この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
大浴場や駐車場に対しての貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。朝食での料理が無かったとのこと、料理の補充不足で、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。今後このような事が無いようレストランスタッフの再教育を行い、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
また、次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Ｐontaカードにご入会頂いたにも関らず、宿泊カードに、ご記帳を案内してしまい大変申し訳ございません。ルートインではＰontaカードをお持ちのお客様へスムーズチェックインとして、お名前のみのご記入でチェックインが出来システムになっております。今回のフロントスタッフの挨拶がなかっつた事やＰontaカード会員様の特典などを、再度周知徹底し、再教育をして参ります。

次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの場所は、少々奥にあり、分かりにくい場合もございます。迷った際は、お気軽に当ホテルへお問い合わせ下さいませ。フロントスタッフがご案内致します。
ホテル周辺のお食事処は、早く閉まるお店が多いですが、ホテルよりお車で10分繁華街では、遅くまで開いているお店も多くございます。フロントでお店のご案内もできますので、お尋ねくださいませ。

またのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
後藤　理佳

今回も数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。熊本でのお仕事はいかがでしたでしょうか？また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？私どもは、ご宿泊頂きますお客様へ「やすらぎ・寛ぎの時間」をご提供出来ればと、日々考えながら業務にあたっております。お客様のお言葉にもございますように「部屋にメッセージが置いてある気遣いが良い」との本当にありがたい、温かいお言葉を頂戴い致しました。重ねて御礼申し上げます。ご宿泊も皆様が「あ、これ良いかも」と思って頂ければ私共は嬉しい限りでございます。
次回も熊本でのお仕事、のみならずご家族・ご友人でご旅行にお越し頂けましたなら大変嬉しゅうございます。従業員一同、心よりお待ち申しております。今回はお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。

フロント　福山

zyjhana様

いつもご利用下さいましてありがとうございます。今回もzyjhana様にお会い出来て私共も嬉しい限りでございます。
当館の朝食は、連泊様にもお食事を楽しんで頂けるように毎日メニューを変えてご提供させて頂いております。また、ルートインの新規店舗がオープンする際にはその地方の郷土料理を特別メニューとしてお作りし、大変ご好評を頂戴しております。本年もこれから5店舗が開業予定でございますので、皆様に是非お楽しみい頂きたく存じます。
この度エアコンの空調不良で大変ご迷惑をおかけいたしました。zyjhana様にゆっくりとお休み頂くことが出来なかったこと、心からお詫び申し上げます。今一度しっかりと点検し、次回お越しの際は快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
zyjhana様のまたのお越しを、私共一同お待ちしております。

フロント　吉田

いつもホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きありがとうございます。「読むとほっとする」とお褒め頂きましたメッセージは、清掃スタッフの直筆でございます。快適にお過ごし頂くために清掃スタッフも精一杯頑張っております。
　今後も直筆メッセージを添えまして、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　平野

