食事の時、子どもが卵アレルギーであることを家族が一言話しただけだったのに、翌朝のバイキングで卵が入っている料理がわかるように図面にした書面をご用意してくださっていたことに大変ありがたかったです。
こちらでお伝えしていなかったことで、旅館の方にはご迷惑おかけしていたのにお心遣いに感動しました。
後からアレルギーの話を聞くのはやはり緊張するでしょうに嫌な顔せず対応してくださっていたことに感謝しています。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

６月２１日宿泊しました。部屋・食事とも大満足でした。コロナ対策も十分されており、安心できました。
お風呂・食事処も部屋から近く７０代の夫婦にとっても快適な時間を過ごすことができました。
又お邪魔しようと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

パジャマに男性向けが置いておらず、間違えて女性向けを2着置いておりました。

それ以外は本当によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

家族でお世話になりました。
デザートプレートをバースデー仕様にしていただいたり、左効きに気付いてカトラリー位置を変えて下さったり、給仕の男性方はとても丁寧親切でした。
お部屋は清潔で、ボトルに入ったウェルカムドリンクが冷蔵庫に冷えていたのが嬉しかったです。
温泉は掛け流しではありませんが、柔らかく新緑を見ながら長く入れる温度でした。
ホテルは駅から離れてますが、ウォーキング散策には丁度よいですし、部屋には従業員の方の手作りお散歩マップがありました。
DVDやトランプなども貸し出ししており、家族で楽しみました。
ウェルカムデザートが２種類、夕食のデザートも盛り沢山でとても嬉しいのですが、食べたいけどお腹が一杯…でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

清潔感溢れサービス満載　食事も美味しく快適に過ごせました　温泉も心地良くアメニティも豊富で館内着と浴衣も有り手ぶらでも行けます　この内容にしたらお値段も手頃で又伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

ゆっくりとした、素敵な時間を過ごしました。お風呂大満足です、夕食はもちろんですが、朝食も種類充実でとてもおいしくいただきました。夕食のお品書きがとても分かりやすく、今何を食べているのか　主人との会話も楽しめました。
女性目線なら　100点満点です。次回は娘と二人で訪れたいですね。
スタッフの方々の対応が　とてもスマートで心地よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

娘との二人旅に利用させていただきました。お部屋は一番上の階のためか天井が高くすごく開放感がありました。
お食事はアフタヌーンティーセットがとても可愛いし、どれも美味しかったです。大変満足です。娘は左利きなのですが、スタッフのかたはすぐに気づいてくれて対応してくれました。そういうところにきちんと気づくスタッフさんがいるところは、また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

２４年ぶりに宿泊させていただきました。
部屋にパティシエさん特製のお菓子（マドレーヌとパンナコッタ）とりんご酢が置かれていました。嬉しいおもてなしでした。

夕食はとてもおしゃれで前菜はプレートに色とりどりの料理が並んでいました。おしながきをいただきましたがどれがそれなのかがわかりにくかったです。暫く考えながら食べました。おしながきにイラストを使って説明するとわかりやすくていいと思いました。
デザートはお気に入りをおかわりできるのが嬉しいです。
朝食はビュッフェで種類が多くいろいろ楽しめました。個人的には夕食よりも朝食の方が満足できました。

スタッフの皆様が明るくてとてもよかったです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

雪が心配でした。
最初フロントが貧弱でお部屋が心配でしたがとても広くて良かったですが

館内をもう少しゴージヤスにすると見栄えが良くなるのでは

第一印象は大事ですよね。フロントはもっと大きく広くが良いかもしれませんね。

お部屋はとても良かったです。

朝の食事は品揃いも良かったですしスタッフの方達も感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

2連泊させて頂きましたが夕食で用意された食材でアレルギーがあるのを
その場で説明したら、すぐに変更してくれたり、朝食もビュッフェスタイルで飽きないように
特別に別の1品も準備し頂いたりと心遣いが嬉しかったです。
夕食も観て感動、食べて満足しました。
ひとつだけ残念なのは立地の坂の上なので足腰が弱い人は
辿り着くのが一苦労ですね。駅からの送迎付きはわがままですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年01月

お部屋もゆったりと過ごす事ができました。お食事は、目で楽しめ、お味も美味しく、とてもワクワク感あるスタイルで満足でした。
お部屋の浴室の樽型のお風呂は癒されました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

お部屋に用意された、手作りのお菓子とデザートに、お酢ドリンクが美味しく、夕飯は、コース料理でしたが、見た目も楽しめて美味しくお腹いっぱいになりました。
温泉は、大浴場と露天とシンプルですが清掃され気持ち良く入れました。
お部屋のヒノキ風呂も温泉だと言う事で、こちらのホテルを予約しました。檜風呂は、少し小さめでしたが、香りは楽しめました。
全体的に満足して過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

朝食が良かったです☆

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

お部屋も最高で、部屋着もとてもよく、食事もとても良かったが、ただ一つ、食事のメイン料理の豚肉が缶詰の肉のようで最悪だった。
本当に惜しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

家族旅行。お料理とても美味しかったです。ただ、緊急事態宣言中で時間が足りずスイーツに10分しか無くて大変残念でした。部屋のアメニティに基礎化粧品無しが少し不満ですね。ゆっくりお料理を味わいたいので、11月に夫婦でまた泊まる予定ですがホームページの今月のメニューがずっとから変わっていません。最新のメニューを知りたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

7月31日に宿泊しました。当日の朝に直前割で予約しました。チェックインの3時より早く着いてしまいましたが、すぐにお部屋にはいれました。部屋もお風呂もお掃除が行き届いて気持ち良かったです。部屋に置いてあったウェルカムドリンク、お菓子、デザートはシェフの手作りで美味しかったです。食事もとても美味しかったです。スタッフのおもてなしも良く気持ち良く滞在できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

隅々まで、清掃と心配りが行き届いてました。
とても気持ち良く、過ごすことが出来ました。
可能なら、朝食はビュッフェではない方が、今の時代は良いのかもしれませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年07月

ホテルに入るとアロマの良い香りが漂い、ホテル滞在中心地よく感じました。部屋、温泉、更衣室など清潔に保たれ随所に配置された美術品や胡蝶蘭の花も変わらず女性好みのセンスに溢れていました。ディナーのデザートがアフタヌーンティースタイルに変わり、何種類かの小さなお菓子類が運ばれてきましたがすでにお腹が一杯なので一品のみで豪華な（上質な）ケーキなど選択できるコースもあると良いですね。
また伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

アメニティが選べて沢山入っていて嬉しかった！部屋は最上階のジャグジー風呂のついた綺麗な部屋で良かったです！食事は色々と手が込んだ物が出ましたが私は余り好みでない物が多かったです！サーロインや箱根山麓豚焼きは美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

朝夕食ともにとても良かったです。高級な食材を使用という感じではありませんが、
見た目がとても綺麗で一品一品、口に運ぶ時にどんな味なんだろうと楽しみながら味わうことが出来ました。
お風呂（大浴場、露天風呂）はゆっくり入ることが出来る温度でとても良かったです。
お部屋のジャグジーは温泉ではない為、使用しませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月