この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊にて快適にお過ごしいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

当ホテルはお客様の仰る通り、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりますので、公共交通機関をご利用のお客様は大変便利かと存じます。
また熊本駅構内には肥後よかもん市場やアミュプラザKUMAMOTOがあり、お買い物やお食事も楽しんでいただけます。

大浴場は人工ラジウム温泉となっておりまして深夜は2時まで、朝は5時からとゆっくりと旅の疲れを癒し、お寛ぎいただけるようになっております。

朝食につきましては、毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。高菜めしを召し上がっていただけたとのことですが、他にも九州のご当地メニューや期間限定のメニューもありますので、またの機会に是非召し上がっていただければと存じます。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
これからもより多くのお客様にご満足いただけるよう、従業員一同精進して参ります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しており、電車だけではなくバスや路面電車の乗り場も近いため、お仕事でご利用の際でも、観光でご利用の際でも大変便利かと存じます。
当ホテルの大浴場は、人工ラジウム温泉となっております。営業時間も深夜2：00まで朝は5：00からとなっておりますのでゆっくりと旅の疲れを癒していただけるかと存じます。
また、朝食につきましては毎日30品目以上の和洋バイキングをご用意しております。熊本駅前限定で九州のご当地メニューや日替わり・季節限定メニューもございますので、是非またご利用いただければと思います。

「また泊まりたい」と思っていただけたとのこと、大変嬉しく思います。お客様からのお声が励みとなっております。
お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

熊本駅周辺でご宿泊の際、当ホテルをご利用いただくとの事、誠にありがとうございます。
当ホテルの朝食バイキングは和洋どちらもご用意しており、30品目以上の種類がございます。九州ご当地メニューを日替わりでご用意しており、ご連泊のお客様にも毎日楽しみにしていただけるようにしております。

改めまして、この度はお忙しい中口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。お客様のご意見をもとに、お客様のご期待に応えるべく、スタッフ一同サービス向上に邁進してまいります。お客様のまたのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊されたお部屋のエアコンと加湿器が汚く、使用できなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。
ご宿泊いただくお客様には、快適に過ごしていただけるお部屋をご用意しなければなりません。
しかし清掃が行き届いておらず、お客様にご不快な思いをさせてしまう結果となってしまいました。

お客様よりいただいた貴重なご意見をスタッフ間で共有し、今後このようなことがないよう、客室の清掃について改善に努めて参ります。

この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

大浴場、朝食レストランにご満足いただけましたようで大変嬉しく思います。
お部屋にもユニットバスはございますが、観光やお仕事でお疲れのところ足を伸ばしておくつろぎいただきたいということで大浴場をご準備しております。人工温泉ではございますが様々な入浴効果が期待できるラジウム温泉でございますので、お時間にご都合のつくお客様にはおすすめさせてただいております。
ご朝食に関しましても、毎朝朝食レストランスタッフがお客様にご満足いただけるよう尽力しているところでございますのでお客様からのこういったお声は大変励みとなります。ありがとうございます。

お部屋を誤って喫煙部屋でご予約いただいたとのことで、お部屋の臭いが気になるなかのご宿泊となってしまい大変申し訳ございませんでした。このように禁煙と喫煙を誤ってご予約されたお客様には、当日お部屋の空きがありましたらご希望のお部屋タイプへ変更しお通しさせていただくようにしておりますが、あいにく満室でご予約を頂戴しております場合ご用意ができかねることも多くございます。お客様のご希望に添うことができなかったこと、大変申し訳ございませんでした。

改めましてこの度はご感想をいただきまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

当ホテルは、築45年ほど経過しており、リフォームなども行っておりますが、お客様に十分満足していただける綺麗な部屋はご用意できていないかと思います。古くても日々の清掃や工夫によってそれを感じさせないお部屋の提供はできる事があると存じます。

少しでも満足していただけるようお客様のご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度はホテルルートイン熊本駅前にいつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。

