口コミの評価はとても高かったので期待していたのですが、正直それほどでは無かったです。
料理は嗜好を凝らしていてひとつひとつは美味しかったのですが、お酒が高い！日本酒は本当に高かったです。いわゆる箱根価格ってやつでしょうか。
部屋はツインでしたが、なんとなく暗い雰囲気…。
なぜこんなに口コミが高いのか正直疑問でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年06月

とても有名な宿なので、一度は泊まったみたいと思っていて今回お邪魔しました。
結果は…割引されて値段相応といったところです。

お部屋は、和室が二間つながったクイーンズルームでした。広さはありましたが、お部屋についていた檜風呂は黒カビがはえていて入る気しませんでした。
ウエルカムスイーツも正直コンビニスイーツの方が美味しいかも…と思ってしまいました。

露天風呂は素晴らしかったです。

食事は夕、朝とも角の調理場が見える席へ通されました。
夕食時はたまたまかな？と思いましたが、朝はもっと奥まった席だったので小さい子供二人連れだからだと思います。
同じく子連れ家族は角に追いやられてました。気づいた時はさすがに悲しい気分になりましたが、仕方ないですね。
料理も見た目はいいですが、味は至って普通でした。

期待が大きかった分、色々悲しい宿体験になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

箱根旅行が初めてという両親へのプレゼントしました。
口コミが良く、期待していましたが、口の超えた両親からしてみると「めちゃくちゃ手の込んだ味はめちゃくちゃ普通な料理」たったそうです(^_^;)
味よりも見た目重視でいかにも「栄え」を狙っているようでした。
温泉も「箱根はとろっとしたり、ツルツルしたりする感じがないな～」との辛口評価でした。
旅行慣れしている口の超えた両親を唸らせることが出来なくて少し残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年04月

ルームサービスやラウンジや庭もなく 部屋でのんびり過ごすしか 楽しめない。
お風呂は 交代制なので 景色もなく ちょっと狭く感じました，
部屋のお風呂は 狭くて 入れなかったです。
女性には 良いけれど 男性には 夕飯は 足りないかもと思いました
新しいから ホテルは 綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2020年12月

大人二人、中学生、小学生とお世話になりました。お料理はとても良かったです。
小学生なのに入湯税をとられました。大人の料理をお願いしましたがチェックインの時に小学生が居ると話しました。年に5、6回は旅行します子供も5人居りますが小学生の入湯税を払ったのはこちらだけです。なんとなく後味の悪い旅行になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

若い年代の方々が宿泊するには良いかもしれません．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

良かった点
・スタッフ手作りの観光案内の紙が部屋に置かれてたりなど、おもてなしの心に溢れていた。
・フルーツ酢のウエルカムドリンクやスイーツが部屋に置かれていて、美味しかった。
・朝ご飯が種類も豊富で美味しかった。
・コロナ対策がしっかり取られていた。
・子供に親切にしていただいた。
・大浴場で冷たいルイボスティーが用意されていた。


悪かった点
・部屋で朝起きたら、腕をダニに刺されていた。翌日になっても痒みが引かず…。
・楽しみにしていた部屋のジャグジー、泡を立てるたびにゴミがプカプカと水に浮いていた。掃除が難しいのかもしれませんが、部屋ジャグジーを求めて予約した部屋なのでガッカリしてしまいました。
・お部屋に化粧水などのアメニティが一切なかった。きれいめの宿で、ジャグジーのお部屋なのに、用意がないのは不思議でした。
・夕飯が決してまずいとかではないのですが、メニューに一貫性がない感じ、量もやや少なめ、またスタッフの方がすぐにお皿を下げたがるためせわしなく、満足度としてはいまいちでした。たくさんのスイーツを選べるのは楽しかったです。
・広いお部屋でしたが、部屋の内装にまとまりがないからかあまり非日常を感じられず、いまいちゆったりできませんでした。


良かった点と悪かった点を書かせていただきましたが、スタッフの皆さんのおもてなし精神は素晴らしかったです。ただ、部屋でダニに刺されたり、ジャグジーからゴミが浮かんだしたので、かなりテンションは下がってしまいました…。残念です。立地は坂の上にあるので登るときはやや大変ですが、散歩も楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

アメニティをもらえるはずが、忘れられており、こちらからくださいと言わなければなりませんでした。

夜ご飯はとても美味しく、見た目も綺麗でした。

朝はバイキングでしたが、コロナ予防と言うこともあり、消毒等徹底されてましたが、小学1年生の子、小さいからと言う理由で、何があるかすら、バイキングのとこに行って見せてもらう事もできず、最後にものすごい残念な感じでした。子供もとても悲しんでました。トング等触らせないにしても、料金は払ってるのに、見せるくらいよくないですか？無料、添い寝なら仕方ないなと思えますが、とても残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

スーパーセールを利用して宿泊しました。
玄関での体温測定、アルコール消毒があり、またいたるところにアルコール
消毒があり対策しているなと感じでした。
料理は食べきれないほどいっぱいで、またおいしかったです。
ただ、問題が2点。
エレベータは狭いエレベータなのに3組も乗って三密。
朝食はバイキングで入り口でビニール手袋を配布し、トング等を直接触らないように
しているのに、マスクをしないで料理をとっている人を注意(マスクのお願い)もしない。
他がよかっただけにちょっとがっかりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年07月

