この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見頂きまして、大変感謝しております。
少しずつではございますが、新しいプラン作成を行っております。
是非、次回熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前
福山

この度は数多くあるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室のユニットバスの汚れなどで不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ありませんでした。今回、ご指摘いただいた浴槽はもちろん他の部分もご満足いただけるよう設備の清掃、整備改善して参ります。
また、当館の朝食バイキングにご満足いただけたようで嬉しい限りでございます。気持ちよくその日のスタートが切れるように、新たなメニューをお出しさせて頂くなど日々改善に努めております。次回、ご宿泊の機会も是非朝食レストランをご利用くださいませ。

スタッフ一同、またのご利用心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロントクラーク　山田

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
熊本城マラソンはいかがでございましたか、完走のほどは、出来ましたでしょうか。
当ホテルは、夕食営業を行っていないため、夕食をお召上がりの際は外食になります。熊本駅周辺は、お店が少なく郷土料理の居酒屋さんなどは、健在しておりますが、普通のレストランとなりますと熊本駅構内のレストラン街になります。その為、馬刺しの専門店『菅乃屋』様や和食『櫻道』様など夕食付きプランをお客様に提供いたしております。

来年の、熊本城マラソンにご参加の際は、ぜひルートイン熊本駅前へのご宿泊を頂き、夕食付きプランをお試し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が経過しておりますので、新しさには欠ける部分があると思います。その部分をスタッフの「おもてなし」をお客様へご提供できたらと考えております。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの、客室は東館２階のみマンションタイプの造りになっていてるためお部屋のドアを開けると外壁が無いので寒い日は大浴場や朝食会場に行かれるとき大変ご迷惑をお掛けしております。今回は、お部屋の予約が多く２階をご案内しましたが、次回お越しの際はマンションタイプではない階をご用意いたしますので今回ご利用頂けなかった大浴場をぜひご利用下しいませ。

またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます
お客様に、ご満足頂けずとても残念に思います。スタッフ一丸となりサービスの向上を目指し、よりお客様にご満足して頂けるよう取組んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます
お客様に、ご満足頂けるサービスができずとても残念に思います。サービスの向上を目指し、次回ご宿泊される際は、ご満足して頂けるよう努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食での料理の補充が不十分との貴重なご意見を賜り、ありがとうございます。今後このような事が無いようレストランスタッフの再教育を行い、改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
また、次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅より徒歩3分と大変便利な場所に位置しております。熊本駅にはコンビニ等ございますが、ホテルにご到着後何か少しお召し上がりになりたいなと感じられたお客様にご利用頂けますよう、大浴場側の自販機コーナーにてお菓子・カップラーメン等を販売しております。ご到着の際のご案内不足誠に申し訳ございません。次回こちらもご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともビジネスや観光に、ルートイングループ並びにルートイン熊本駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前　稲津

zyjhana様

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。先日は合計３泊のご予約を頂いておりましたが、チェックインの際に不手際がございまして大変失礼致しました。
ホテルルートイン熊本駅前では、「いらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」にお一言添えさせて頂いたメッセージカードをご用意しております。ほんの少しのお心添えではございますが、zyjhana様にほっとしていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、カーテンレールのカビにつきましては大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。お客様目線になって、お部屋の隅々まで清掃、点検を行うことを、今一度全従業員で確認を行い、今後もより快適で安心頂けるホテルをつくって参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。zyjhana様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　吉田

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。３泊もご利用頂きましたのに、浴室のカーテンレールにカビが生えていたとの事、大変申し訳ございません。今後同じご指摘を受けないよう、客室清掃スタッフへ必ず周知し清掃の徹底を行って参ります。客室清掃が基本の仕事ですが、今回の様なご指摘を大変お恥ずかしく思います。また客室清掃担当の者だけでなく、従業員全員で今回のご指摘事項を改善できるよう、精進して参ります。

また、当ホテルを数回ご利用頂いているようで、大変嬉しく存じます。熊本にお越しの際は、次回もルートイン熊本駅前をご利用頂けますよう、更に良いホテル作りを行って参りますので、今後も当ホテルを宜しくお願い致します。

お忙しい中でのご投稿、ありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　平野

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
当ホテルでのご滞在中はゆっくりとお仕事のお疲れを癒して頂けましたでしょうか？
お客様に少しでも心の疲れも癒して頂けますよう、心ばかりではございますが清掃スタッフがちょっとしたお言葉を添えたメッセージカードを各客室に入れさせて頂いております。
ご滞在中にお気づきの点やご要望等ございましたならば、ご遠慮なくメッセージカードへのご記入や、フロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
今後もお越し頂く全てのお客様に、また利用したいとのお言葉を頂けますよう、全スタッフ精進して参りますので、またお近くにお立ち寄りの際には、是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げます。

