この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
当ホテルの別館は全て喫煙でございます。
定期的に消臭作業をいたしておりますが、不快な思いをさせ大変蒸し訳ございません。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　　担当　　近藤

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
また、当ホテルの対応により、不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫びもうしあげます。
スタッフの対応、施設面共に、御指摘いただきました点につきましては、従業員一同改善に努めさせていただきます。
貴重なご意見をいただき、大変ありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　担当　　近藤

投稿をいただき、誠にありがとうございます。 また、朝食バイキングの件、大変申し訳ございません。
素材にも料理方法にもこだわった宿自慢の朝食でしたが、フロントの対応にお気を悪されたことを大変申し訳なく思っております。
　お客様のご意見を真摯に受け止め、今後従業員一同、よりよいサービスに努めてまいりますので、どうかお見限り無きようお願いいたします。


　
担当　近藤
　

このたびは、ルートインコート韮崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご朝食では、私どもの不手際でご迷惑をおかけいたしました。
大変申し訳ございませんでした。
現状、基本は6時30分からの営業ではございますが、お客様の宿泊状況に応じて時間を早めオープンする等の臨機応変に対応していく所存でございます。

朝食スタッフ、スタッフ一同がご意見を厳しく受け止め、お客様に喜んでいただける心温まるサービスができますよう努めて参ります。
ご返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。
　またのお越しをお待ち申し上げております。

このたびは、ルートインコート韮崎に御宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

ホテル管理が行き届かず、御不便をお掛けいたしました。大変申し訳ございませんでした。
お客様に快適にお過ごしいただけますよう、維持管理を徹底して参ります。
またのお越しをお待ち申し上げております。

御返信が遅くなりまして大変申し訳ございませんでした。

ルートインコート韮崎
担当　　　　大木

先日は、当ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございました。　ご指摘の件、誠に失礼を致しました。　お詫び申し上げます。　清掃担当者の者に注意するよう注意を致しました。　今後は、このような事の無いよう十分気をつけて、清掃を致します。　ご指摘のご投稿ありがとうございました。

　当ホテルへ御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様がご利用頂いた客室ですが、別館側のバス・トイレ無しでございまして、低価格でご利用が可能でございます。
　本館と別館はあいにく隣接しておりませんので、出入りが必要となります故、ご了承お願い申し上げます。
　またのご利用をどうぞ宜しくお願い致します。

この度は、ご宿泊頂きましてありがとうございます。
はじめに、お客様に多大なるご迷惑と不愉快なお気持ちにさせてしまった旨、誠に申し訳ございませんでした。
また外の眺望を楽しみにされておりましのに、期待にお応え出来なかった旨、本当に申し訳ございませんでした。
お客様より誠意が感じて頂けなかった点、お部屋の片付けの騒音につきましても、謝罪の気持ちでいっぱいでございます。
全スタッフ反省し、お客様一人ひとりを大切にする気持ちで、必ずご納得頂ける接客・サービスをさせて頂きたく存じます。
お客様の大切なお声を頂いたことに感謝し、謙虚な姿勢を忘れず取り組ませて頂きます。
今後とも、ご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルへご宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
　お客様に不便をおかけしましたこと、お詫び申し上げます。また、謝罪の言葉をかけることが出来なかった上、気遣い等配慮出来なかった部分につきましても、誠に遺憾であったことにすぎまえせん。大変申し訳ございませんでした。
　なお一層、お客様に快適にお過ごして頂ける様に、まずは頂いたお言葉を真摯に受け止め、一から接客をやり直しし、誰もが納得出来るホテルになるよう、行動と接客を行って参ります。言動やサービスにつきましても、今一度見つめ直しホテルの立て直しを図って参ります。
　今後とも、どうか宜しくお願い致します。

この度は、ホテルルートインコート韮崎をご利用いただき、誠に有難うございました。

しかしながら、保冷材の保管の件に関しまして、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
まず、本来は保冷材の保管が出来かねるにも関わらず、可能であると誤ったご案内をしてしまい、申し訳ございませんでした。
該当のスタッフに確認をしたところ、誤ったご案内と気付いた後、楽天に登録されているお客様の固定電話にご連絡をさせて頂いておりました。
ですが、繋がらなかった時点で、楽天のサイト内のメールでのご案内をする等、お客様に事前にお伝えする手段は他にもあったにも関わらず、お伝えをすることが出来ず、宿泊日当日を迎えてしまい、大変申し訳ございませんでした。

今後は自身で判断がつかない事例は、上司または他のスタッフに確認してからお客様にご案内をする事、また事前にご案内不十分のまま宿泊日当日を迎えることのないよう、スタッフ一同、精一杯対応する事を徹底致します。

