この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

また、貴重なお時間を割かれましてご意見・ご指摘のお言葉誠にありがとうございます。

お客様にははじめに度々の不手際、誠に申し訳ございません。
また、スタッフの対応において、不快な感情を抱かせてしまい、再三となりますが誠に申し訳ございません。

朝食レストランを含め、今後の反省とさせていただき、配膳方法、提供方法及び接遇に関して見直し、改善に努めさせていただきます。

この度は、貴重なご意見を誠にありがとうございました。

ルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また度重なる、不手際誠に申し訳ございません。

お部屋の歪さにつきましては、当館のシングルルームの形は様々あるため、ご納得いただけなかったとのことで、当館の客室タイプの説明不足であり誠に申し訳ございません。
また、シャワートイレの不具合につきましても早急に客室の改善に努めて参ります。

二重に不手際が発生したことで、次回のご宿泊を考えてらっしゃるかと思います。
次回、ご宿泊の際はお客様にご納得頂けるお部屋のご提供が出来るようにスタッフ一同、改善に向けて善処して参ります。

この度は、お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

ルートインのブランドにお客様のご期待を頂いたにも関わらず、滞在中にはご宿泊頂いたお部屋でご不快、ご不便な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
ご投稿頂いた客室不備はスタッフ一同早急に改善を行い、またこのような指摘が無くごゆっくりお寛ぎ頂けるホテル作りに精進して参ります。

最後ではございますがお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとうございました。

ルートイン熊本駅前
フロントクラーク　大坪

この度は数あるホテルの中から、ホテルルートイン熊本駅前を選んでいただき誠にありがとうございました。
選んで頂いたにも関わらず、ご滞在中は不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。フロントスタッフに関しまして、すべてのお客様に気持ちの良い接客をすることが基本でございますが、この度お客様に不快な思いをさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。今一度、お客様と接する上での対応を見直し、全スタッフが心地よいと思っていただける接客が出来るよう見直して参ります。また、客室に関しましては万全を期しておりますが、お寛ぎ頂ける空間を提供することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。細やかな部分まで配慮を忘れず、すべてのお客様に心地よいと思って頂けるホテルを目指し、見直して参ります。今回、お客様に頂いたご意見をもとに、より良いホテルを目指しスタッフ一同精進して参ります。この度は、お忙しい中で貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。

ホテル　ルートイン熊本駅前　坂上

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
また今回は空気清浄器とホコリ・ゴミの件は大変失礼致しました。今後は掃除の徹底管理を致しましてこの様な事が無いように致します。
朝食バイキングにはご満足頂けました様で何よりでございました。
今後はお客様へ癒しの空間をご提供出来るように頂いたお言葉を励みと今後の課題と致しまして更なるサービス向上を目指して参ります。

季節の変わり目でございます。お身体をご自愛くださいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　加隈

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊で清掃面でお客様にご不快な思いをあたえてしまい大変申し訳ございませんでした。客室、大浴場の清掃並びにチェック業務を強化し、今後同一の事態が起きないよう改善して参ります。
この度、お客様に多大なご迷惑をお掛けしたこと誠に申し訳ありませんでした

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　山田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は清掃面でお客様に不快な思いを与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、写真を交えての丁寧なご指摘を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見はフロント、客室清掃係をはじめスタッフ一同で共有させて頂き改善に勤めて参ります。
重ね重ね今回のご指摘誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　　山田

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
今回の件につきましては、不愉快な思いをなさったことと、大変恐縮しております。ご指摘頂きました件は、今後の課題とさせて頂きます。貴重なご意見を頂戴しまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前　白水

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊で、お客様に非常に不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
従業員への清掃の徹底とインスペクションの強化を図り、お客様に満足して頂けるお部屋の提供に努めて参ります。
今回のお客様の貴重なご意見を参考に改善策を取り、快適である空間が出来るホテルを目指して参りますので今後ともよろしくお願い致します。

またの機会がございましたらスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルーチイン熊本駅前

加隈

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊に際し、ご利用のお部屋のエアコンが故障しており、お客様には多大なるご迷惑をお掛け致しました。本当に申し訳ございません。お客様にご宿泊いただきましたお日にちは、全館全室ご予約となっておりました。何より、お客様をお迎えするにあたり、お部屋の設備の整備がしっかりと出来ていれば問題なかった事でございます。重ねてお詫び申し上げます。

　今後、このような事がございませぬよう、基本的な部分ではございますが、清掃に入るハウスキーパーとフロントスタッフの連携を大事にし、お客様にお寛ぎいただく事を一番に考え、行動に移して参ります。お忙しい中のご投稿、本当にありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山義一

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます

当ホテルの施設の不備につき、ご迷惑と不快な思いをお掛け致しましたこと、また不眠など精神的苦痛を与えたこと心よりお詫び申し上げます。
築年数が古いため、防音や設備面でのご意見やご指摘を多く頂いておりますが現時点で改善は出来ておりません。今後の対策を検討して、お客様に快適に過ごしていただけるよう考えて参ります。

建物の古さをサービスで補えるようスタッフ全員サービスの向上を目指し、よりお客様にご満足して頂けるよう取組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　西山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご投稿を拝見し、私共フロントスタッフのお客様に対する対応の悪さや配慮に欠けた行動により、大変ご不快な思いとご迷惑をお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
フロントでのお客様への目配り・気配りが行き届かず、フロントスタッフとして大変申し訳なく、お恥ずかしい限りでございます。
今後はこのような事のないよう、フロントスタッフ一人一人が常にお客様目線での接遇を実践できるよう再教育し、改めて気を引き締め、あたりまえの事ではございますが、お客様へ不快感を与える事のない接遇を徹底して参ります。
この度はお忙しい中、貴重なご投稿をお寄せ頂き、誠にありがとうございます。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊では、チェックイン時長時間お待たせし、大変ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
お客様と接する上で一番重要な心配り・気配り・目配りの欠如であり、私共の配慮が至りませんでした事重ねてお詫び申し上げます。
今後このよな事のないよう、スタッフ一人一人が自分の接客を見直し、全員がお客様目線での迅速な対応に努めてまいります。
お客様の気持ちを第一に考え、皆様にご愛顧いただけるホテルを目指し精進してまいります。
お忙しい中貴重な投稿を頂き、誠にありがとうございました。
　
　　ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルの大浴場・朝食バイキングはいかがでしたでしょうか?

これから紅葉の季節でございます。熊本城が今までと比べ色鮮やかになり綺麗な風景が
ご覧になられると思います。是非、足をお運び下さいませ。
ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがおとうございました。
お客様がゆっくりと旅の疲れ、お仕事の疲れを取って頂く場所でありながら大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
これからは、日々の清掃や設備管理をより一層徹底して参ります。
いつもお客様の立場に立ち物事を考えるということを忘れずに接客などしてまいります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同