この度は、当ホテルをご利用頂きまして、
誠に有難うございます。

当ホテルからは、熊本駅が近くその周辺には、飲食店やショッピング施設もございます。
当ホテルでも、周辺のマップ等もご準備しておりますので、ご入用の際はお申し付けくださいませ。


また、駐車場の件では、お気をつかわせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
特にG.W.期間においては、お車も多くご不便をおかけしました事、心苦しく思います。


お忙しい中、口コミ頂きまして、誠に有難うございます。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

ホテル・ルートイン熊本駅前
　　　　　フロント　　今川

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

夜分遅くにお客様に不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
朝食に関しましてお褒めのお言葉、大変嬉しく思います。当ホテル朝食ではお客様の仰る通り、熊本県を含む九州の名産品を日替わりで提供しております。
今後もお客様にお楽しみ頂けるよう、工夫して参ります。
また、当ホテルは駅前という事もあり公共交通機関が充実しております。熊本駅周辺や繁華街など、電車やバス1本で通うことが出来る為アクセスの良さは魅力の1つでございます。
今回は、熊本を楽しんで頂けましたでしょうか。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

お忙しい中貴重なご意見を頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小峯

この度は数多くあるホテルの中より、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

当ホテルの駐車場は自走式となっているため、
忙しい朝の時間帯でも待ち時間なくご出発頂けます。

熊本駅までは徒歩３分程の距離にあり、
飲食店もございます。
お客様のおっしゃる通り、コンビニは24時間営業ではない為、御用のある方は早めに行かれることをお勧めします。
ご不便お掛けしますが、ご了承くださいませ。

大浴場では足を伸ばし、ゆっくりと湯船につかり旅の疲れを癒すことが出来るかと存じます。

ロビーでは不快な思いをさせてしまい、
大変申し訳ございませんでした。
ご滞在頂く皆様に快適にお過ごし頂ける様、
環境づくりに励んで参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見いただき誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　坂上

この度は数あるホテルの中から当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

テレビの音の件、ご不便おかけし申し訳ございません。
また、スタッフの接客を早口であったとのことで、今後の接客・接遇に関しましては今一度、確認して参ります。
再三になりますが、誠に申し訳ございません。

立地面及びベット等に関してはお褒めの言葉誠にありがとうございます。
特に立地面では、JR熊本駅から徒歩３分程であり、当館は自走式駐車場もございますので、朝の出庫が混雑する時間帯でもスムーズに出庫出来ますので、便利かと思います。

また、次回もご利用したいとのお言葉、誠にありがとうございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ルートイン熊本駅前　チーフ　川上

このたびは清掃不備や備品不備など、折角の旅行の

中で不快な思いをされましたこと誠に申し訳ござ

いませんでした。

頂きました貴重なご意見を今後の改善に活かして

参ります。

その様な中、接客や朝食のお褒めの言葉、励まし

のお言葉大変嬉しく心より感謝申し上げます。

ご期待に沿えるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中書き込みを頂き誠にありがと

うございました。

支配人　木村達也

この度ははホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お客様にはお部屋タイプが変更となり、お部屋に不快な思いを感じさせてしまい、誠に申し訳ございません。

お風呂とご朝食にご満足いただけたとのこ口コミを拝見して、嬉しく存じます。
大浴場は、人工ラジウム温泉でございますので、仕事や旅行の疲れを取ることが出来るのではと思います。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度はホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

また、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございます。
大浴場のロッカーの鍵の不具合に関しましては早急に対応させていただきます。

また、ご滞在中は心地良くお過ごし頂けたとのお言葉何より嬉しく存じます。
朝食バイキングにつきましても、熊本県の郷土料理を含めて美味しくお召し上がりになさられたとのことで何よりでございます。

また、近くには４月にオープンしたアミュプラザ熊本などもあり、ゆっくりとお買い物もお楽しみ頂ける場所もございます。
熊本へお越しの際は、ぜひ当ホテルへのご宿泊お待ちしております。

ルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度は数あるホテルの中よりホテルルートイン熊本駅前にご宿泊頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。

清掃での一連の対応、ご指摘頂いた内容について重く受け止めております。本来であればお客様に提供するお部屋の備品等を床に置くという状況は発生してはならないことでございます。また早めにチェックイン出来るプランでご予約頂いたにも関わらず清掃途中のお部屋にご案内したことも私共の不手際に他なりません。
私の教育指導が行き届いていなかった為に今回の様な事が発生しております。
全スタッフに指導し、今後同じ事がないようにスタッフ一同尽力して参ります。

今回このような状況でのご宿泊、ご不快な思いでお過ごしされたのではないかと思います。誠に申し訳ございませんでした。また直接お詫びすることが出来ず、こちらでのご返信となり重ねてお詫び申し上げます。

ホテルルートイン熊本駅前
マネージャー　大坪

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。また、お忙しい中、クチコミにご投稿頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
また今回は折角のお泊りにも拘らず不快・ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。当ホテル2F東館は建物の構造上で外ベランダとなっておりますので雨天時・冬季はお客様へ簿不便をお掛けしております。今後の鋭意検討材料として貴重なご意見を承ります。
また設備面に関しましても随時メンテナンスを強化致しましてサービス向上を目指して参ります。
今後も全従業員でサービス向上に勤めて参りますので次の機会に熊本へお越しの際は当ホテルのご利用をお待ち申し上げております。
梅雨の時期でございますので体調にはお気を付け下さいませ。

