この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
フロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂き、大変嬉しく、またお客様の言葉を励みにこれからも感動のサービスを提供してまいります。
今後ともホテルルートイングループを宜しくお願い申し上げます。熊本へお越しの際はスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前　加隈

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘の朝食バイキングにつきましては郷土料理や地産地消など工夫をしてできる限り新メニューに盛り込んでいき今後お客様に提供出来るようにレストランスタッフ共々精進してまいります。
またチェックアウトの件でございますが貴重なご意見として検討させて頂きますので今後ともホテルルートイングループを宜しくお願い申し上げます。熊本へお越しの際はスタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前　加隈

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お客様の声を真摯に受け止め、今後の改善に努めて参ります。
早急な改善には至らない部分もございますが、お客様一人ひとりに快適・安全・安心を提供するホテルを目指して参ります。
お客様のまたのお越しを、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
福山

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠に有難うございます。
貴重なご意見頂きまして、大変感謝しております。
少しずつではございますが、新しいプラン作成を行っております。
是非、次回熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前へご宿泊下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前
福山

　この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊に際し、お客様の貴重なお時間を割いて頂く形となりました事、大変申し訳ございません。ご到着時に毎回、お名前、ご住所等ご記入頂いておりますが、ルートイングループではポンタカードとの提携がございまして、1度ポンタカードにお客様の情報を入力しますと、次回からカードの提示により、お名前のみご記帳頂いております。チェックインの煩わしさもなくなるかと思います。ポンタカードのご案内もできておらず、大変申し訳ございません。重ねてお詫び申し上げます。
　今回は貴重なご意見、本当にありがとうございました。今後のホテル運営に生かせるよう努力して参ります。日中と朝晩の温度差が大きくなってきております、どうぞお身体ご自愛下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　福山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館のクオカードプランはビジネス利用のお客様に大変人気でございますが、現在ビジネス利用のお客様に喜んでいただけるプランを更に検討中でございます。

又の機会に是非ご利用くださいませ。お客様のご来館心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　入江

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

足元が悪い中、熊本にお越し下さり誠にありがとうございます。雨天でのご旅行で道中ご不便であったと思いますが、そんな中当ホテルにお褒めの言葉を頂けたこと、大変嬉しく思います。

次回、熊本にお越しになられる際は、晴天の下、お客様が最高の時間をお過ごしできますことを祈っております。その際に、当ホテルにご宿泊いただいて、そのお手伝いをさせていただければ幸いでございます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　山田

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ベッドマットが固くて眠れないとの事、ご迷惑をお掛けして大変申し訳けございません。ベッドのマットが固いお客様へテンパシマットの貸出をいたしておりますので、次回お越しの際はお気軽にお尋ね下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
熊本城マラソンはいかがでございましたか、完走のほどは、出来ましたでしょうか。
当ホテルは、夕食営業を行っていないため、夕食をお召上がりの際は外食になります。熊本駅周辺は、お店が少なく郷土料理の居酒屋さんなどは、健在しておりますが、普通のレストランとなりますと熊本駅構内のレストラン街になります。その為、馬刺しの専門店『菅乃屋』様や和食『櫻道』様など夕食付きプランをお客様に提供いたしております。

来年の、熊本城マラソンにご参加の際は、ぜひルートイン熊本駅前へのご宿泊を頂き、夕食付きプランをお試し下さいませ。
スタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が経過しておりますので、新しさには欠ける部分があると思います。その部分をスタッフの「おもてなし」をお客様へご提供できたらと考えております。

またのお越しを、従業員一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルの、客室は東館２階のみマンションタイプの造りになっていてるためお部屋のドアを開けると外壁が無いので寒い日は大浴場や朝食会場に行かれるとき大変ご迷惑をお掛けしております。今回は、お部屋の予約が多く２階をご案内しましたが、次回お越しの際はマンションタイプではない階をご用意いたしますので今回ご利用頂けなかった大浴場をぜひご利用下しいませ。

