先日家族で宿泊。
改装はされているものの施設自体は古さを感じたが許容範囲。
大浴場、特に露天風呂に拘りを持っている印象でお風呂は非常に良かった。
部屋に檜風呂のある部屋に宿泊したが部屋風呂もある程度の広さがあり、また普段ない檜であり暇さえあれば家族の誰かがお風呂に入っていた。
料理は料理人がしっかり考えてメニューをつくり提供していたと思う。配膳係含めおもてなしや高いサービスを提供する意識をすごく感じた。
朝食のビュフェも種類豊富且つご当地物も揃っており楽しめた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今回割引きプランを申し込みましたら、全てのサービスが受けれないのでガッカリでした。感謝を込めてとありましたが、割り引き受けたらサービスも落ちるとは無かったので残念でした。時期的にも旅行支援が適応でしたからその適応を受けていつもの気持ち良いサービスを提供されたかったと悔やんだ今回の宿泊でした。が、また来たいと思わせる宿であることは、否めないです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

４才息子(食事のみ)と夫と家族３人で宿泊。

立地:箱根湯本駅から徒歩１０分以内でお店を散策しながら行けるので遠さは感じないが、最後の急な坂はなかなかきつく、道がかなり細いので車が常に渋滞。コンビニも近いが坂がネックで気軽には行けない。

食事:他の方の口コミで評判が高くハードルが上がりすぎたのもあるが…普通。スイーツに力を入れているらしく、食後のデザートが豪華。
若い男性には食事が物足りないと思われる。給仕のサービスは素晴らしい。
ドリンクサービスは子どもにはつかないらしい。

サービス:子どもは食事のみのコースにしたところ、パジャマも歯ブラシもつかないらしい…。食事をした４歳が歯を磨かないと思います？と、少しイライラ。他の宿泊先でいつも食事のみのコースしていても、子ども専用アメニティも浴衣もつきますけどね。５００円でフロントで買えるらしいですが…。最初から値段プラスで用意しておいた方がいい気もします。

お風呂:大きくはないけれど、掃除が行き届いている外風呂と内風呂。温度はかなり高め。

スタッフの雰囲気は教育が行き届いていて総合的には悪くないホテルではある。が、２回目はないかなぁ…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

口コミの良さにつられて予約しましたが、至って普通でした。アーリーチェックだったのに、フロントではかなり待ちましたし、対応も特に心のこもったものではないと感じました。
食事は美味しかったし、スタッフの方の対応も良かったですが、どんどん次の料理にいくので、お酒を飲みながらゆっくり食べることは出来ませんでした。
露天風呂は気持ち良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

女性が喜ぶ内容のサービスが多い宿なので、女性にとってはおすすめ宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お部屋は快適に過ごせましたが、何故か過ごすうちにユニットバスから匂いがー。ずっと換気扇を回しましましたが改善しませんでした。
お食事は、可愛らしく楽しみました。
アミニティも選べて家族も喜んでいました。
お土産売り場の割引券は、有効に使わせていただいて満足です。
お部屋だけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

夕飯が口に合わなく残念でした。見た目は素晴らしく期待できるものでしたが、とにかくくどいです。余計な一品が加えられています。例えば、パクチーとか、山椒とか…好き嫌いのある食材が邪魔をしているように感じました。斬新ではあるのですが、もう少しシンプルな方が好みです。個人的意見です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年08月

夫婦で利用させて頂きました
台風直撃で大変な状況でしたがスタッフ皆様の対応も良く気持ちよく利用させて頂きました
残念なのはチェックイン時間直後に入ったにも関わらず、夕食の時間が１９時４５分？頃しか選択できなかったのがお酒も飲まない自分たちにとって残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

8月4日宿泊。　お部屋でいただけるウェルカムドリンクやフード　豊富なアメニティ　無料枕交換や有料色浴衣の準備　大浴場の豊富なアメニティやタオルの準備、お水やルイボスティーの提供　豊富な食事メニュー、ソース、ドレッシング、ヨーグルトトッピング、ドリンク　夕食時のアフタヌーンティー式のデザート、持ち帰りのアイス　朝食の焼き立て干物やオムレツ…など　とても嬉しく、特に女性には良いと思います。　朝食ビュッフェも和洋ひと口ずつ美味しくいただきました。ごちそうさまでした。　朝食時のコロナ対策やお留守番犬のカードも良かったです。　大浴場のラベンダージャグジーもとても良い香りがしました。　スリッパや浴衣のサイズ交換もスムーズでした。アレルギー対応もありがとうございました。
最上階お風呂付きのお部屋で3人だったので、クローゼット前が
狭く、少しベッドを移動させてもらいました。すみません。ナイトテーブル下にポップコーンが落ちていました。
全体を通して接遇面で、準備や対策、教育など出来る部分が多いと思いました。お盆前のせいか？研修の方が多かった？からかもしれませんが…。　夜中にお部屋でトラブルが。素敵なお部屋が一気に台無しに。しばらく迷った挙句そのままでは眠れないのでフロントにお電話。謝罪だけではなく、声掛けや対応、案内をしていただきたかったです。喘息持ち（1人）なのと、精神的ショック（全員）で寝不足に。
接遇面とトラブルが評価を下げましたが、全体的には良かったので、3の評価です。
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

