この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は折角お泊り頂きましたが就寝時に館内が騒がしく十分な睡眠が摂れなかったとの事で誠に申し訳ございませんでした。お客様の仰る通り近年は海外のお客様がツアー等で多数ご来館されます。生活文化の違いでしょうかお声も大きく夜も遅くまで騒いだりされます。そういった場合はフロントスタッフまでお声掛け頂いて注意喚起させて頂いているのが現状でございます。今後は海外のお客様への対応や設備面での改善をして皆様へ快適な空間をご提供出来る様に検討致します。
また最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
肌寒い季節となってきましたので、お体にお気をつけ下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　加隈

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅から徒歩3分ほどとなっておりますが、現在駅周辺が再開発中のため飲食店がすくなくなっております。一番近いコンビニエンスストアも駅構内となっておりますため、お客様にはご不便をお掛けしております。申し訳ございません。しかしその中でもフロントスタッフは日々近辺の飲食店の探索をしておりますので、手作りのホテル近辺の飲食店マップもございますので、お気軽にお声掛け下さいませ。
またお客様の仰るとおり、当ホテルには大浴場がございます。お部屋のお風呂とは違い、足を伸ばしてごゆっくりお寛ぎいただけるため多くのお客様からご好評いただいております。また次回ご来館いただいた際には是非ご利用下さい。
また熊本においでになった際には是非当ホテルをご利用下さいませ。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
また最後になりましたが、お忙しい中クチコミにご投稿いただきありがとうございました。
肌寒い季節となってきましたので、お体にお気をつけ下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　加隈

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
今回お客様の当ホテルでのご滞在に大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を全スタッフに共有し、改善に努めます。
お客様に当ホテルの朝食や立地につきましてお褒め頂き、嬉しく思います。
朝食は日替わりの和洋バイキングとなっており、ご連泊のお客様でも日々違うメニューをお楽しみいただけます。熊本名物の高菜飯や熊本三のお醤油などございますので、当ホテルならではの朝食が楽しめます。
お客様から頂くご意見がよりよいホテルづくりの為には一番大切な材料です。今回お客様から頂いたご意見を真摯に受け止め、より一層精進いたします。貴重なご意見をありがとうございました。
暑さが日増しに強くなってきておりますので、御身体にはお気を付け下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　松原

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前を選んで頂き、誠にありがとうございます。また利用したいとのお言葉をいただけましたこと大変光栄でございます。
お客様の仰る通り、当館は熊本駅近くに位置しており、周辺には路面電車やバス乗り場もございます。熊本駅は現在再開発中ですので今後更に利便性が高くなるかと存じます。
今回はテレビが見にくくご迷惑をお掛け致しました。お客様の仰る通り雲元地震後は館内の安全対策の一環と致しましてテレビは固定致しておりますので角度によっては見にくかったり致します。
今後もお客様1人1人にご満足頂けます様スタッフ一同精進して参ります。また熊本にお越の際はお立ち寄りくださると幸いです。
お客様の次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前　加隈

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、口コミにご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
熊本駅は再開発中となっているため、現在は駅周辺にあまり遅くまで開いているお店などが無くご不便をおかけしております。申し訳ございません。しかし今後は商業施設等も増えることが予想されますので、利便性が向上して参ります。フロントでは逐一周辺の飲食店等をお調べし、お客様にご案内できるようにしておりますので、何かございましたらフロントスタッフへお気軽にお声掛け下さいませ。
また朝食バイキング・人工温泉大浴場も完備いたしておりますのでそちらも是非ご利用頂けましたら幸いでございます。今後も全従業員でサービス向上に勤めて参りますので次の機会に熊本へお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
梅雨の時期でございますので体調にはお気を付け下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　加隈

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回お客様に当ホテルへのご滞在をご満足いただけるず大変申し訳なく思います。誠に申し訳ございませんでした。
もしお部屋にご要望等ございましたらご連絡頂きますと幸いでございます。
またフロントスタッフの接遇につきましてもご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変申し訳ございませんでした。お客様から頂いたご意見を皆に共有し、「お客様が快適にお過ごしいただく」ということを再度考え見直し、より良いホテル作りを目指し精進して参ります。
最後になりましたが、お忙しい中口コミにご投稿頂きありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　松原

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

今回のご宿泊の際に浴室の排水に対して大変ご不快な思いを与えてしまい誠に申し訳ありませんでした。入浴中お寛ぎの中、ご不快な思いを与えてしまったことは、私どもの管理不足が原因でございます。重ね重ね申し訳ありませんでした。従業員一同、今回の意見を受け止め再発防止の為清掃並びにチェック業務を強化して参ります。
この度は本当に申し訳ありませんでした。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　山田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
客室がおタバコの臭いがしたという事でご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。客室のご変更などによりお客様の貴重なお時間を頂いてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後はお客様皆様に同様の事態が起きないようしっかりとチェックして参ります。
大変申し訳ございませんでした。


ホテルルートイン熊本駅前
フロント　山田

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室のユニットバスの汚れなどで不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今回、ご指摘いただいた浴槽はもちろん他の部分もご満足いただけるよう設備の清掃、整備改善して参ります。
また、当館の朝食バイキングにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。気持ちよくその日のスタートが切れるように、新たなメニューをお出しさせて頂くなど日々改善に努めております。次回、ご宿泊の機会も是非朝食レストランをご利用くださいませ。