またの、お越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます
お客様に、ご満足頂けずとても残念に思います。スタッフ一丸となりサービスの向上を目指し、よりお客様にご満足して頂けるよう取組んで参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます
お客様に、ご満足頂けるサービスができずとても残念に思います。サービスの向上を目指し、次回ご宿泊される際は、ご満足して頂けるよう努めて参ります。
ご投稿有難うございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が経過しておりますので、新しさには欠ける部分があると思います。その部分をスタッフの「おもてなし」でお客様へご提供できたらと考えております。ベッドのマットが硬いとのご意見ありがとうございます。マットが硬いお客様へテンパシマットの貸出をいたしておりますので、次回お越しの際はお気軽にお尋ね下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン熊本駅前
　　フロント　西山

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

Ｐontaカードにご入会頂いたにも関らず、宿泊カードに、ご記帳を案内してしまい大変申し訳ございません。ルートインではＰontaカードをお持ちのお客様へスムーズチェックインとして、お名前のみのご記入でチェックインが出来システムになっております。今回のフロントスタッフの挨拶がなかっつた事やＰontaカード会員様の特典などを、再度周知徹底し、再教育をして参ります。

次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度は、数あるホテルの中から当ホテルを選び頂き、ありがとうございます。

当ホテルは熊本駅より徒歩5分、電車でお越しのお客様は大変便利でございます。
当ホテルの本館は全てオートロックではなく、必ず施錠のご案内をしております。東館は、全客室オートロックでございます。

次回、熊本へお越しの際は是非またご利用下さいませ。お待ちしております。
ご投稿、ありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
後藤理佳

この度は数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは熊本駅より徒歩3分と大変便利な場所に位置しております。熊本駅にはコンビニ等ございますが、ホテルにご到着後何か少しお召し上がりになりたいなと感じられたお客様にご利用頂けますよう、大浴場側の自販機コーナーにてお菓子・カップラーメン等を販売しております。ご到着の際のご案内不足誠に申し訳ございません。次回こちらもご利用頂ければ幸いでございます。
今後ともビジネスや観光に、ルートイングループ並びにルートイン熊本駅前をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルルートイン熊本駅前　稲津

今回も数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。熊本でのお仕事はいかがでしたでしょうか？また、ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか？私どもは、ご宿泊頂きますお客様へ「やすらぎ・寛ぎの時間」をご提供出来ればと、日々考えながら業務にあたっております。お客様のお言葉にもございますように「部屋にメッセージが置いてある気遣いが良い」との本当にありがたい、温かいお言葉を頂戴い致しました。重ねて御礼申し上げます。ご宿泊も皆様が「あ、これ良いかも」と思って頂ければ私共は嬉しい限りでございます。
次回も熊本でのお仕事、のみならずご家族・ご友人でご旅行にお越し頂けましたなら大変嬉しゅうございます。従業員一同、心よりお待ち申しております。今回はお忙しい中でのご投稿、本当にありがとうございます。

フロント　福山

いつもホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きありがとうございます。「読むとほっとする」とお褒め頂きましたメッセージは、清掃スタッフの直筆でございます。快適にお過ごし頂くために清掃スタッフも精一杯頑張っております。
　今後も直筆メッセージを添えまして、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　平野

zyjhana様

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。先日は合計３泊のご予約を頂いておりましたが、チェックインの際に不手際がございまして大変失礼致しました。
ホテルルートイン熊本駅前では、「いらっしゃいませ」「お帰りなさいませ」にお一言添えさせて頂いたメッセージカードをご用意しております。ほんの少しのお心添えではございますが、zyjhana様にほっとしていただけたご様子で大変嬉しく存じます。
一方で、カーテンレールのカビにつきましては大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。お客様目線になって、お部屋の隅々まで清掃、点検を行うことを、今一度全従業員で確認を行い、今後もより快適で安心頂けるホテルをつくって参ります。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。zyjhana様のまたのお越しをお待ちしております。

フロント　吉田