客室露天風呂熱くて水を入れて温度調節するので残念でした。あと客室にコスメ置いといて欲しかった。食事は美味しく特にデザートにはびっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

急遽、箱根に行くことになり当日割引にて利用。
夕食は創作料理で美味しかった、勝手に刺身を期待していた為、刺身がもっとあれば嬉しかった。
朝食のビュッフェも品数がそれなりにあり楽しめた。
お風呂が内湯と露天のみだったのと、特徴があまりなかった様に感じた。
金額的には非常に満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

部屋がスゥイートルームとのことでしたが、4人では、狭すぎた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

4回目の利用。
以前より全体的に質が下がってしまったことは、昨今の厳しい情勢から致し方ないと思う一方、それでも気になった点について。

【夕食】
・アフタヌーンティー形式に変わったデザート、良くなかった。以前のように、最初から好きなものを好きなだけ選べるワゴン形式システムのほうが良い、戻してもらいたい。
・クリームブリュレの炙りは、厨房でやってきてもらう方が、味もオペレーションも良くなるのかと。(以前はパティシエのような方がやってくれていたので、見応えもよく、味も香りも良かったが…)

【部屋】
・「掛け布団」の布団カバーは、包み込めないタイプに変わってしまった。そのため、交換されない掛け布団本体が就寝中に身体に触れてしまうようになってしまい、気持ち悪くて使う気になれなかった。マイユクールさんは、ベッドの寝心地が格段に良いホテルで、大きな魅力に感じていたため、この変更はかなり残念。元に戻してもらいたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ちょうど行った時期が夕飯の時間の制限があった時だったので
しょうがない部分が
あるとわかりつつも

何回か急かされて辛い気持ちになったのでリピートは無しです

次の日のフロントの方がとても親切なのが印象的でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年10月

11月26日に宿泊しました。
食事は見た目は良かったですが、
あまり口に合いませんでした。
朝食はバイキングで美味しかったです。
トイレに消臭剤があったりアメニティも揃っていて女子受けするホテルだと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

正直かなりレトロな宿でしたが、女性に向けたアメニティや浴衣、ウェルカムドリンクやおやつ、バラエティに富んだお食事など工夫されており総合的に満足でした。
スタッフの方は皆丁寧で感じ良かったです。
ひとつ、お部屋にコーヒーがないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年11月

お部屋をグレードアップしてくださり嬉しかったです。
お食事が以前に比べると味が落ちたような気がしました。
ホテルの方は皆さん感じがいいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

部屋が広くジャグジー風呂まで付いていて良かったです。
ウェルカムドリンクが美味しかったです。
夕食の時間が短く、18:20までと言われていたので焦って食べました。
もっとゆっくり味わって食べたかったです。
12:00チェックアウトのプランだったので部屋でゆっくり過ごせたのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

プランのおかげでお得に泊まれました。

駅からは徒歩１０分。
公式HPにとても分かりやすい道案内があったので、参考にしながら向かいました。
真夏でしたので、大きな荷物を抱えて、到着した時には大汗。坂道もあるし、足元の不安な方には辛く感じると思います。
送迎バスを出してくれたら親切な距離だとは思いますが、箱根湯本の街並みやお店を散策をできるので、季節のいい時なら楽しめると思います。

楽しみにしていた、お部屋の総檜風呂は小さくてびっくり。しかも温泉ではないんですね。拍子抜けしてしまいました。

お風呂は混んでいて、脱衣所で待つことになりました。
コロナ禍ですし、お部屋で混雑状況がわかるなどしてくれると有難いです。

お食事は、とても綺麗で写真映えするものばかりでした。
ただ、一品一品が小さいので、連れの男性は物足りないようで、白米をおかわりしていました。
女性向けかと思います。
また、食事時間がキッチリ区切られているようで、お酒を注文してゆっくりと頂きたかったのですが、急かされている感じがありました。
周りもどんどんいなくなるし、いなくなったテーブルはどんどん片付けられていくし…。
１時間半では、お酒を飲む身としては、不十分に感じます。

３５％オフだったので宿泊しましたが、通常の値段だったら、もう宿泊することはないかと思います。期待が大きかったぶん、こんなものか、という気持ちになりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年07月

外観の割には、中の施設は新しく綺麗な印象でした。お部屋もお風呂もよかったです。
アメニティやウェルカムスイーツなど細かいところにホスピタリティのある工夫をこらしていることはすごく伝わってきたのですが、この宿泊の料金であれば、もう少しレベルが高いものを期待します。
学生や若い女性には良いかもしれませんが、旅館の食事のイメージを持っていると、残念な内容です。正直、そこまでおいしいと思ったものはなかったです。値段の割に、大した内容ではなかったように感じます。
メインのお肉のお料理もたったこれだけ？といった印象。
ただ、朝食のバイキングはたくさん種類があり、おいしかったです。メニューの配置表があったのもよかったと思います。
スタッフの方の対応はよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月