昨年８月を初めて当旅館を利用しました。
その際、チェックインをした後、客室係のスタッフの対応が素晴らしく、最高の想い出ができたため、今年も利用しました。

今年もそのスタッフの方がチェックイン後、すぐに対応をしてくれました。
・１歳の娘の浴衣選び。
・アメニティの説明。
・旅館内施設の説明。
・海遊び後には、タオルを持って来てくれた。
・夕食バイキングの対応。
２日目はチェックアウト後、荷物を旅館に取りに行った際にも声をかけていただき、本当に嬉しかったです。

白良浜を一望できる部屋、最高でした！
不満点
→布団を敷こうと思い、タンスを開けると‥右側は綺麗だったが、左側が煩雑に畳まれていました。
全ての寝具をキレイに畳んでいてほしい。

和邸専用の特別露天風呂も眺望が素晴らしく、最高でした！夜小雨が降り出した時に入ったのですが、小雨の中、夜の白良浜の景色を独り占めでき、特別感を感じました。
不満点
→部屋に置いてあるスリッパをとめるクリップを持参するという説明をチェックイン時にされなかった。

不満点
→チェックイン時の説明が、コロナ感染対策の関係上、少なくなると聞いたが、館内利用の説明は細かく丁寧に行っていただきたい。

家族３人とても満喫できた旅行でした。キレイな館内、温泉、美味しい食事、スタッフの素晴らしい対応など、大好きな旅館です。来年も必ず利用します！

なので
今回書かせてもらった不満点を少しでも改善していただきたいです。

評価

• 総合5
• サービス5
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月