結婚記念日で利用しました。お部屋は最上階にグレードアップして頂きありがとうございました。アメニティも充実していました。コロナの影響で大浴場で洗髪後の頭を乾かすことができず、部屋に戻って小さなドライヤーしか使えず、不便でした。一番残念なのは、口コミの良かった食事です。夕食は、すべての料理に生姜の味がしてさすがにあきてしまいました。スイーツだけは美味しかったです。朝食は、２０分前に行って待っていたに扉が開くと後から来た人がスーッと入ってしまい、ソーシャルディスタンスなのかすぐには入れてもらえませんでした。事前に説明してほしかったです。やっと食べられた食事も期待が大きすぎたせいか美味しくありませんでした。リピートはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

一人旅でお世話になりました。従業員さんの近すぎず遠すぎない距離感がとても心地が良かったです。

朝食は種類豊富で美味しかったです。

夕食は学生さんや20代の方に人気そうな内容でした。

お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年04月

全体的に今時のホテルとは違い、古めかしいセンスだった。写真の通りでしたが、シンクや脱衣場など、リニューアルした方が良いと感じた。
ただ、お料理は目でも楽しめて良かった。
それ以外は普通以外かも。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年03月

３回目の利用になりました。
混雑気味で、子連れ客も多く忙しない感じでした。
以前はもう少し、年末でも落ち着いた雰囲気がありましたが、
人気がゆえか、子連れで賑わうガヤついた雰囲気になった印象。

嫌ではありませんが、
値上がりしていることを考えると、
だんだん費用に見合わないホテルになってきていると感じます。
接客される方も、だんだんバイトっぽい人が増えてきましたし。

朝食バイキングは相変わらずとても良かった！
全てにおいて熱々、焼きたてが味わえるように工夫されているのは、
とても嬉しいです。
ぜひ維持されてほしい。

ディナーのデザートワゴンも、ぜひ維持されてほしい。
できれば、２回くらいまわってほしい。
一口食べてみないと、なかなか味が見た目でわからなくて。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

今回は特別に割引もありお得感はありました。スタッフの対応も良く、いつも気持ちよく利用しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

思ったより部屋が狭く、トイレとユニットバスが一緒で
洗面所、トイレ用のスリッパがありませんでした。
レースカーテンが破れかけてました

食事は良かったです
接客は人によって差がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

台風直後で高速がストップしていたので問い合わせした所、「私は普通に出勤出来たので大丈夫です」との回答が…。旅行と出勤、距離も全く違うし一緒にしないで。キャンセルが出来ないと言うので無理して行ったのに通行止めが多かったから観光が不安だと伝えても、「美術館のチケットは当日でなくても使えるので」いやいや、そういう問題じゃない。こっちはそんな近所に遊びに行く感覚で箱根まで来てない。通れる道分かる限りで良いから教えて欲しかった。接客が悪すぎて不快になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

久しぶりの箱根で、ホテルの評価も良く、一度宿泊してみたいと思っていました。スタッフの声かけは大変良いと思います。窓からは駐車場と近くのマンションが。部屋はビジネスホテルを少しリニューアルしたような印象でした。ベッドや枕は質のよいもので、ゆっくり休むことが出来ました。期待した夜の食事は、私も主人も「映え」狙いの印象が強く、ちょっとがっかりでした。朝食は種類も多くオススメです。若い女性グループには向いていると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

夜ご飯、
前菜が出てから次の料理がくるまでの時間が長すぎます。後から来た人がどんどん先に出てきているのに、私たちのテーブルは前菜も終わり何もない状況が続いていました。スタッフの方にお料理のタイミングを早くしてほしいとお願いしたところ、「重ねるようにもってきてもいいんですか」と。その後はいきなり、それまでとは比べ物にならないようなスピードで料理がきました。
こちらがタイミングを見ながら食事をとらなければいけないという、なんだかとても疲れる食事になりました。
朝ごはん
7時からスタートなのに、オープンキッチンでてんぷらやオムレツを焼き始めたのが、7:15頃から。遅いと思います。7時には食べられる状態で提供していだきたいです。
お皿を下げるタイミングが早すぎます。
食べ終わるのを待ち構えてるかのようなスピードで、お皿を片付けられるのが不快でした。
もう食事も終えてコーヒーを飲みながらゆっくりしている時にもずっと食べ終わった食器を目の前で片付けられ、ある程度の食器は、帰ってからでもいいのでは？と思いました。
また、朝食でコーヒーの持ち帰りができないのなら、部屋にコーヒーを用意していただけるとありがたいです。
食事の内容は良かっただけに、
すごく残念な気分になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

口コミが良かったので、期待して訪れたせいか、インテリアなど全体的な雰囲気にチープな感じを受けました。
若い人向けのお宿なのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年06月

ホテルが急坂を登ったところにあることと、手前の道が極端に狭く車がすれ違うには危険であったため、街を散歩するには安全ではなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月