ご多忙にも関わらず、ご投稿を賜りまして誠に有難うございました。

フロント　上原

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
当方のミスによりお客様にご迷惑をお掛けいたしましたことを、深くお詫び申し上げます。
二度とこのようなことが無いよう、改善に努めてまいります。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

　　　　　　　　　　　　　　　担当　　　近藤

この度はホテルルートインコート韮崎をご利用いただきましてありがとうございます。
この度はご不便をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。
当ホテル別館は、お部屋に水周りが無く建物自体も古くなっております。
ダブルベットの設置や年間統一料金の設定等で、ご利用のお客様にご理解を頂けるよう努力いたしております。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、また韮崎にお越しの際は、是非当ホテルをご利用下さい。

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
まずは、お客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、スタッフ一同恥じる次第でございます。また、お客様の今回のご指摘を今一度見つめ直し、一から改善を図らせて頂いております。

別館側は喫煙タイプでございまして、空気清浄機を導入させて頂いております。水周りがお部屋に備えておりませんので、ご不便をおかけしたかと存じます。重ねてお詫び申し上げます。
アメニティプレゼントでございますが、準備はしていたもののお客様に失礼な思いをさせて、本当に申し訳ございませんでした。
今後は同じ失敗をしない様、ホテルマンとしての自覚を持ち、お客様を気持ち良くお迎えすることに全力を注ぎ、行動致します。
今後とも、どうかよろしくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当ホテルは本館側と別館側の二つの施設がございます。
あいにく別館側は本館側と隣接しておらず、外出の際は出入りしないといけない点、何卒ご了承下さいませ。
宿泊価格が安くさせて頂いております別館側ですが、全て喫煙タイプをご用意致しております。
空気清浄機の導入等、行っておりますがこちらにつきましても、換気等しっかりと行って参ります。
また洗面台に至りましては、トイレ内にしか備わっておりませんので、何卒ご了承頂けます重ねてお詫び申し上げます。
今後ともご愛顧賜ります様、宜しくお願い致します。

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
はじめに、お客様に大変不愉快なお気持ちにさせてしまった旨、申し訳ございませんでした。
御越し頂いた感謝の気持ちを我々スタッフがしっかりと伝えられなかった点や、予約の確認に多大なるお時間をかけ、本当に申し訳ございません。
また、こちらの完全なるミスでありながら、お客様のお気持ちを察する事が出来ず、案内に至っても多大なるご迷惑をお掛けし、二重請求につきましても非常に申し訳なく感じております。二度と行ってはいけないとことでございます。本当に申し訳ございませんでした。
　何度も謝罪をしたところで、お客様のお怒りが
治まらいのは重々承知でございます。
大浴場や朝食のご利用をして頂けて、大変幸いでございます。
　せっかくのレジャーといった旅行日に不愉快なお気持ちにさせてしまい、お詫び申し上げます。
　今後、こういった事がないよう、ホテル全体の
サービス向上に全力で努め、お客様一人ひとりを大切に接して参ります。多くの努力をさせて頂きます。多大なる反省を糧に、今後一層精進して参りますので、どうかご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルへご宿泊をして頂きまして、誠にありがとうございます。事前連絡が出来たにも関わらず、対応が遅れましたこと、大変申し訳ございませんでした。今後くれぐれも同じ過ちをしない様に、全力を持ってご対応をさせて頂きます。今後とも、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルへ御宿泊して頂き、誠にありがとうございます。
　大変申し訳ございませんでした。まず空調設備については、対応中でございます。
来週には修繕完了させて頂きます。ネット環境につきましても、不具合が発生しお客様にご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
今後の糧とさせて頂き、お客様の声を大切に、接客応対をさせて頂きます。
　今後とも、宜しくお願い申し上げます。

ルートインコート韮崎にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
大浴場をご利用の際には大変ご足労をお掛けいたしました。
お部屋のアメニティーに関しましては今後検討して参ります。お言葉を賜りまして誠に有難うございます。
また韮崎にお越しの際には、お気軽にご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。

このたびは、ルートインコート韮崎をご利用頂きまして誠に有難うございます。
食事やスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。今後ともより一層快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
またの機会にも是非、ルートインコート韮崎にお立ち寄りくださいませ。お待ち致しております。

ルートインコート韮崎にお泊り頂きまして誠に有難うございます。
ズボンプレッサーは、フロントにてご用意がございます。御予約の際に、ご要望をお寄せ頂きましたら、ご到着前にお部屋にご用意させて頂きます。ごうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。