スタッフ一同、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　山田

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

並びにお客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。客室の狭さに関してはその旨をご説明した上でのお値引プランの作成を検討させていただいております。枕の匂いに関しましては定期的に洗濯を行っておりましたが、長期滞在のお客様がいらっしゃった場合にはチェックアウト後即日洗浄を行うよう徹底させて頂きます。

当館の大浴場、立地につきましてはご満足頂けたようで何よりでございます。今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参ります。

又、機会がございましたら是非お越しくださいませ。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　入江

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

足元が悪い中、熊本にお越し下さり誠にありがとうございます。雨天でのご旅行で道中ご不便であったと思いますが、そんな中当ホテルにお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。

次回、熊本にお越しになられる際は、晴天の下、お客様が最高の時間をお過ごしできますことを祈っております。その際に、当ホテルにご宿泊いただいて、そのお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　山田

熊本地震以前に当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
さきの震災により当ホテルは甚大な被害を受け長らく休業をしておりましたが、2017年3月16日に晴れてリニューアルオープンを迎えることが出来ました。これもひとえに皆様方のあたたかいご支援のおかげでございます。本当にありがとうございました。

朝食、お風呂に関しましてお褒めの言葉を頂き、誠にありがとうございます。空調に関しましてお客様に精神的にも肉体的にも苦痛を与えてしまい誠に申し訳ございませんでした。この度のリニューアルに伴いまして、以前の空調は風量だけの管理でございましたが、温度の変更も客室ごとに行うことが可能となりました。次回、当ホテルをご利用いただく際にはぜひともご活用下さいませ。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　山田

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドマットが固くて眠れないとの事、ご迷惑をお掛けして大変申し訳けございません。ベッドのマットが固いお客様へテンパシマットの貸出をいたしておりますので、次回お越しの際はお気軽にお尋ね下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の空調に関しまして、不快な思いをされた事、大変申し訳ございません。当ホテルは、本館の空調は一括管理でございます。その為例年11月には、冷房から暖房に切替を致しております。今年は11月に入りましても暖冬の日が続きましたので、お客様にご迷惑をお掛けしたこと心よりお詫び申し上げます。次回、お越しの際は個別空調の東館に是非ご宿泊下さいませ。
スタッフ一同またのお越しをお待ちしております

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選び頂き、ありがとうございます。

当ホテルは熊本駅より徒歩5分、電車でお越しのお客様は大変便利でございます。
当ホテルの本館は全てオートロックではなく、必ず施錠のご案内をしております。東館は、全客室オートロックでございます。

次回、熊本へお越しの際は是非またご利用下さいませ。お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
後藤理佳

zyjhana様

いつもご利用下さいましてありがとうございます。今回もzyjhana様にお会い出来て私共も嬉しい限りでございます。
当館の朝食は、連泊様にもお食事を楽しんで頂けるように毎日メニューを変えてご提供させて頂いております。また、ルートインの新規店舗がオープンする際にはその地方の郷土料理を特別メニューとしてお作りし、大変ご好評を頂戴しております。本年もこれから5店舗が開業予定でございますので、皆様に是非お楽しみい頂きたく存じます。
この度エアコンの空調不良で大変ご迷惑をおかけいたしました。zyjhana様にゆっくりとお休み頂くことが出来なかったこと、心からお詫び申し上げます。今一度しっかりと点検し、次回お越しの際は快適な空間をご提供できるように努めて参ります。
zyjhana様のまたのお越しを、私共一同お待ちしております。

フロント　吉田

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋に際しまして、空気清浄機に不具合がありました事、また、トイレの便座が温かくなるタイプではなかった事等、大変申し訳ございませんでした。加湿空気清浄機につきましては、大変ご面倒をお掛けするのですが、お客様ご自身で機械のタンクにお水を入れてご利用頂く形をとっております。お水を入れっぱなしにしますと衛生上問題が生じますので、この点に関しましてはお客様へご了承、ご理解いただけたらと思います。トイレの便座につきましても、当ホテルは全部屋、温感タイプの便座ではございませんので、何か良い方法はないか今後の課題とさせて頂きます。また、スタッフも24時間常駐しておりますので、些細な事でも結構でございます、ご不明な点等ございましたらお声掛け下さい。
スタッフの応対や大浴場、ホテルの立地につきましては、お客様より温かいお言葉を頂戴致しました。本当にありがとうございます。今後もご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎのお時間」をご提供出来ますよう従業員一同、日々努力して参ります。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
寒暖の差が大きい毎日でございます。体調を崩されませぬよう、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回のご宿泊では、ウォシュレットの水圧が弱かったとのご指摘、大変申し訳なく存じます。
至急対象の部屋を確認させて頂き、改善させて頂きます。
築年数も経ている建物でございますので、より一層客室や館内清掃にも、あたりまえではございますが、より入念にチェックし、お越し頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し今後もスタッフ一同精進して参ります。
またフロントスタッフに温かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

　ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルートイン熊本駅前は、熊本駅白川口より徒歩３分の場所に位置し、近隣には駅中の商業施設や、夜１０時まで営業のスーパー、レンタカー会社が数件あり、空港行のバス乗り場も徒歩１分圏内と立地に恵まれております。
繁華街へは、熊本駅前からの路面電車でのご移動が便利でございます。
無料の朝食バイキングや、自慢の大浴場もご利用頂けますので、お近くへお越しの際にはまた是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　ルートイン熊本駅前　フロント　財津