ホテルルートイン熊本駅前　加隈

この度は、数あるホテルの中より、ホテルルートイン熊本駅前をお選び頂き、誠にありがとうございました。

お客様には折角、お選び頂いたにも関わらず、ご不憫な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回のお客様の貴重なご意見を参考の改善策を取り、快適である空間が出来るホテルを目指して参ります。

お客様にまたお会いできます日を、従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
福山

この度は数あるホテルの中からホテルルートイン熊本駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは築年数が経過しておりますので、新しさには欠ける部分があると思います。その部分をスタッフの「おもてなし」でお客様へご提供できたらと考えております。ベッドのマットが硬いとのご意見ありがとうございます。マットが硬いお客様へテンパシマットの貸出をいたしておりますので、次回お越しの際はお気軽にお尋ね下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン熊本駅前
　　フロント　西山

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、外の騒音でゆっくりお寛頂けなかったとの事でご不快な思いをさせてしまいました事、誠に申し訳なく心苦しいばかりでございます。
熊本駅側の客室は、幹線道路とその間に路面電車も走っており、その騒音であると思われます。
ホテルはゆっくりと安心してお寛ぎ頂く場を提供する場所でございますので、今回ゆっくりお休み頂けなっかた事大変申し訳なく存じます。
路面電車側でない方の客室をご案内するなど、私共スタッフもお客様のお声を大切に、出来うる限りの配慮と対応をさせて頂きますので、是非お申し付け下さいませ。
お客様のお気持ちを第一に考え、皆様に安心してご宿泊頂けるホテルとなるよう今後も精進して参ります。
お忙しい中貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございます。暑さも日ごとに厳しくなってまいましたが、お体ご自愛下さいませ。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
深夜のご移動、大変お疲れ様でございました。
夜遅くにお越し頂きますお客様にもゆっくりと疲れを癒して頂けますよう、自慢の大浴場も深夜２時まで開放しております。
今回スタッフの対応に温かいお言葉を頂戴し、感謝の気持ちとともに、常に良い接遇ができますよう、スタッフ一同身の引き締まる思いでございます。
更により良いホテルとなるべく、日々の対応に自己反省をし、お客様から多くの事を学ばせて頂き、成長へと繋げて参ります。
今後ともルートインホテルズをどうぞご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

ルートイン熊本駅前　フロント　財津

この度はルートイン熊本駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中でのご投稿に心より感謝申し上げます。
当ホテルの立地・駐車場に関しまして良い印象をお持ちになられたご様子で大変嬉しく存じます。
今回ご利用頂きましたコンパクトシングル本館のプランの客室につきましては、建物の設計上、ご指摘の通り、アラームがベッドから離れた客室が数室ございます。
エアコンに関しましても、本館の客室温度設定はフロントでの一括設定となっております。
お越し頂く全てのお客様が快適にお過ごし頂けますよう温度管理は細心の注意を払って参ります。
しかしながら、寒いとお感じになられる場合には、毛布等の準備もございますので、お気軽にフロントまでお声掛け下さいませ。
当ホテル東館の客室は、広さも十分にあり、ご自由に温度設定が可能な客室でございますので、またお近くにお立ち寄りの際には是非ルートイン熊本駅前をご利用頂き、東館でのご利用もご検討下さいませ。
乾燥や寒さの続く日々でございますが、お体ご自愛下さいませ。

　ルートイン熊本駅前　　フロント　財津

この度はホテルルートイン熊本駅前へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当ホテルの大浴場は、たくさんのお客様から「気持ちよかった」と喜んでいただいております。足が伸ばせるお風呂の方が、やはり疲れがとれますよね。
ゆっくりとお寛ぎいただけると思いますので、次は是非とも大浴場を利用なさってみて下さいませ。お客様のお越しを心からお待ちしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　村山

この度はホテルルートイン熊本駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご宿泊期間中はお寛ぎいただけましたでしょうか？大浴場の隣、リラックスルームにはコインマッサージ器も常設しておりますので、お風呂上りにはお客様にもご堪能いただけましたようで、大変嬉しく感じております。あまりの気持ちよさにウトウト…なんていう事もあるかもしれませんね。また、当ホテルはお客様のご指摘にもございます通り、建物自体の古さは否めません。その分を私共のお客様へのサービスでお返しできればと考えております。さらに、当ホテルは繁華街から少し離れております。しかし、路面電車もホテル近くを走っておりますので、電車にゆっくり揺られながら繁華街へ行かれてもまた違った雰囲気を感じられるのではないでしょうか？
次回も熊本へお越しの際はぜひ、ルートイン熊本駅前をご利用下さいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。

ルートイン熊本駅前　フロント　福山

先日は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうござました。大浴場と朝食はご満足頂けて大変光栄でございます。
また熊本駅前は再開発工事が行われておりますがお足元はご不便ではありませんでしたか？来年には駅前も綺麗に整備されると思いますので、また是非お越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

　ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同より

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お客様のお言葉に大変嬉しく思います。
これからもお客様一人ひとりを大切によかったなと思っていただける様精一杯接客、サービスさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
貴重なご意見ありがとうございました。
ホテルルートイン熊本駅前　スタッフ一同

この度は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋に行かれる際の廊下のライトが暗く大変不安な思いをさせてしまい申し訳ございませでした。また、朝食バイキングでの品切れもあったようで、今後このような事がない様にレストランスタッフと話し合い改善して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。
ホテルルートイン　熊本駅前スタッフ一同

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様により快適にお過ごし頂けますように、検討を行っていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。

またのご利用スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン熊本駅前
フロント　小崎