この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊お頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約をお間違えになられたとの事ですが、フロントスタッフがお客様のご意志に添う事が出来ました様子でホッとしております。
今回ご宿泊頂きまして感じられたかもしれませんが、当ホテルは築年数も30年ほど経過しております、建物自体の古さをどのようにカバーするのか？その部分を考えました時に、お客様へのサービスしかないと意識しております。お客様が「ルートインに泊まって良かった」そのように感じて下されば私どもは本望でございます。
今後も現状に甘んじることなく、日々、スタッフ全員が同じ方向を向きまして努力していきたいと考えている所存でございます。
今後も熊本へお越しの際は是非、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
駅でのお仕事との事で、お客様のご宿泊のお手伝いが出来まして、大変光栄でございます。
お客様のご指摘にもございます通り、夏休みや冬休みと言いました長期休暇になりますと、海外からのお客様もグッと増えて参ります。そのような中で、お客様からの朝食メニューに関しますご提案は大変ありがたく感じました。本当にありがとうございます。海外のお客様は食べられる食材が限られていらっしゃる方もおられますし、一見、見ただけではどんな材料が使われているのか分からない事もあると思います。更に日本語表記では余計に分からないと思います。今後、ご宿泊になられる海外のお客様の為にも、英語表記のメニューは検討しなければと考えております。もっと早くに気付かなければならない部分であり、お客様からのご提案に、深く感謝いたします。
今後も、ご宿泊頂きますお客様に合ったご提案やサービスが出来ますよう、従業員一同、日々努力して参ります。貴重なご意見、本当にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度は数あるホテルの中から、ルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
毎日の暑い中でのお仕事、本当にお疲れ様でございます。
当館の大浴場をご利用頂けましたようで、お仕事でお疲れになられた後は、お部屋のユニットバスよりも大きな湯船の大浴場がより良いかと思います。お客様へお寛ぎ頂けたのであるならば私共、大変光栄でございます。また、立地、部屋の大きさ、値段等にもご納得下さったとの事で、重ねて御礼申し上げます。
今後もご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎの時間」をご提供出来ますよう、フロントスタッフをはじめ、全従業員で精進して参ります。
毎日、猛烈な暑さが続いております故、体調崩されませぬようどうぞお身体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
熊本での観光はいかがでしたでしょうか？
お客様のご指摘にもございます通り、当ホテルの入口は、隣接いたします高層マンションに隠れている状態でございますので、少し分かりにくいかと思います。また、築年数も30年ほど経過しておりますので古さは否めません。ホテルの入口に関しましては、もっとお客様に分かりやすく、古さに関しましてはその部分をカバーするべく、お客様への対応を心掛けて参りたく思っている所存でございます。
大浴場につきましても、お褒めの言葉を頂戴致しました。重ねて御礼申し上げます。当ホテルへご宿泊頂きますお客様の中には、大浴場があるからルートインに泊まるんだよ、とお声かけ頂く方もいらっしゃいます。また、ご宿泊下さいますお客様の安全を第一に考える事も私ども、スタッフの使命と考えております。
朝食につきましては、もっと工夫が欲しかったとの事。365日、毎日朝食は提供させて頂いておりますが、毎日の事でございますので、どうしても似たり寄ったりの内容になってしまいがちでございます。お客様からのお言葉をヒントに、何か熊本らしいメニューや少し観点を変えましてメニューをご提供できればと考えております。
次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中よりルートイン熊本駅前をお選び頂き、心より感謝申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお疲れを癒して頂けましたでしょうか。　お越し頂く全てのお客様に心地よくお過ごし頂けますよう、スタッフ全員がお客様目線での対応を忘れず、また利用したいと思えるホテル作りを今後も続けて参ります。
また熊本へお立ち寄りの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。
心を込めたおもてなしでお迎えいたします。
ご投稿をお寄せ頂き、心より感謝申し上げます。

ルートイン熊本駅前フロント　　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食が美味しかったとの温かいお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
ご宿泊頂きました日は熊本は大変蒸し暑い一日でございましたが、快適にお過ごし頂けましたでしょうか。外出後でも気持ちよくお休み頂けますよう、大浴場は深夜２時まで開放しております。
また夜１０時まではウェルカムコーヒーもございますので、ロビーでゆっくりお寛ぎ頂き、リフレッシュして頂けるのではと存じます。
次回熊本にお越しの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
ご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

毎回ルートイン熊本駅前をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。
今回の熊本でのご滞在でも、数あるホテルの中からルートイン熊本駅前にご宿泊頂きました事、心より感謝申し上げます。
