立地3
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月19日 14:34:26
-
せっかくの大浴場なので、もう少し清掃に気をつけていただけると利用者としては大変ありがたいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2011年07月21日 03:13:50
-
この度はルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場の件では大変ご迷惑をおかけいたしました。
お客様に快適な空間をご提供するべきところ、時間ごとの定期的な清掃・見回りの回数が足りておらず、ご不快な思いで大浴場をご利用になられたことと存じます。誠に申し訳ございません。
今後は大浴場に入られた際に、いつも清潔さを感じて頂けるような大浴場にして参ります。
ぜひ、またのご利用をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。
ルートイン熊本駅前フロント 財津
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立地3
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年06月20日 11:57:54
-
初めて宿泊しました。他の地域で利用歴があったので選んだのですが
部屋の造りに驚きを感じました。
チェックイン時にフロントで「予約と違う部屋ですが割引はそのままで」
と説明があったのでそんな良い部屋に換えてくれたのか期待したのですが
実際に通された3階の部屋は...
エレベーターを降りてびっくりしたのが天井の低さ。
違う構造の空間に無理やり部屋を作った様に見え大変驚きました。
今回は定宿が満室だったため泊まったのですが、地域によって
部屋の造りは違うようです。- 宿泊年月
- 2009年06月
- ホテルルートイン熊本駅前 2009年06月21日 03:33:43
-
この度は当ホテルにお泊り頂きまして誠にありがとうございました。今回は説明が足りず申し訳ございませんでした。当ホテルは昔ホテルだった建物を改装したところでございまして、他のルートインとは若干造りが異なってまいります。その代わりとは言えませんが、当ホテルには他と比べ広々とした大浴場もございます。
お客様へのサービスを心がけ頑張ってまいります。またのご宿泊お待ち申しております。
ルートイン熊本駅前 フロント江藤
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立地2
kokui7198さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- kokui7198さん [70代/女性] 2023年08月02日 20:30:29
-
駅前と言うことであったが、暗くなり場所がわからずタクシーに乗ったら
運転手さんに
「乗ることないよ、もったいないよ」
と言われました
視力障害のため、知らない土地でとても大変でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- ホテルルートイン熊本駅前 2023年08月05日 06:08:15
-
この度は当ホテルご利用頂きまして、誠に有難うございます。駅から5分程度立地ですが、駅からは見えづらくお客様にはご迷惑おかけいたしました。申し訳ありませんでした。
多くのお客様にご利用頂ける様、従業員一同努力して参ります。またのご利用をお待ち申し上げます。貴重なお時間の中、ご意見いただきましてありがとうございました。参考にさせて頂きます。
ホテルルートイン熊本駅前
奥村
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立地1
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masakatoさんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
- masakatoさん [50代/男性] 2011年10月12日 09:52:13
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熊本駅前のルートインということで安心して予約したが、なんと熊本駅周辺には塾や官公庁しかなく食事もろくに取れない最低な立地でした。部屋は暗く電気スタンドは用意してもらったものの、喫煙室しか空いてなかったのですがら部屋中がタバコ臭く気持ち悪い夜でした。新幹線も周辺開発途中で踏み切ったようで繁華街まで遠く、障害者には不向きな場所でした。大浴場へも行く気がしなかったのも相乗効果かもしれない。駐車場も狭く、身障車SPもない。今まで止まったルートインとは全く違ったお粗末な状況。唯一良かったのは、予約プラン変更をフロントの方が気持ちよく理解してくれたことでした。熊本に泊まるなら新幹線を利用しないなら熊本城周辺に泊まるべき!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ホテルルートイン熊本駅前 2011年10月23日 19:45:56
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この度はルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しまして、多大なるご迷惑をお掛けいたしました。本当申し訳ございませんでした。当ホテル周辺には飲食店が少ないため、夜遅くまで楽しみたいお客様には、繁華街へ向かわれますことをお薦めしております。路面電車をご利用いただきましたら15分くらいでしょうか、その位のお時間で到着いたします。熊本駅の中にも多くはございませんが飲食店もございます。しかしながら、不便さは否めませんので、お客様には本当にご迷惑をお掛けしてしまいました。また、お部屋に関しましても、タバコの匂いがきつく不快に感じられたとの事。さらに、当ホテルの立地におきましても、お体に不自由をお持ちのお客様には多大なご不便をお掛けしてしまいました。重ねてお詫び申し上げます。本当に申し訳ございませんでした。フロントにおきまして、もう少し出来る事はなかったのか反省しております。
熊本駅前の建物は、一から建てたホテルではございませんので、お客様にはご迷惑をお掛けするやもしれません。しかし、その部分をフロントの対応でカバー出来ればと考えております。また、施設に関しましても改善できる部分がありましたら改善いたしたく思っております。
今回は本当に貴重なご意見をありがとうございました。フロントスタッフはじめ、業務に従事いたします者全員一丸となりまして、より良いホテル運営が出来ますよう精進して参ります。
ルートイン熊本駅前 フロント 福山
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立地3
投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ
口コミで朝ごはんが良いのと大浴場有をみて決めました。
着いてフロントの男性は良い感じでしたが 風呂ではシャワーが押ボタン式で間隔が短くすぐ止まるのでシャンプーしにくかったです。
朝食は9:30までで 1時間前に利用したのに選ぶ料理がなく 珈琲も茶さえもカラ。パンも一種類、ご飯もジャーの中はカラ。係の人一人しかおらず「アレないの?コレないの?」と催促しないと出てこない状態で あげく出てきたご飯は炊ける前段階のものでマズク ある物を食べ終えたころ 料理がやっと並んだ状態。
帰りのフロントでは女性一人が電話中のため、鍵だけ置いて帰りました。「ありがとうございました」の一言くらいかけれるのでは??またチェックアウト時間帯はせめて2人いてもよいのでは??
私たちとても不快な思いの一日の始まりで せっかくの旅行なのに 連れは苛立ちでいっぱいだったようで 予約した私は大変複雑な思いになりました
2度とルートインは利用しないと思います
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この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際しましては、お客様へ多大なるご迷惑をお掛けしてしまいました。本当に申し訳ございませんでした。お風呂のシャワーボタンにつきましては、確かに女性のお客様ですと髪の長い方が大半だと思いますので、カランの場所によってはすぐにお湯がストップしてしまい、シャンプーを流すのに手間が掛かってしまうと思います。この点につきましては設備担当の者へも周知し、改善できるようにいたします。
レストランの食材につきましても、お客様からの催促のお言葉がないと並んでいなかったとの事。重ねてお詫び申し上げます。朝食会場は9時までのご利用となっておりますが、時間までしっかりと食材は並べておかなければならないですよね。しかしながら、お客様にご宿泊いただきました日はそれが出来ていなかったということでございます。この点につきましてはレストラン担当の者にもしっかりと注意をし、今後このような事がございませぬよう改善いたします。
更に、チェックアウトの際もお客様へ「ありがとうございました」のお声掛けも出来ていなかったようでございます。本当に申し訳ございません。当日、フロントにいた者に確認を取りましたところ、1人は別のお客様からの対応でお部屋に行っていたとの事でございました。そのような状態であっても、やはりお客様へのご挨拶はしなければなりません。レストラン、フロントをはじめ、もう一度初心に帰りまして、どのようにお客様へ心のこもったサービスができるのか、皆で話し合い、ご宿泊されるお客様へ失礼のないよう、日々の業務に勤めて参ります。
貴重なご意見、本当にありがとうございました。
ルートイン熊本駅前 フロント 福山