この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご不満の残るご宿泊となりました事、大変心苦しく思います。
当館は2000年の新築時から吹き抜けの構造となり、これからの季節は開放感を感じて頂けますが、冬場の寒さ対策といたしまして、エレベーター前には温風ヒーター、お部屋には丹前をご用意しております。
また、ご宿泊代につきましては、繁忙日につきましては正規料金に近いご案内となりますが、逆に空室の多くある日につきましては、割引料金にてお得にご利用いただけます。
最後になりますが、お忙しい中ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
支配人　北村

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、当館の吹き抜け構造が予めお客様に周知できておらず、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
WEBでも吹き抜けの構造がわかりやすく伝わるような記載に変更し、画像も差し替えを行う予定です。
貴重なご意見をお寄せ頂きました事を厚く御礼申し上げます。
支配人代理　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、客室においてご満足いただけず大変心苦しく感じております。
今回ご予約いただきましたスーパーエコノミーシングルは、当館ではもっともコンパクトなタイプとなり、その分シャワーブースとトイレを別々に設けた、機能を重視した部屋となります。
他にも、ダブルや和風セミダブルといった16平米の客室もご用意しておりますので、次回ご利用の機会をいただけましたら、ぜひ別の客室タイプもご検討いただければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿また貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
また新潟にお立ち寄りの際には、是非名誉挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度は、天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠に有難う御座いました。

しかしながらこの度は窓の向かいがすぐ壁になり
、息苦しさを感じたとの事で大変心苦しく感じております。

お客様が今回ご宿泊されたスーパーエコノミータイプは構造上、向かい側がどうしても壁になってしまうので如何ともしがたい所ではあります。

また窓の開く範囲も防災上の観点からこの様になっております故、ご理解賜れればと思います。

他のタイプのお部屋につきましては、向かい側が壁になっていると言う事は御座いませんので、もし次回御利用の機会がございましたら、ご検討頂けますと幸いです。

今回はご不便おかけしましたが、また新潟へお越しの際には、ドーミーイン新潟のご利用をご検討頂けます様、宜しくお願い申し上げます。


フロント　田中

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご投稿いただいたことも重ねてお礼申し上げます。
しかしながらお部屋のスペースが狭かったとの事で、ご不満の残るご利用になってしまった事、大変申し訳ございません。
今回ご予約の和風セミダブルは、16平米のお部屋にセミダブルベッドと畳のスペースにお布団を敷くタイプとなります。
構造上如何ともし難い所でございますが、フォトギャラリー等の写真でお客様にイメージがしやすいよう配慮して参ります。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またドーミーインチェーンでのご利用、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、異音によりゆっくりお休みいただけなかった事、またその際のスタッフの対応がお客様に寄り添ったものでなかった事、大変申し訳ございません。
発電機や非常用食料、土嚢などの備蓄は行っておりますが、台風に関しては事前にある程度の予測がつきますので、風向きによりお部屋の割り振りを変更する等の配慮が足りておりませんでした。
また、空室状況によりルームチェンジのご提案もできたと思いますので、そういった指導が行き届いていなかった私自身の指導力不足に尽きます。
今後はスタッフ教育を徹底し、災害時でもお客様に安心して御宿泊いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室に異音が発生しまして、大変ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
様々な要因が考えられますが、業者立会いの元で点検し再発防止に努めて参ります。
また大浴場の温度管理につきましても、外気温との兼ね合いもございますが、日々快適にご利用いただけるよう管理を徹底して参ります。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
支配人代理　北村

このたびは、数あるホテルの中より私共ドーミーイン新潟へご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながらご不満の残るご利用になりました事、大変心苦しく感じております。
今回ご予約いただきました事前カード決済限定割引のプランは、プラン詳細ににも記載をさせていただいておりますが、30日前から20％のキャンセル料がかかりますが、その分通常プランよりもお得な金額設定でございますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
また、お部屋は和風セミダブルという2名様用のお部屋で、セミダブルベッド1脚とベッド横の畳スペースにお布団を敷く形でございます。お客様がイメージしやすい客室画像に変更するなどの工夫して参ります。
是非また新潟にお立ち寄りの際には、名誉挽回の機会を頂戴できまますようお願い申し上げます。
支配人代理　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
また、ご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
まず、Wi-Fiと椅子の件では大変ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
Wi-Fiにつきましては3月中に調査を実施し、増設を予定しております。
また、客室の椅子につきましては至急全室チェックいたしまして対応させていただきます。
併せてインターネットサイトの客室情報もお客様により分かりやすくご案内できますよう改善して参りたく存じます。
折角お越しいただいたにも拘らず、今回のご宿泊ではご満足いただくことができず、重ねて深くお詫び申し上げます。
どうか今後ともドーミーイン新潟、並びに全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますよう、伏してお願い申し上げます。

ドーミーイン新潟
支配人　塚本　隆

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、清掃が行き届いておらず、不快なお気持ちにさせてしまいました事、心より深くお詫び申し上げます。
お客様の仰られますように、諸々のサービスをご提供する以前の問題であり、弁解の余地もございません。
今後このようなことの無いよう、清掃スタッフにも今回の件を共有し、清掃スタッフとフロントスタッフでダブルチェックをする体制を整え、お部屋の最終確認の徹底をして参ります。
改めてお詫び申し上げますとともに、甚だ勝手なお願いでございますが、また新潟にお寄りの際には名誉挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。