大浴場は人工ラジウム温泉となっており、旅の疲れを癒すには格別となっております。また、女性浴場限定にはなりますが、計4種類のシャンプーを自由に選んでお使いいただけるシャンプーバーをご用意しており、ご利用になるお客様にはぜひ楽しんでいただきたいと思っております。
朝食サービスは、和洋バイキングとなっておりまして30品目以上の種類をご用意しております。九州ご当地メニューを日替わりでご用意しており、ご連泊のお客様や以前泊まられたお客様にも楽しんでいただけるよう工夫しております。
この度はお忙しい中貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度はホテルルートイン熊本駅前に宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテルは、熊本駅から徒歩、約5分ほどでおつきいただけます。熊本駅にはさまざまな飲食店やお土産屋も入っておりますので交通機関をご利用のお客様には大変便利だと思います。
テレビに関しましては、WOWWOWが無料でご視聴いただけまして、1000円お支払いいただくとルートインシアターで沢山の映画がご視聴頂けます。
お部屋には、アメニティーをはじめ、リセッシュや加湿器などお客様が快適に過ごせるよう工夫しております。

今回はお忙しい中、ご意見いただき誠にありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊を通して、存分に満足いただけました事、また利用したいとのお言葉、大変うれしく思います。

朝食は日替わりのメニューや熊本駅前限定の九州ご当地メニュー等もございましたが、お召し上がり頂けましたでしょうか。お腹の関係で今回、お手に取ることが出来なかったメニューも、ぜひ次回のご宿泊の際にお楽しみ頂ければと思います。

お客様の声は、スタッフにしっかりと共有させて頂きます。

お忙しい中、口コミを投稿していただき誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊をお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　橋口

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく思います。朝食スタッフも、毎日すべてのお客様にご満足いただけますよう真心を込めて料理、接客サービスに努めておりますので、お客様からのこのようなお言葉はとても励みになります。

フルーツの提供でございますが、お客様のご指摘通り今後の課題としておる点でございます。デザートコーナーの充実を図り、お客様からのお声を参考にさせていただきましてよりご満足いただけるご朝食が提供できるよう努力して参ります。

改めましてこの度はご宿泊、そしてこのようなお声を頂戴いたしまして誠にありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申しあげております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿痾泊予約をいただきまして、誠にありがとうございます。
　当ホテルの立地や宿泊料金、朝食にいたりますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。重ねて御礼申し上げます。朝食レストランスタッフにお客様のお言葉を伝えます。きっとお客様のお言葉で、更に調理に力を入れるはずです。また、当ホテルは熊本駅前より徒歩５分圏内にございますので、駅をご利用になられるお客様には便利かと思います。
　しかしながら、ご宿泊いただきましたお部屋の、特にトイレとバスタブが汚かったとのこと。大変申し訳ございません。拭けば取れるほどの汚れが残っていて、臭いも気になられたとのことで、お客様に「ちゃんと掃除をしておるのだろうか？」とお思いになられても仕方がございません。当ホテルは築45年ほど経過しており、経年劣化は否めません。ですが、いかにお部屋を清潔に保ち、ご宿泊くださるお客様が快適にお過ごしいただけるのかを考え、実行しなければなりません。今後は今回のことを念頭に、ハウスキーパーにも伝え、精進してまいります。
　今回はお忙しい中、貴重なご意見、本当にありがとうございした。寒い日が続きますので、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊時のフロントスタッフの対応、バスルームの臭いにつきまして、お客様をご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございません。

スタッフの対応につきましては、本来お客様が心地よくお寛ぎいただけるようにしなければなりません。スタッフ全員へ共有し、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またバスルームについてですが、当ホテルは経年劣化による古さが目立つところがございます。
古さや臭いについては、日々の清掃により改善できる点があると存じます。
少しで軽減できるよう、より丁寧な清掃を心掛けて参ります。

今回のご宿泊にて、お客様にご満足いただける空間をご提供出来ず、申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいた、貴重なご意見をもとにスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルは、熊本駅から徒歩5分ほどのところにございまして、JRなどご利用になられるお客様には、とても便利だと思います。
また、大浴場は26：00まで、朝が5：00からご利用いただけて、遅い時間にチェックインされたお客様にも、いいお言葉をいただいております。
女性浴場には、シャンプーバーも置いてございまして、アメニティー類も多くご用意しております。

