この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

朝食サービスをご利用いただきましてありがとうございました。朝食サービスがあるからルートインを利用している、というお客様からのお声もいただくことがございます。

朝食を楽しみにしていただいているお客様にご満足いただくために、朝食メニューの拡大やバリエーションの幅を増やすことなどまだまだ私共が改善すべき点が多くあると思っております。

お客様からの貴重なご意見は、私共の接客サービスの向上のため現状を見直す良いきっかけとなりますので、このようなご意見をいただけましたこと再度感謝申し上げます。

またお客様にルートインをご利用いただけますよう今後も努力して参ります。

お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度ははホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはお部屋タイプが変更となり、お部屋に不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お風呂とご朝食にご満足いただけたとのこ口コミを拝見して、嬉しく存じます。
大浴場は、人工ラジウム温泉でございますので、仕事や旅行の疲れを取ることが出来るのではと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご投稿にご記載頂いたように、昨今の情勢から飲食店様の営業時間が常々変化している状況でございます。
また、コンビニも徒歩５分圏内にある店舗様も閉店時間が午前０時３０分まででございます。
お出掛けの際で飲食店に足を運ばれる際は、フロントにて付近の営業店舗様の営業時間をお調べしてお伝え致しますので、是非、お声がけください。
また、館内には自動販売機だけでなく数に限りがございますがフロントでカップラーメン等も販売しておりますので、入用の際はご連絡ください。
次回は、お客様にご満足いただけるように精進致しますので、変わらぬご愛顧を心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。

ご滞在中にご不便な点があった投稿を拝見し、近隣のお店のご案内が十分でなかったことを感じております。申し訳ございません。
ホテルより徒歩3分の駅ではございますが、ファミリーマートさんやマツモトキヨシで日用品を揃えることが出来ます。

ご滞在頂いたお客様が近隣のお店がすぐに分かるようご案内出来る方法をスタッフ一同検討して参ります。

この度はお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの場所は、少々奥にあり、分かりにくい場合もございます。迷った際は、お気軽に当ホテルへお問い合わせ下さいませ。フロントスタッフがご案内致します。
ホテル周辺のお食事処は、早く閉まるお店が多いですが、ホテルよりお車で10分繁華街では、遅くまで開いているお店も多くございます。フロントでお店のご案内もできますので、お尋ねくださいませ。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
後藤　理佳

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のモーニングコールの設定の件についてご案内すべきところを私どものご案内不足により大変ご迷惑おかけいたしました。
申し訳ございませんでした。また、バスでの道案内でお客様に誤った情報をお伝えしました事に重ねてお詫び申し上げます。
お客様より温かいお言葉で頂き感謝いたします。
次回このような事がない様に情報収集・お客様へのご案内の方法などもう一度原点に戻りミーティング等で話し合いをいたします。
大変失礼いたしました。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋に行かれる際の廊下のライトが暗く大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。また、朝食バイキングでの品切れもあったようで、今後このような事がない様にレストランスタッフと話し合い改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン　熊本駅前スタッフ一同

　この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊をいただきまして誠にありがとうございます。
　ご滞在中はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
　お客様のお言葉にもございます通り、当ホテルは駅からですと徒歩圏内でございますが繁華街からですと距離がございます。熊本城も繁華街近くにございます。熊本駅より路面電車が走っておりまして、繁華街へは所要時間15分程度で行くことは可能でございます。お時間が許せば路面電車をご利用になられても良いかと思います。また、朝食につきましても「美味しかった」とのお言葉を頂戴しております。重ねて御礼申し上げます。当ホテルでは日替わりで九州の郷土料理をお出しするようにしております。九州、熊本にお越しいただいたお客様へ思い出となれば幸いでございます。お客様からの温かい言葉をレストランスタッフにも伝えておきます。
　次回も熊本へお越しの際は、ルートイン熊本駅前へお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　福山

　この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　写真に騙されました、とのお言葉をいただいておりますが、楽天トラベル様に掲載されているお写真という事でお間違いないでしょうか？当ホテルは36階建ての高層マンションの隣に位置しておりまして、どうしてもそちらのマンションのイメージが大変強いかと思われます。また、2016年に発生しました「熊本地震」におきまして11ヶ月間閉館しておりました。その間はリニューアルに向けて改修工事を行って参りました。築年数としましては40数年経っておりますので、日頃の清掃で経年劣化をいかに見せないようにするかを考えながらスタッフ全員で同じ方向に向かって精進して参りたく思います。
今回は貴重なご意見をありがとうございました。日々暑くなって参りますので、どうぞご自愛くださいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　
フロント　福山