ルートイン熊本駅前　　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご宿泊頂きましたお部屋に際しまして、空気清浄機に不具合がありました事、また、トイレの便座が温かくなるタイプではなかった事等、大変申し訳ございませんでした。加湿空気清浄機につきましては、大変ご面倒をお掛けするのですが、お客様ご自身で機械のタンクにお水を入れてご利用頂く形をとっております。お水を入れっぱなしにしますと衛生上問題が生じますので、この点に関しましてはお客様へご了承、ご理解いただけたらと思います。トイレの便座につきましても、当ホテルは全部屋、温感タイプの便座ではございませんので、何か良い方法はないか今後の課題とさせて頂きます。また、スタッフも24時間常駐しておりますので、些細な事でも結構でございます、ご不明な点等ございましたらお声掛け下さい。
スタッフの応対や大浴場、ホテルの立地につきましては、お客様より温かいお言葉を頂戴致しました。本当にありがとうございます。今後もご宿泊頂きますお客様へ「寛ぎのお時間」をご提供出来ますよう従業員一同、日々努力して参ります。貴重なご意見、本当にありがとうございました。
寒暖の差が大きい毎日でございます。体調を崩されませぬよう、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
今回のご宿泊では、ウォシュレットの水圧が弱かったとのご指摘、大変申し訳なく存じます。
至急対象の部屋を確認させて頂き、改善させて頂きます。
築年数も経ている建物でございますので、より一層客室や館内清掃にも、あたりまえではございますが、より入念にチェックし、お越し頂く全てのお客様に快適にお過ごし頂けるホテルを目指し今後もスタッフ一同精進して参ります。
またフロントスタッフに温かいお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
次回のご利用を心よりお待ち申し上げます。

　ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿をお寄せ頂き、重ねてお礼申し上げます。
ルートイン熊本駅前は、熊本駅白川口より徒歩３分の場所に位置し、近隣には駅中の商業施設や、夜１０時まで営業のスーパー、レンタカー会社が数件あり、空港行のバス乗り場も徒歩１分圏内と立地に恵まれております。
繁華街へは、熊本駅前からの路面電車でのご移動が便利でございます。
無料の朝食バイキングや、自慢の大浴場もご利用頂けますので、お近くへお越しの際にはまた是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
また貴重なご投稿を頂き、心より感謝申し上げます。
今回ご宿泊頂きました本館の客室はご指摘のように、空調がフロントでの温度一括管理となっている為、客室の温度調整は強弱のみの調整となっております。
日頃の温度調整には細心の注意を払っておりますが、寒さ・暑さを感じられた際には、お気軽にフロントまでお申し付け下さいませ。ご投稿ありがとうございました。
　
ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ルートイン熊本駅前はおかげさまでオープン１０周年を迎える事ができました。ご愛顧頂いております全てのお客様への感謝の気持ちを忘れず、今後も快適に安全にお過ごし頂けるホテルを目指し、全スタッフ精進して参ります。
ご投稿並びにご宿泊、誠にありがとうございます。

　ルートイン熊本駅前　　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊ではゆっくりと疲れを癒して頂けましたでしょうか。
より良いホテルとなりますよう、今後もスタッフ一同、精一杯のおもてなしの心でお迎えいたしますので、また熊本にお越しの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。
ご投稿心より感謝申し上げます。

　ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊お頂きまして誠にありがとうございます。
ご予約をお間違えになられたとの事ですが、フロントスタッフがお客様のご意志に添う事が出来ました様子でホッとしております。
今回ご宿泊頂きまして感じられたかもしれませんが、当ホテルは築年数も30年ほど経過しております、建物自体の古さをどのようにカバーするのか？その部分を考えました時に、お客様へのサービスしかないと意識しております。お客様が「ルートインに泊まって良かった」そのように感じて下されば私どもは本望でございます。
今後も現状に甘んじることなく、日々、スタッフ全員が同じ方向を向きまして努力していきたいと考えている所存でございます。
今後も熊本へお越しの際は是非、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
熊本での観光はいかがでしたでしょうか？
お客様のご指摘にもございます通り、当ホテルの入口は、隣接いたします高層マンションに隠れている状態でございますので、少し分かりにくいかと思います。また、築年数も30年ほど経過しておりますので古さは否めません。ホテルの入口に関しましては、もっとお客様に分かりやすく、古さに関しましてはその部分をカバーするべく、お客様への対応を心掛けて参りたく思っている所存でございます。
大浴場につきましても、お褒めの言葉を頂戴致しました。重ねて御礼申し上げます。当ホテルへご宿泊頂きますお客様の中には、大浴場があるからルートインに泊まるんだよ、とお声かけ頂く方もいらっしゃいます。また、ご宿泊下さいますお客様の安全を第一に考える事も私ども、スタッフの使命と考えております。
朝食につきましては、もっと工夫が欲しかったとの事。365日、毎日朝食は提供させて頂いておりますが、毎日の事でございますので、どうしても似たり寄ったりの内容になってしまいがちでございます。お客様からのお言葉をヒントに、何か熊本らしいメニューや少し観点を変えましてメニューをご提供できればと考えております。
次回も熊本へお越しの際は、ホテルルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ホテルルートイン熊本駅前　フロント　福山