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紀州・白浜温泉 むさしのクチコミ･お客さまの声
総合1
初めて利用。2名予約で1人当たり28000円のプランを予約したが最低な宿。今からでも返金していただきたい、一生行かない。1か月ほど前の予約なのに予約直後に夕飯と朝食の時間についての電話有。予約3日前にも同様の連絡有り。チェックイン：混雑していて案内が無いまま10分ほど待たされテーブルにて説明。外国の方に説明していただきました。日本語は上手でした。温泉：謎に2フロアに分かれている。露天風呂は写真はすごくよかったが天井が吹き抜けになっているだけで外の景色は全く見えない。ミラブルシャワーだったが取付位置が最悪で顔面直撃。手に持たなきゃ使えない。大浴場は裸で階段を上がる。スパワールドみたいでした。お年寄りの方が大変そう。料理：予約した時間に行ったのに待たされる。待たされた場所が散らかっている。お酒をつくるところが丸見え。料理を運んでくるのは外国の方でカタゴトに違和感。味はおいしかったが色々不満所が多いのでもったいない。部屋：はなれだったので食事会場へはかなり遠い。部屋には何もない。窓からの景色はよくない極めつけは朝の5:45にテレビが爆音で勝手に付き、その時間から眠れず。チェックアウト：予想通り大混雑＆長蛇の列。ここはインターナショナルなロッジか何かでしょうか？「高級派の宿」と周りからも聞きましたがおススメできないことを言っておきました。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。お食事の時間確認のお電話につきましては、会席料理でのご予約の場合食事時間が決まっておりご予約時ご希望の食事時間を記載いただくよう予約詳細のところに記載しておりましたが、食事時間の記載がなく、直前のご案内となりますとご希望のお時間に添えない場合がある為、事前にお電話にてお伺いさせて頂いておりました。温泉が2フロアに分かれていることが謎との事でございますが、大浴場・中浴場と露天風呂の泉質が異なっております。早朝にテレビが爆音とともに電源が入り驚かれたことと思います。私どもの施設管理担当者に確認致しましたところ、前泊にご宿泊されたお客様の目覚ましが設定がされたままとのことでした。ゆっくりお休みになれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。またレストランでの係の対応につき不快な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。“はなれ・時鳥”へご宿泊されたとの事で、眺望がお望みいただけない旨楽天様のお部屋詳細のところに記載させて頂いており、ご移動にご不便をおかけしてしまう為、葵館の客室より少しお得な料金にてご案内させて頂いております。チェックアウト時の混雑を避けるため、事前精算も私共ではさせて頂いておりましたがお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。
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亀の井ホテル 赤穂（兵庫県）
5.0
投稿日：2022-09-12 14:16:56
紀州・白浜温泉 むさし（和歌山県）
1.0
投稿日：2022-09-12 14:11:03
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総合1
う～かたんさんの 紀州・白浜温泉 むさし のクチコミ
初めて利用。2名予約で1人当たり28000円のプランを予約したが最低な宿。
今からでも返金していただきたい、一生行かない。
1か月ほど前の予約なのに予約直後に夕飯と朝食の時間についての電話有。
予約3日前にも同様の連絡有り。
チェックイン：混雑していて案内が無いまま10分ほど待たされテーブルにて説明。
外国の方に説明していただきました。日本語は上手でした。
温泉：謎に2フロアに分かれている。露天風呂は写真はすごくよかったが
天井が吹き抜けになっているだけで外の景色は全く見えない。
ミラブルシャワーだったが取付位置が最悪で顔面直撃。手に持たなきゃ使えない。
大浴場は裸で階段を上がる。スパワールドみたいでした。お年寄りの方が大変そう。
料理：予約した時間に行ったのに待たされる。待たされた場所が散らかっている。
お酒をつくるところが丸見え。料理を運んでくるのは外国の方でカタゴトに違和感。
味はおいしかったが色々不満所が多いのでもったいない。
部屋：はなれだったので食事会場へはかなり遠い。部屋には何もない。窓からの景色はよくない
極めつけは朝の5:45にテレビが爆音で勝手に付き、その時間から眠れず。
チェックアウト：予想通り大混雑＆長蛇の列。
ここはインターナショナルなロッジか何かでしょうか？
「高級派の宿」と周りからも聞きましたがおススメできないことを言っておきました。
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この度はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事の時間確認のお電話につきましては、会席料理でのご予約の場合食事時間が決まっておりご予約時ご希望の食事時間を記載いただくよう予約詳細のところに記載しておりましたが、食事時間の記載がなく、直前のご案内となりますとご希望のお時間に添えない場合がある為、事前にお電話にてお伺いさせて頂いておりました。
温泉が2フロアに分かれていることが謎との事でございますが、大浴場・中浴場と露天風呂の泉質が異なっております。
早朝にテレビが爆音とともに電源が入り驚かれたことと思います。
私どもの施設管理担当者に確認致しましたところ、前泊にご宿泊されたお客様の目覚ましが設定がされたままとのことでした。
ゆっくりお休みになれなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
またレストランでの係の対応につき不快な思いをされました事、重ねてお詫び申し上げます。
“はなれ・時鳥”へご宿泊されたとの事で、眺望がお望みいただけない旨楽天様のお部屋詳細のところに記載させて頂いており、ご移動にご不便をおかけしてしまう為、葵館の客室より少しお得な料金にてご案内させて頂いております。
チェックアウト時の混雑を避けるため、事前精算も私共ではさせて頂いておりましたがお待たせしてしまい申し訳ございませんでした。