当ホテルは熊本駅の白川口より徒歩２分の場所に立地し、空港行のリムジンバス乗り場や、レンタカーの店舗も徒歩２分圏内に数店舗あり、熊本でのビジネスや観光に最適でございます。
今後も立地の面だけでなく、ホテルでの接遇・サービスでもお越しいただく全てのお客様にご満足して頂けますよう、全スタッフが今後も精進を続けて参ります。
また熊本にお越しの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。明るい笑顔でお迎えいたします。
お忙しい中貴重なご投稿に心より感謝申し上げます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
文面から久しぶりに熊本駅前を訪れられたご様子で、私どもスタッフも大変嬉しく存じます。
新幹線の開通と共に、熊本の駅前も大きく様変わりしましたが、中心市街地と比べるとまだ飲食店なども少なく、今後の駅前再開発計画ではより明るい駅前となる事を私共ホテルスタッフも楽しみにしております。
また今回のご投稿ではお褒めのお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。お客様からの温かいお言葉を励みに、より良いホテルとなるよう努めて参ります。
またお近くにお立ち寄りの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。明るい笑顔でお迎え致します。
貴重なご投稿をお寄せ頂き心より感謝申し上げます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
スタッフの応対に温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。今後もこのお客様からのありがたいお言葉を励みに、より一層皆様に心地よくお過ごし頂けるホテルを目指し、精進して参ります。
これからもお客様のお立場でお気づきの点がございましたならば是非ご助言下さいませ。
ご宿泊並びに貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご投稿を拝見し、私共フロントスタッフのお客様に対する対応の悪さや配慮に欠けた行動により、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントでのお客様への目配り・気配りが行き届かず、フロントスタッフとして大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事のないよう、フロントスタッフ一人一人が常にお客様目線での接遇を実践できるよう再教育し、改めて気を引き締め、あたりまえの事ではございますが、お客様へ不快感を与える事のない接遇を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、外の騒音でゆっくりお寛頂けなかったとの事でご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく心苦しいばかりでございます。
熊本駅側の客室は、幹線道路とその間に路面電車も走っており、その騒音であると思われます。
ホテルはゆっくりと安心してお寛ぎ頂く場を提供する場所でございますので、今回ゆっくりお休み頂けなっかた事大変申し訳なく存じます。
路面電車側でない方の客室をご案内するなど、私共スタッフもお客様のお声を大切に、出来うる限りの配慮と対応をさせて頂きますので、是非お申し付け下さいませ。
お客様のお気持ちを第一に考え、皆様に安心してご宿泊頂けるホテルとなるよう今後も精進して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。暑さも日ごとに厳しくなってまいましたが、お体ご自愛下さいませ。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き心より感謝申し上げます。
熊本でのご滞在、良き思いで作りができましたでしょうか。私どもホテルスタッフ一同も、今回のご旅行でのお力添えが少しでも出来たのであれば幸いでございます。
ルートイン熊本駅前は、熊本駅白川口より徒歩２分の場所に位置し、空港バスの乗り場も近く、熊本城や中心市街地観光には路面電車での移動が可能でございます。ホテル入口付近にはレンタカーの店舗もございますので、阿蘇・天草などの遠方へのご旅行にも大変便利でございます。
皆様にゆっくりとお寛ぎ頂けるホテル作りを目指し、今後も精進して参りますので、また熊本にお越しの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様には、２日間ご宿泊頂きました際、最初にお入り頂きましたお部屋の排水が悪く、大変ご迷惑をお掛けいたしました。それにもかかわらず、「大丈夫ですよ」とのお言葉を頂戴しまして、本当にありがとうございました。
また、フロントの方が「評判通り」親切だったとの事で、お客様からのこのお言葉は本当に嬉しい限りでございます。
しかしながら、お客様にご宿泊頂きました日にちがゴールデンウィークと重なっておりました故、朝食会場におきましては大変混雑し、ご迷惑をお掛けいたしました。本当に申し訳ございませんでした。大型連休や大きな団体のお客様のご宿泊がある場合の朝食会場の利用方法につきましては、改善の余地ありとの事で、何か良い方法を考えて参ります。
次回も熊本へお越しの際は是非、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度は数あるホテルの中から、ルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ゴールデンウィークのご宿泊と言う事で、フロントも慌ただしくしていたのではないかと思います。ここにお詫び申し上げます。
今回はお客様からのあたたかいお言葉の数々、本当に感謝いたします。当ホテルがお客様のニーズと合致出来ました事、そしてご宿泊頂きご満足頂けました事が文面より伝わって参ります。
フロントの者が、お客様へラーメン店をご案内し、お客様のお口に合うもので本当に良かったです。食べ物はやはり「好み」の出るものでございます故、ご案内はさせて頂くのですが「お客様はご満足頂けただろうか？」とふと思う時があります。
