるヤニ汚れ。
軽く擦れば消えるほどなのに…
熊本市内で週末にたった六千円で大浴場付きで自由に喫煙できる宿。
こんなものなのでしょうか。
まだ数ヶ月熊本に通わなければならないのに…- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルルートイン熊本駅前 2014年06月04日 08:26:32
-
この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ご投稿頂きました客室の清掃不備の件、大変申し訳なく、全スタッフ重く受け止めております。
お越し頂く全てのお客様に快適で安全な空間を提供する事が私共ホテル側の責務でございますが、清掃と細部のチェックが全く行き届いておらず、お恥ずかしい限りでございます。
また数あるホテルの中から、当ホテルにお越しきました大切なお客様にご不快な思いをさせてしましました事が大変心苦しく、今後二度とこのような事例が起きないよう、全スタッフが常に真摯な態度で、最大限のサービス・お客様目線での心を忘れないよう徹底して参ります。
お忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂きました事、心よりの感謝と共に、ご不快な思いをさせてしましました事、改めてお詫び申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。
ルートイン熊本駅前 フロント 財津
- ご利用の宿泊プラン
- 【当日限定】当日限定プラン!【朝食と大浴場あり♪】
- ご利用のお部屋
- 【広々21平米喫煙シングル☆LAN接続☆バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月17日 19:47:29
-
部屋内の空気清浄機(加湿機能あり)に事前に水入れておいてくれたら助かります。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- ホテルルートイン熊本駅前 2013年02月19日 07:12:46
-
この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際し、お客様より「加湿空気清浄機に事前に水を入れておいて欲しい」とのご要望を頂戴いたしました。貴重なご意見、本当にありがとうございます。フロントや客室清掃者と協議を致しまして、対応できますよう努力いたします。暖房を使う今の時期ですと、お部屋は乾燥しがちとなってしましますよね。
今後もご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎの時間」をご提供出来ますよう精進いたします。寒い日が続きますので、体調崩されませぬようどうぞご自愛下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前 フロント 福山
- ご利用の宿泊プラン
- 熊本城チケット付き!加藤清正が歩んだ歴史探訪プラン
- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード本館シングル禁煙☆バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年05月13日 16:47:30
-
いくら喫煙部屋でも、ヤニのにおいがきつすぎで、部屋にしみこんでいる感じでした。
喫煙部屋って「喫煙できる部屋」であって、「タバコくさい部屋」ではないと思います。
ビジネスホテルってこんなもんという感じですごく残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年04月
- ホテルルートイン熊本駅前 2012年05月14日 03:33:27
-
この度は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋がタバコのヤニの臭いが大変きつかったとの事。大変申し訳ございませんでした。当ホテルは築30年近く経っており、普段、清掃はかかさず行っておりますが、お客様のご指摘にもございます通り、喫煙のお部屋は特にタバコの臭いが染み付いてしまっているのではないかと考えます。普段の清掃ではなかなか出来ない「お部屋の臭い取り」の時間を新たに設けまして、少しでも喫煙部屋の臭いが取れますように具体的対策を考えて参ります。全部屋に「空気清浄機」も搬入されましたので、そちらも使いながら「臭い対策」が出来たらと思います。今回は貴重なご意見、本当にありがとうございました。
今後も、当ホテルへご宿泊いただきますお客様へ「寛ぎのお時間」をご提供できますよう、従業員一同、日々努力して参ります。
ルートイン熊本駅前 フロント 福山
- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ2
だいだいだいごろうさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- だいだいだいごろうさん [30代/男性] 2011年10月04日 02:42:07
-
部屋の古さだけならまだしも、カビ臭い匂いと大きく欠損した壁にはガックリしました。
大浴場や食事には満足しています。
残念です。
今までルートイングループは、いいところばかりでしたので余計感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- ホテルルートイン熊本駅前 2011年10月13日 09:27:42
-
この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、ご宿泊いただきましたお部屋につきまして、カビ臭さがありまた壁の欠損もあったとの事。大変申し訳ございませんでした。お客様のご指摘にもございます通り、当ホテルは築25年ほど経過しておりますにので古さは否めません。お客様にご宿泊いただきましたお部屋の建物の方が築25年経過しておりますので、余計に古さはお感じになられたかもしれません。しかし、ご宿泊いただきますお客様に不快なお思いをさせてしまっては、ホテル運営を行うにあたり本当にいけない事です。フロント従業員をはじめ、清掃担当の者及び施設関係者とも協議をいたしまして、古い建物でもお客様に快適にご宿泊いただけますよう改善に取り組んで参りたく思っている所存でございます。貴重なご意見、本当にありがとうございました。お客様のご意見を元に今後もホテル運営に尽力して参ります。
ルートイン熊本駅前 フロント 福山
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- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード本館シングル禁煙☆バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 14:34:26
-
せっかくの大浴場なので、もう少し清掃に気をつけていただけると利用者としては大変ありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2011年07月21日 03:13:50
-
この度はルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様に快適な空間をご提供するべきところ、時間ごとの定期的な清掃・見回りの回数が足りておらず、ご不快な思いで大浴場をご利用になられたことと存じます。誠に申し訳ございません。
今後は大浴場に入られた際に、いつも清潔さを感じて頂けるような大浴場にして参ります。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ルートイン熊本駅前フロント 財津
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設備・アメニティ2
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月20日 11:57:54
-
初めて宿泊しました。他の地域で利用歴があったので選んだのですが
部屋の造りに驚きを感じました。
チェックイン時にフロントで「予約と違う部屋ですが割引はそのままで」
と説明があったのでそんな良い部屋に換えてくれたのか期待したのですが
実際に通された3階の部屋は...
