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ホテルルートイン熊本駅前 クチコミ・感想・情報

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ホテルルートイン熊本駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:1321件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.48
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ3.77
  • 風呂4.07
  • 食事4.13
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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月14日 17:37:36

ハッキリ言って文句なしっ!ありがとうございました。必ずまた使わせていただきます。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 01:21:42

ご意見ありがとうございます
次回ご来店こころよりおまちもうしあげております。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月12日 11:36:56

総合的には満足しています.部屋は広く明るく清潔な感じでした.また天井の蛍光灯の光の強さを変更できる点は非常に気に入りました.大浴場には行きませんでしたが,各部屋についている風呂がユニットバスとしては非常に広く(また深く),体が大きなほうなのでゆっくりと浸かることができ,この点は大変満足しました.
もし改善ができるならお願いしたいのは,エアコンを個別管理にしてもらいたいことです.秋とか春とかの季節の変わり目には,同じ気温でも「暑い」と感じる人と「寒い」と感じる人が居るように思います.温度という概念で自分で調節できたらよかったかなと思います.

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 01:21:18

ご意見ありがとうございます。
ご予約画面のご説明が足りなかったことをお詫び申し上げます。
当ホテルでは、エコノミータイプが全館集中型、エグゼクティブタイプは個別空調となっております。
早急にご案内画面の修正を検討させていただきます。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年11月09日 22:37:44

 楽天の案内では、部屋の設備:インターネット接続が「一部LAN形式」となっていましたが、実際には、ルートインチェーン丸ごと全室LAN可能。
 記載事項メンテされた方が、いいのでは。
 エグゼクティブシングルは、部屋も広く、ベッドも広くて快適。
 ただ、エアコンのリモコンが設置されている位置からでは、作動しなかったり(電池の消耗?)、10月までの旅行の案内がそのままになっていたり、ちょっと目が届いていないところがあります。
 大浴場に入ろうとすると、バスタオルはともかく、部屋の手ふきタオルを手ぬぐいとして使うことになるのが残念。もう一本準備があればと思います。
 また、24時間循環風呂なのでしょうか?
 衛生面からとはいえ、お湯がカルキ臭く感じ、ゆっくり入る気にはなれませんでした。せっかくの施設なのにちょっと残念。
 風呂近くの駐車場からの裏口もカメラで監視されているとはいえ、ちょっと不用心に感じます。
 朝食は。。。無償で付いているならあれでも、十分ですが、別料金で払う者には、もの足りませんね。
 次回、使うかと聞かれたら、カルキくさい大浴場と、タオルもう一本の対策がなされていたら、候補に上がるかな。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 01:13:35

ご意見ありがとうございます。
記載記事は近日中に変更させていただきます。
タオルにつきましてはお手数ではございますが、フロントに予備をご準備しカウンターにて交換可能の対応をと考えております

大浴場は24時間循環型でございます。
カルキにつきましては、塩素PHなどを再度確認させていただきカルキ臭の原因が排水管などではないか点検いたします。
駐車場裏口の施錠時間につきましては取り急ぎご意見を参考に24時より22時に変更いたしましたが、駐車場利用のお客様の利便を考え対応に今しばらくお時間をいただければと幸いです。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月30日 18:42:28

初めて利用しました。立地・設備は申し分ありませんでした。
ただ、ルートインのホームページから予約すると、朝食無料となっておりました。少し損をした気分です。次回は直に予約します。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 01:04:03

申し訳ございませんでした。
1月より楽天経由のご予約のお客様の朝食料金が800円より500円に変更いたしました。HPの朝食サービスは継続中でございます。ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月29日 02:33:50

朝食のメニューをもう少しふやしてほしい。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 00:58:46

ご意見ありがとうございます。
1月より朝食メニューをリニューアルし品数を増やします。
ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月16日 17:32:38

駅前の立地から選択しました。シングルでしたが、ベッドも部屋も広く、天井灯が蛍光灯なのがよかったです。荷物を置くスペースも十分ありました。
大浴場はシャワー4つでこじんまりしていましたが、女性客が少なかったのか、貸切で利用できました。
ロビーでの無料コーヒーサービスがありましたが、チェックイン時に教えて欲しかったです。
女性用アメニティには、洗顔フォーム・メイク落としオイル・ウェットティッシュ・ボディスポンジが入っていました。
駅前という立地が最高でした。また利用させて頂きたいです。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 00:57:25

ご説明不足にてご迷惑をおかけいたしました。ロビーのコーヒーサービスにつきましてはお客様に分かりやすい設置場所に変更したい思います。ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年10月10日 15:58:43

熊本の宿泊はここに決めています。大浴場、朝食とも満足しています。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 00:54:25

ご意見ありがとうございます。
朝食は1月よりリニューアルいたします。
よりお客様にお喜びいただけるメニューをご準備し再度のご来店お待ちしたいと考えております。

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投稿者さん 2006年10月09日 03:23:46

駅が近くて、レンタカーが近いのが便利でした。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 00:52:14