また、ホテルのお部屋、大浴場、フロント後方の通路に至りますまでお褒めの言葉を頂戴いたしました。嬉しい限りでございます。当ホテルは、築年数が経過しております。他のルートインやホテルさんと比べますと古さは否めません。その設備の古さを何でカバー出来るかと考えますと、やはり「お客様への気配り・心配り」ではないでしょうか？従業員一同、同じ気持ちで一緒に歩を進めて参りたく思う所存でございます。
次回も熊本へお越しの際は是非、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
朝と日中の寒暖差が大きい日々が続きますので、どうぞ体調崩されませぬようご自愛下さいませ。
ご投稿、本当にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度は数あるホテルの中からルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
他県のルートインにもご宿泊を頂いているとの事で、重ねて御礼申しあげます。朝食のメニューにつきまして、他のルートインと比較すると地味に感じたとの事。こちらの件に関しましては、レストラン担当やフロントも協議いたしまして、改善しなければならない部分かと思います。「熊本らしい食事」を皆様へご提供出来ればと考えております。
また、お客様にご宿泊いただきましたお部屋に付きましても、照明スイッチのコントロールがベッドに集約されていない、操作がややこしいとのご指摘も頂戴しました。当ホテルは築30数年経過しております。建物の造りも建築当時とほぼ変わっておりません故、少し古さも感じられたかと思います。お客様にご利用いただきましたお部屋のほかに「東館」という少し広めのお部屋も当ホテルございます。照明のスイッチや操作におきましても、少しは改善されるのではないかと思います。料金は上がりますが、宜しければそちらのお部屋もお試しになられてはいかがでしょうか？
今回は大変貴重なご意見、ありがとうございました。今後のホテル運営に活かせますよう、従業員一同で努力して参ります。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様にご宿泊頂きました日にちは、お蔭さまでたくさんの方にご宿泊を頂いておりました。フロントもかなりバタバタしていたのではないかと思います。そのような中、大変あたたかいお言葉を頂戴いたしました。本当にありがとうございます。嬉しい限りでございます。
熊本のご旅行はいかがでしたでしょうか？当ホテルの大浴場でお寛ぎいただけたご様子で、私どもホッとしております。今後も当ホテルへご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎの時間」をご提供出来ますよう、フロントクラークはじめ従業員全員で日々精進して参ります。次回も熊本へお越しの際はぜひ、当ホテルをご利用下さいませ。心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
フロントクラークに対するお褒めのお言葉を頂戴いたしました。本当に嬉しい限りでございます。お客様からのお叱りのお言葉から、更なる業務改善に努めて参る事はもちろんでございますが、お褒めの言葉を頂くことで、ご宿泊頂きます皆様へより「寛ぎの時間」をご提供出来ますよう、日々の努力に精進していこうと気力が漲って参ります。
また、朝食につきましても、コスト面におきましてお褒め下さいました。レストランの者もお客様のお言葉で、より調理に愛情を込めるのではないかと思います。レストラン担当へもお客様のお言葉を伝えておきます。
次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。
朝晩と日中の温度差が大きくなっておりますので、どうぞお身体、ご自愛下さい。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回ホテルの駐車場の入口がわかりづらかったとのご指摘、大変申し訳なく存じます。
入口の幅がせまく、また駅前という立地条件もあり、周囲のビルの看板等も多いため、初めてお越し頂くお客様が迷われてしまうのもごもっともでございます。
お客様が安心してホテルにご到着頂けますよう、最善の配慮をさせて頂きますので、お気軽にご連絡下さいませ。
皆様がご満足頂けるよりよいホテルを目指して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

二度目のご宿泊と貴重なご御投稿に心より感謝申し上げます。ご利用頂きましたコンパクトシングルタイプの客室は、ご指摘頂きました通り、他の客室より多少狭く、またベッドの位置も廊下と近いため、音が気になられてしまったご様子で、大変心苦しく存じます。
出来うる限りの対処をさせて頂きますので、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。
また朝食バイキングもレストランスタッフとミーティングを重ね、メニューの検討も重ねております。少しでもご期待に添える朝食バイキングになりますよう、改善いたしてまいります。
明るい笑顔でお迎えいたしますので、熊本にお越しの際には、今後とも変わらずルートイン熊本駅前をご愛顧下さいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回は当日限定プランでのご予約を頂き感謝の気持ちとともに、数あるホテルの中からルートイン熊本駅前をお選び頂きました事、心より嬉しく存じます。
安心してご宿泊頂けたとの温かいお言葉を頂き、私共スタッフ一同も大変光栄に存じます。
いかなる場合でも、安心してお寛ぎいただける空間をご提供できますよう、今後もより良いホテルを目指し、精進致して参ります。
今回お選び頂きましたプラン以外にも、お得なプランを多数ご用意しておりますので、お近くにお立ち寄りの際にはぜひルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。　またのお越しを心よりお待ち申し上げます。　ご投稿ありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津