副支配人　北村

いつも天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご愛顧いただき誠にありがとうございます。
この度はお部屋が消臭剤臭くお客様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。再発防止のため全スタッフと共有し清掃後の確認を徹底して参ります。

大浴場の底につきましてはろ過循環器に溜まっていた砂が少しずつ流れ出ているのが原因かと思われます。お客様が快適に大浴場をご利用いただけますよう努力して参ります。

また、朝食もこまめに確認をしいつでも美味しいご飯をご提供できるようレストランスタッフと共有し改善に努めて参ります。

今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、ドーミーイン新潟ならびに、全国のホテルドーミーインをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　荒井

この度は、天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用くださいまして、誠に有難うございます。
しかしながら、御不満の残るご宿泊となり、大変苦しく感じております。
該当の客室のエアコンは早急に点検させていただきます。またルームチェンジやヒーターのお貸し出し等の対応も出来ず、大変申し訳ございません。
館内ならびに客室の設備につきましても、日々の点検をこまめに実施し再発防止に努めて参ります。
新潟に再訪の機会がございましたら、是非名誉挽回のチャンスを頂戴できますようお願い申し上げます。
フロント　北村

この度は、天然温泉多宝の湯ドーミーイン新潟をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、スタッフの対応につきましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。
ダブルと和風セミダブルの一部につきましては、エアコンが一括空調システムでございまして、最高26度設定となります。また貸し出し用のセラミックヒーターもご用意しておりますので、フロントまでお申し付けいただければ幸いです。
また、スタッフの対応につきましても、まずはお客様のお立場になって考える事を改めて理解させ、再度教育を徹底して参ります。

フロント　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、室内設備に不備がございまして大変申し訳ございませんでした。
日々の美化と管理を徹底するよう改めて指導し、再発防止に取り組んで参ります。
また朝食バイキングの白米につきましては、以前から皆様に喜ばれております新潟産こしひかりを使用しております。炊飯器は今年新調した物でございますので、恐らくは保温温度の設定や仕込み時の水分量の増減かと推察されます。
いずれにしましても、白米のみならずバイキングラインに並ぶ食材のこまめなチェックを行うと共に、調理レシピに忠実に則った調理方法を改めて実践して常に一定のクオリティのお料理をご提供できるよう努めて参ります。
どうか今後ともホテルドーミーイン新潟をご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
フロント　北村

この度は、ドーミーイン新潟にご来館いただき、誠に有難うございます。またご多忙中にも拘らずご投稿いただきましたことも、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、客室の冷蔵庫からの音につきましては、大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフにも伝達いたしまして、客室清掃・チェックの際の重点項目として取り組んで参ります。
また、それ以外の面でも、より一層皆様に快適にお寛ぎいただけますよう、従業員一同努力して参ります。
どうか今後ともドーミーイン新潟、並びに全国のホテルドーミーインをご愛顧くださいますよう、伏してお願い申し上げます。
フロント　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
しかしながら、お客様のご期待に添う事ができず、大変心苦しく感じております。
また、せっかくのご旅行に水を差してしまう事となりました事、重ねてお詫び申し上げます。
当館のツインは18平米と、他のドーミーインの同タイプと比較しますとややコンパクトな作りとなっております。
客室の広さにつきましては、如何ともし難いところでございますが、ツインよりも広いラージツインやトリプルというお部屋タイプもご用意しております。
また、2階女性大浴場につきましても、身体への負担が少なく長時間入ることのできるミストサウナを設置しておりましたが、ドライサウナを期待されたお客様には大変申し訳なく感じております。
改めてお詫び申し上げますとともに、また新潟にお立ち寄りの際には、今一度名誉挽回の機会を頂戴できますようお願い申し上げます。
副支配人　北村

この度はドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご宿泊いただいたエコノミーBのお部屋はシャワーとユニットバスが付いていないタイプのお部屋でございます。
シャワー付きですとセミダブルルーム、ユニットバス付きですとダブルルームか和風セミダブルルームでございますので、次回ご宿泊の際にはご検討くださいませ。
今後もお客様にご満足いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　藤田

この度はドーミーイン新潟いご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、当館を毎月ご利用頂いております事も重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、時計と有線LANに不具合があり、ご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのような事の無い様、清掃時や客室チェック時に確認を徹底させていただき、再発防止に努めさせていただきます。
次回御来館の際には快適にご宿泊いただけるよう精進して参りますので、ドーミーイン新潟をご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　藤田

この度は、ドーミーイン新潟にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お部屋のエアコンの効きが悪くご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
エアコンの設置場所につきましては構造上、如何ともし難く心苦しいところでございますが、館内が吹き抜け構造という面もあり、ルームエアコンとは別で貸し出し用のセラミックヒーターをフロントにてご用意しております。
また、エコノミーセミダブルAのお部屋ですと、内扉がございますので今回ご宿泊いただいたお部屋よりも暖房が効きやすいかと存じます。次回ご宿泊の際はご検討下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございました。
また新潟にお立ち寄りの際には、当館をご検討くださいますようお願い申し上げます。
フロント　北村