今回はご宿泊、誠にありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。


ホテルルートイン熊本駅前　森田

　この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルにて提供しております朝食につきまして「おいしかった」とのお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。お客様のお言葉をレストランスタッフにも伝えます。きっとお客様のお言葉を聞いて、レストランスタッフもますます調理に力を込めると思います
　しかしながら、せっかくご滞在いただいたにも関わらず、刺咬害虫の被害に遭われたこと、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございません
。ご宿泊中にご不快な思いをお掛けいたしましたことを深く反省しております。その後、お身体の具合はいかがでしょうか。お部屋の状況につきましては、弊社担当部署と連携し、刺咬害虫の調査を行い、早急に対応いたします。再発防止のため、徹底した管理体制を整え、同様の事態が二度と起こらないように努めて参ります。そしてお客様の信頼を取り戻せるよう、全力を尽くして参ります。
　今回は貴重なご意見をいただきまして、心より感謝申し上げます。お客様に心地よくご利用いただけますよう、引続き努力して参ります。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回エアコンに不調がりました事、大変申し訳ございません。

当ホテルは熊本駅から徒歩5分ほどのところにございまして、交通機関をお使いになられて来られる方には便利だと思います。熊本駅にはお土産や飲食店も多く揃っており選択肢も色々選べたのではないと思います。

今後、お客様のご意見をもとにスタッフ一同、改善に努めて参ります。
この度はお忙しい中ご意見を頂きましてありがとうございます。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
森田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊において、ゆっくりとお寛ぎいただけたとのことで大変嬉しく思います。

また、当ホテルの入口が分かりずらくご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりいただいたご意見をもとに従業員一同、改善に努めて参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様に「また来たい」と思っていただけるよう、精進して参ります。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン熊本駅前
フロント　守田

この度は、ホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉、大変嬉しく思います。重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、熊本駅より徒歩5分圏内に立地しておりまして、出張や観光で特に公共交通機関をご利用のお客様には非常に便利であると感じております。

当ホテルは、築年数が40年を越えますが、熊本地震の際にリニューアル改修工事を行っております。お客様が経年劣化を感じる事の少ないように、日々お部屋の隅々まで真心を込めて準備しております。

当ホテルの朝食サービスでは、30品目以上の和洋バイキングに加え、熊本駅前限定の九州ご当地メニューや日替わりメニューをご用意しており、何度ご宿泊いただいても楽しんでいただける工夫を行っております。

大浴場は人工ラジウム温泉となっており、旅の疲れを癒すには格別となっております。また、女性浴場限定にはなりますが、計4種類のシャンプーを自由に選んでお使いいただけるシャンプーバーをご用意しており、ご利用になるお客様にはぜひ楽しんでいただきたいと思っております。

最後に、宿泊に際しましてお客様にご満足いただけた事、非常に嬉しく思います。

この度は、お忙しい中、口コミいただきまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　橋口

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊に際し、ご満足いただける空間のご提供が出来ずに誠に申し訳ございませんでした。

加えて、設備や朝食サービス、またそれらを踏まえた宿泊価格につきまして貴重なご意見ありがとうございます。

昔ながらという言葉は仰る通りでございまして、当ホテルは築年数が40年を超えており、熊本地震の際にリニューアル改修工事を行っております。日頃の清掃でお客様が経年劣化をいかに感じることのないようにするかを考えながら、スタッフ全員で同じ方向に向かって精進して参りたく思います。

今回のご意見は参考にさせていただき、不備の改善に向け、より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一同努めて参ります。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　橋口

この度は、ホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ゆっくりとお寛ぎ頂けて嬉しい限りでございます。
　大浴場は、人工ラジウム温泉でゆっくりと旅の疲れを癒して頂くことができ、日々の疲れを癒していただけたかと存じます。
朝食につきまして、お客様の期待にお応えすることができず、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご期待に添えられるよう朝食の改善に努めて参ります。
貴重なご意見を　お忙しい中、口コミ頂きまして誠にありがとうございました。
　お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前　
フロント　坂田