エレベーターを降りてびっくりしたのが天井の低さ。
違う構造の空間に無理やり部屋を作った様に見え大変驚きました。
今回は定宿が満室だったため泊まったのですが、地域によって
部屋の造りは違うようです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年06月21日 03:33:43
-
この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。今回は説明が足りず申し訳ございませんでした。当ホテルは昔ホテルだった建物を改装したところでございまして、他のルートインとは若干造りが異なってまいります。その代わりとは言えませんが、当ホテルには他と比べ広々とした大浴場もございます。
お客様へのサービスを心がけ頑張ってまいります。またのご宿泊お待ち申しております。
ルートイン熊本駅前 フロント江藤
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【☆スタンダード本館シングル禁煙☆和洋バイキング朝食サービス】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年07月17日 19:23:33
-
部屋は狭いけど綺麗でした。ベッドは板の上かな?ってくらい硬い。大浴場は使ってないので部屋のバスルームの利用、とても狭いとにかく古い。コンディショナーがしゃばしゃばに水で薄めてある。あれなら有料でまともなものにしてもらった方が助かる。。駐車場があるのは助かりましたがとても狭いです。対向車来たらすれ違うのは無理です。エレベーターもないので荷物持って屋上まで大変でした。フロントのスタッフさんはとても感じ良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年07月19日 05:06:02
-
この度は当ホテルご利用頂きましてありがとうございました。
お客様にはご希望に沿えず大変申し訳けございませんでした。従業員一同お客様に喜んで頂ける様により移送努力して参ります。
またご指摘いただいた事を参考にさせて頂きます。貴重なお時間の中書き込み頂きありがとうございます
またのご利用お待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント 奥村
- ご利用の宿泊プラン
- ■【さき楽30】30日前までの早割予約限定 ★大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【□禁煙□シングルルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年04月14日 17:34:40
-
部屋が湿気臭い。
トイレが汚い。
窓の鍵が古すぎるし、部屋の中に小さな虫がいた。
挙げ句の果てにはチェックアウト5分ほど遅れると伝えたら「すぐに出て下さい。部屋の掃除をしたいので」
接客業をちゃんと学んでるのだろうかと不信感しかない。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年04月23日 09:50:04
-
この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
しかしながら、客室、接客等、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
貴重なお言葉を、真摯に受けとめ、
スタッフ一同、改善に努めて参ります。
誠にもう訳ございませんでした。
ホテル・ルートイン熊本駅前
フロント 今川
- ご利用の宿泊プラン
- ■7日前の予約限定! ★駅近!徒歩3分/大浴場完備/和洋バイキング朝食サービス/自走式駐車場★
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙◇シングルルーム<コンフォート>】
設備・アメニティ4
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
なるべくエアコンなしで寝たいが、布団が厚いので、寝苦しく、熟睡できない。夏用の薄い羽毛なら、良いと思う。
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この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。
お客様の快適なご旅行のお手伝いが出来ず、誠に申し訳ございません。
お忙しい中、寝具の厚みの件につきまして貴重なご意見、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。
ホテル・ルートイン熊本駅前
フロント 松倉