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様により快適にお過ごし頂けますように、検討を行っていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際に不愉快なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であればご宿泊いただきましたお客様に朝気持ちよくご出発いただけますよう笑顔のお送りをすべきところを、このようなお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。

何度も利用していただいておりますお客様に残念な思いをさせてしまいましたことを深く反省し、今後このようなことのないようすべてのスタッフの接客態度の見直しと反省を行って参ります。

貴重なご意見をありがとうございました。お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

大変申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　浦川

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夜分遅くにお客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテル朝食ではお客様の仰る通り、熊本県を含む九州の名産品を日替わりで提供しております。
今後もお客様にお楽しみ頂けるよう、工夫して参ります。
また、当ホテルは駅前という事もあり公共交通機関が充実しております。熊本駅周辺や繁華街など、電車やバス1本で通うことが出来る為アクセスの良さは魅力の1つでございます。
今回は、熊本を楽しんで頂けましたでしょうか。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。また、ご貴重なご意見頂戴いたしまして感謝申し上げます。
プランに関しましてはご希望に添えず申し訳ございませんでした。全てのお客様にご満足頂けるよう、今一度プランの見直しを行って参ります。
また、ロッカーの鍵の件も大変申し訳ございませんでした。全て確認を行い修繕に努めて参ります。
シェービングにつきましては、客室に設置しておりますハンドソープがシェービングクリームとしてもご使用いただけます。次回ご宿泊の際はご利用下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　音羽

この度は、ホテル・ルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠に有難うございます。

お泊りの際にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

ネット環境を今一度精査しまして、改善を尽くして参ります。

部屋によりましては当日のお部屋移動も可能ですので、次回にお泊り頂いた際にはフロントまでお声掛けください。

お忙しい中、口コミ頂きまして誠に有難うございます。

またのご利用スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　フロント・鎌田

この度は数多くあるホテルの中より、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は自走式となっているため、
忙しい朝の時間帯でも待ち時間なくご出発頂けます。

熊本駅までは徒歩３分程の距離にあり、
飲食店もございます。
お客様のおっしゃる通り、コンビニは24時間営業ではない為、御用のある方は早めに行かれることをお勧めします。
ご不便お掛けしますが、ご了承くださいませ。

大浴場では足を伸ばし、ゆっくりと湯船につかり旅の疲れを癒すことが出来るかと存じます。

ロビーでは不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご滞在頂く皆様に快適にお過ごし頂ける様、
環境づくりに励んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　坂上

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。

ホテルは熊本駅より程近い場所にございますが、信号待ちや歩道橋の昇り降りで若干時間を要することもございます。

お車ですと自走式立体駐車場をご用意しておりますのでおっしゃる通り便利であるかと思います。

電車の際は若干お手間ですがまたご利用頂けますと幸いでございます。

お忙しい中、投稿頂きありがとうございました。

支配人　木村　達也

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご投稿頂いた通り毎朝の朝食では30品目以上の種類を備えており、バイキングでのご提供を続ける為、お客様にご協力頂きマスクと手袋にてお取り分け頂いております。
また、設備への貴重なご意見ありがとうございます。ホテルの今後の課題とし善処致します。現在、お部屋の中にセーフティボックスはございませんがフロントにてお預かりすることも可能でございます。お声掛け下さい。
この度はお忙しい中、ご投稿頂きありがとうございます。また熊本にお越しの際はご宿泊下さい。スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルではお客様に安心してご宿泊頂けるようにコロナ対策を強化しております。ご投稿頂いた大浴場では人数制限の他、アルコール設置などでご協力頂いております。
また、朝食ではマスク、手袋着用で料理をお取りいただくことで今までと同様に好きなものを選べるバイキングスタイルにて営業しております。
ご当地メニューも加わりより一層お楽しみ頂けるかと存じます。

また熊本にお越しの際はルートイン熊本駅前にぜひご宿泊下さい。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーの鍵の不具合に関しましては早急に対応させていただきます。

また、ご滞在中は心地良くお過ごし頂けたとのお言葉何より嬉しく存じます。
朝食バイキングにつきましても、熊本県の郷土料理を含めて美味しくお召し上がりになさられたとのことで何よりでございます。

また、近くには４月にオープンしたアミュプラザ熊本などもあり、ゆっくりとお買い物もお楽しみ頂ける場所もございます。
熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルへのご宿泊お待ちしております。

ルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き
誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず、設備不備によりお休み頂けなかった旨のご投稿を拝見し、深くお詫び申し上げます。今回頂いた貴重なご意見を今後のホテル運営における改善点としスタッフ一同精進して参ります。
最後ではございますが、この度はお忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