ご意見ありがとうございます。
ただいま、オリックスはじめ各レンタカー会社に依頼しご利用のお客様割引プランを準備中でございます。

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投稿者さん 2006年10月06日 22:25:19

少しクーラーの雑音が聞こえたぐらいです。フロントの対応よかったですよ。

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 00:49:26

ご迷惑をお掛け致しました。早速クーラーフィルターの全室清掃を行いたいと思います。ご意見ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2006年09月24日 08:22:48

1泊利用しました。
フロントの対応も良く、満足でした、

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ホテルルートイン熊本駅前 2006年12月24日 00:50:22

ご意見ありがとうございます。
お客様の言葉を励みに一層のサービスの向上に努めてまいります。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年12月05日 15:39:10

風呂が最高、でも外廊下ってのは、寒い。

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:39:54

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました点、2階の一部が外階段の造りとなっておりお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。室内には丹前もご用意してございますのでよろしければご利用下さいませ。又のお越しをお待ち致しております。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月26日 12:23:30

熊本駅前の便利の良いところで、少し奥まって静かであり、大浴場もきれいで、お部屋も広く、朝ご飯も美味しく、お値段から考えて、大変満足です。次回も是非、宿泊したいです。
無理に注文を考えれば、自室のお風呂の排水がお風呂の横の溝に多少あふれるのか、足拭きを浴槽にぴったり付けていたら、びしょびしょになってしまったこと、楽天のネットで、朝食がついていたコースにもかかわらず、ついていません、とはじめに言われたことくらいでしょうか?

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:39:19

この度は排水不良と、チェックイン時スタッフの認識不足により大変ご迷惑をお掛け致しました。もう一度全室の排水チェックを行い、フロントスタッフにも二度と粗相のないよう注意してまいります。
又熊本にお越しいただく機会がございましたらぜひご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月21日 08:48:18

当日チェックインの際に、「予約登録されていません」と言われ慌てました。楽天トラベルのHPから入って確認すると登録されていましたので、部屋を用意してもらいましたが、原因を確認し今後このようなことがない様にお願いいたします。

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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月16日 21:12:55

あまり活気のない熊本駅周辺ですが、鉄道旅行で宿泊するなら、やっぱり駅から近いのが一番ですね。ツインのシングル利用でしたが、LANのケーブルがデスクから遠い位置にあり、使いづらかったのは残念です。また、窓が駅前の通りに面していて、市電や車の音が結構入ってきました。うるさくて眠れないというほどでもありませんでしたが…。

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:38:03

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘いただいたLANが使いづらいという点、大変ご迷惑をお掛け致しました。現在はモジュラーから接続している為、お部屋の作りによっては使いづらい状況を招いております。今後は全室快適にご利用いただける環境作りを検討中でございます。
また、電車等の音に関しては、道路に面していないお部屋もございますのでよろしければご予約の際にお申し付け下さいませ。又のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

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投稿者さん 2005年11月14日 21:41:46

ツインのシングル使用にしても広い部屋に大満足。 テレビも液晶できれい。 それでこの価格とはおすすめです。 ただ客室の風呂の清掃については二言、三言アンケートに書いてお渡ししました。 早急な対応が必要です。 

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:37:05

当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度はバスルームの清掃が行き届いておらず大変ご迷惑をお掛け致しました。貴重なご意見を基にきめ細かな清掃を心がけてまいります。
よろしければ是非又ご利用くださいませ。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月13日 21:07:03

1

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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年11月12日 22:19:59

楽天で申し込んだので、朝食が800円でした。
まずくはなかったけど、800円はちょっと取りすぎ。せいぜい500円。あと食堂でのテレビは子供用番組ではなくニュースにしてほしい。いい大人がみんなで子供番組を見てる図は笑えます。

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:35:25

この度は私どもの配慮不足により、せっかくの朝のひと時を無駄にしてしまい申し訳ございませんでした。
TVチャンネルについては通常NHK総合を流しておりますが、今後は状況を見て十分に配慮してまいります。また、ご朝食に関しましては当ホテルホームページからご予約いただきますと無料となります。どうぞご検討下さいませ。
またお客様にお会い出来る日を楽しみにお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月28日 18:13:27

楽天で申し込むと朝食代が必要で、ホテルに直接メールすると無料となるのわ納得できない。楽天のメリットは、どこにあるのか返事がほしい。

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投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月28日 02:19:29

とても気持ちよく泊まれました。大浴場が広くて開放感に浸れて大満足でした。また機会があったら泊まりたいと思います。

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:31:59

この度は当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大浴場にてごゆっくりおくつろぎ頂けたご様子に大変嬉しく存じます。今後は大浴場横のリラックスルームもよりおくつろぎ頂けるスペースとなるよう工夫してまいります。
又のご利用をお待ち致しております。ありがとうございました。

投稿者さんの ホテルルートイン熊本駅前 のクチコミ

投稿者さん 2005年10月22日 23:35:10

値段の割りにすごく居心地の良いホテルでした。特にお風呂(大浴場)とアメニティには満足。バイキング形式の朝食も満足です。次回も利用します。

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ホテルルートイン熊本駅前 2005年12月28日 11:28:35

この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の大浴場、ご朝食とご満足頂けたご様子にスタッフ一同大変喜んでおります。次回お越しいただいた際もご満足頂ける様努めてまいります。
今後ともホテルルートインをよろしくお願い致します。ありがとうございました。

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