この度は、ご宿泊及びご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
当館自慢の大浴場にお褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
せっかくお褒めの言葉を頂いたにも関わらず、煙草の臭いについて、配慮また清掃が行き届かず、不快な思いをさせてしまい、大変に申し訳ありませんでした。
今後、このような事がない様、清掃についてもっと感度を高く取り組んでいきたいと考えております。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田中