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回初めてご宿泊を頂き、また早速貴重なご投稿をお寄せ下さり、スタッフ一同感謝申し上げます。
ユニットバスの件につきましては大変申し訳なく、ご迷惑をおかけしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お湯を抜いた際に手前の方に水が流れてしまったとの事で、該当部屋を早急にチェックし改善させて頂きます。
また今回は大浴場をご利用されなかったとの事でございますが、次回は是非当ホテル自慢の大浴場をご利用下さいませ。
また利用したいとのお客様からの温かいお言葉が何よりの励みでございます。
是非またルートイン熊本駅前をご利用下さいせ。
心を込めた温かいおもてなしでお迎え致します。
ご投稿ありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、２日間ご宿泊頂きました際、最初にお入り頂きましたお部屋の排水が悪く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。それにもかかわらず、「大丈夫ですよ」とのお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございました。
また、フロントの方が「評判通り」親切だったとの事で、お客様からのこのお言葉は本当に嬉しい限りでございます。
しかしながら、お客様にご宿泊頂きました日にちがゴールデンウィークと重なっておりました故、朝食会場におきましては大変混雑し、ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ございませんでした。大型連休や大きな団体のお客様のご宿泊がある場合の朝食会場の利用方法につきましては、改善の余地ありとの事で、何か良い方法を考えて参ります。
次回も熊本へお越しの際は是非、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ホテルの駐車場の入口がわかりづらかったとのご指摘、大変申し訳なく存じます。
入口の幅がせまく、また駅前という立地条件もあり、周囲のビルの看板等も多いため、初めてお越し頂くお客様が迷われてしまうのもごもっともでございます。
お客様が安心してホテルにご到着頂けますよう、最善の配慮をさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
皆様がご満足頂けるよりよいホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
深夜のご移動、大変お疲れ様でございました。
夜遅くにお越し頂きますお客様にもゆっくりと疲れを癒して頂けますよう、自慢の大浴場も深夜２時まで開放しております。
今回スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちとともに、常に良い接遇ができますよう、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
更により良いホテルとなるべく、日々の対応に自己反省をし、お客様から多くの事を学ばせて頂き、成長へと繋げて参ります。
今後ともルートインホテルズをどうぞご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ホテルの入り口が狭く、分かりづらいとのご指摘、大変心苦しく存じます。
出来うる限り、分かりやすい説明を心がけておりますが、初めてご宿泊されるお客様には、駅から見ても、近隣のビルも立て込んでいる為、ホテルの看板も見えにくい状態となっており、ご不便をおかけし、大変申し訳なく存じます。　
また朝食バイキングや大浴場に関しましても、お客様にご満足頂けるものとなりますよう努力を惜しまず改善致して参ります。
次回ご宿泊の機会がございましたならば、これまで以上に快適にお過ごし頂けますよう、精一杯努めて参ります。
ご宿泊並びにご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回立地の面で高評価を頂き、光栄に存じます。
当ホテルは、熊本駅の白川口より徒歩３分の所にあり、九州新幹線や、JRの在来線をご利用のお客様には大変便利な場所に立地しております。
また熊本空港へのアクセスも、当ホテル前のバス停から、リムジンバスをご利用頂き、６０分前後とアクセスの良さで御好評頂いております。
今回の朝食についてのご指摘につきましては、レストランスタッフへの貴重なアドバイスとして重く受け止め、よりバラエティにとんだ魅力ある朝食となるよう改善して参ります。
お忙しい中でのご投稿に、心より感謝申し上げます。急に朝晩冷え込んでまいりましたがお体ご自愛下さいませ。
ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中はお寛ぎいただけましたでしょうか？大浴場の隣、リラックスルームにはコインマッサージ器も常設しておりますので、お風呂上りにはお客様にもご堪能いただけましたようで、大変嬉しく感じております。あまりの気持ちよさにウトウト…なんていう事もあるかもしれませんね。また、当ホテルはお客様のご指摘にもございます通り、建物自体の古さは否めません。その分を私共のお客様へのサービスでお返しできればと考えております。さらに、当ホテルは繁華街から少し離れております。しかし、路面電車もホテル近くを走っておりますので、電車にゆっくり揺られながら繁華街へ行かれてもまた違った雰囲気を感じられるのではないでしょうか？
次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊中ゆっくり疲れを癒して頂けましたでしょうか。　客室に関しまして「十分な広さ」との言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。広さだけでなく、今後も快適さと清潔さを感じて頂けるような客室作りを行って参ります。
　また最寄のコンビニ等までが、熊本駅まで御足労頂かねばならずご不便をおかけしております。
来春には当ホテル隣に建設中の商業施設複合ビルも完成し、お買い物等の利便性も増します。また熊本へお越しの際にはお立ち寄り頂ければ、幸いでございます。
この度は丁寧にご投稿下さりまして、誠にありがとうございました。
　ルートイン熊本駅前フロント　財津

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食をご利用の際は、フロント係の案内不足でご不快な思いをされましたこと申し訳ございません。
また、お部屋の件では大変ご迷惑をおかけしました。お客様に快適な空間をご提供するべき所ご不快な思いでお過ごしになられたことと存じます。誠に申し訳ございません今後は毛布の貸し出しのご案内を確実に行って参ります。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
ルートイン熊本駅前　　フロント一同より

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうござました。大浴場と朝食はご満足頂けて大変光栄でございます。
また熊本駅前は再開発工事が行われておりますがお足元はご不便ではありませんでしたか？来年には駅前も綺麗に整備されると思いますので、また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同より

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
大浴場での突然のボイラー故障で大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
急遽すぐにボイラーの業者を呼びましたが、週末とも重なり復旧までに２日ほどかかってしまいました。その間ご宿泊頂いたお客様にはご迷惑をお掛け致しました。今後設備のメンテナンスに十分留意して参ります。
またのご利用お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
備品面でご不備をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
できるだけお客様が、快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。またご意見を今後ご参考にさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉に大変嬉しく思います。
これからもお客様一人ひとりを大切によかったなと思っていただける様精一杯接客、サービスさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅から徒歩5分もかからない大変便利な位置にございますが、ただいま周辺は工事が行われており、お客様には大変ご迷惑をおかけしております。夜間工事の音が気になられたようで、申し訳ございませんでした。路面電車の路線切り替えの夜間工事は3月初めで終わるようです。もう少し経てば、熊本駅前も賑わってくることかと思います。ご期待ください。
また熊本へお越しの際は、是非ご利用下さいませ。心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同