私の誕生日旅行を緊急事態宣言で県内のこちらの宿に変更して利用させて頂きました。

３時過ぎに着いたのに、既に駐車場はいっぱいで、キーを預けてつめて停めるみたいで、出来れば他人に車に乗ってほしくなかったです。

部屋はグレードを上げて陶器風呂付きにしたので、とても広く、最上階なので天井も高く、景色も川が見えてとても良かったです。
テーブルにはチョコ味のマドレーヌ？、冷蔵庫にはほうじ茶のパンナコッタとりんご酢が用意されていて、パンナコッタは特に美味しかったです。
部屋着のサイズが一番小さなのしか置いてないので、せめて2サイズ置いて欲しかった。

お風呂は夜と朝で入れ替え制で、温度は丁度良かったです。POLAのシャンプーなどが香りも良く良かった。

夕食はピアノ演奏を聞きながらお洒落な食事が出来ました。
デザートはアフタヌーンティースタイルで「happy birthday」とチョコレートで書いてあり嬉しかったです。
スタッフの方の気配りは特に良かったです。
朝食はバイキング式ですが、対策もされていて特に密になる事もなく美味しく頂きました。

普段近すぎて箱根に泊まる事はないので、ちょっとリッチな気分を味わえました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

全体的に大変満足度が高かったです！
スタッフさんの対応は完璧でした。
朝ごはんのバイキング、個人の好みとしては和食のものがとくに美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2021年01月

夫婦で1泊しました。食事も美味しく、部屋、風呂も綺麗で大変満足です。スタツフの方々、サービスも良かったです。又、利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

素晴らしいホテルにチケット付きでこの値段で宿泊できて満足してます
ただ残念だったのは　洗面台の深さが浅くて実用的ではなかったことと　部屋に化粧に使える鏡がなかったことです　洗面台の鏡は後方からの照明で化粧するのには不向きでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

楽天予約で特典が付くプランで予約、宿泊しました
しかしプラン特典アロマエステ10%割引はチェックイン時点で予約が埋まっていて使えませんでした
なんのための特典だかわかりませんでした
部屋にコーヒーが用意されてる特典も部屋に用意されてなくて
楽天予約での特典はいったいなんのためだったのか…… ただその他のサービスや対応はとてもすばらしかっったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年11月

従業員の方々のさりげないサービスが心地よかった。
また食事も美味しく、特に前菜とデザートが色々選べて大変良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナでいろいろと面倒な状態ではありますが、いろいろなところでサービスをして頂けました
お風呂が夜中は入れないのは寂しかったです

温泉地なのでどうにかはいれるようなシステムが、あったらよいとおもいます

細かいとこですが、外出するときの外用はきものが、指の間がすれて
痛いどころか、皮がむけて血がにじむ結果となっていました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

10月10日に宿泊しました。
夕食は次々とお運び頂き今までのスタイルに無い出方でとても美味しく頂きました。従業員も大変だとは思いましたが本当に感動しました。台風の心配もありましたが来たよかかったです。大浴場もゆっくり出来て癒されました。ホテルの方も親切に対応してくれて、また今度機会がありましたら、予約してこれたら思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

妻と娘との家族旅行。女子満足度を上げるには妻も大好きマイユクール。到着時のアメニティープレゼントから、部屋のスイーツとウェルカムドリンクと、前半からたたみかけ。温泉後のフリードリンクはルイボスティーと、にくいね。夕食はスイーツワゴンで食べ放題とアイスクリーム3種選択の部屋への持ち帰り。カクテルもなかなかおいしかった。部屋のイスやソファーが豪華。以前泊まったスタンダードはリゾート感はなかったが、このグレードは正解。Gotoトラベルの恩恵。部屋はゆっくりくつろげて、翌朝はゆっくり12時のチェックアウトと言うことなし。
たくさんのすばらしい点に対して、あえていくつか不満足点を挙げると、
・有料の浴衣を選ばなかったので、備え付けの浴衣はちょっと作りが安っぽいこと。
・夕食の前菜等、見栄えはとても良いのだが、何か特別おいしかったかというと思い浮かばないこと。
でも、またワクワクしに行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

割引が効いて、8600円で宿泊できました。アメニティ、サービス（ハーゲンダッツアイスクリーム）等、本当に良かったです。ホテルまで坂を上がる事は特別気になりませんが、部屋の冷蔵庫に宿泊者分のミネラルウォーターが、1本でもあると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

お盆期間に宿泊しました。
駅から徒歩10分くらいの所にありますが、途中から坂になっているので少しきつかったです。近くにコンビニはありませんでした。しかし、利用はしていないのですが、100円で送迎バスが出ているようです。
また、サービス面はとてもよかったです。皆さん、とても丁寧に接してくれましたし、浴衣やアメニティが選べたので嬉しかったです。
そして食事ですが、夜はコース料理、朝はバイキングでした。夜のコース料理は和洋折衷な料理でしたし、盛り付けも素敵で心が躍りました。またデザートは、ホテルの方がそれぞれのテーブルにワゴンを運んできて、12種類の中から好きなだけ選ぶことができました。
また、お部屋は清潔感があり、ベッドもさすがシモンズ製だけあり、寝心地が良かったです。ただ、お部屋からの景色は良くはなかったです。
恋人の誕生日のお祝いに行ったのですが、とても素敵な誕生日を過ごすことができました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年08月

コロナ対策バッチリです。フロントのボールペン一本一本ビニールに入っていて安心して使えました。スタッフの感じも良いです。料理も美味しくて最高でした。しかし、たまたまかも知れませんが、リピーターで行った時の食事が１回目の行った時の食事と同じだったので、多少の変化は期待します。部屋も清潔で最高でした。また泊まりに行きますね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

細かい所まで清掃など、ホントに行き届いていた。お風呂が少し狭かったかな？

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

友人三人で 一泊しました。友人には「食事が美味しい」のと 高齢の人が一緒なので 近い所ですすめました。私は今まで7回ほどお世話になっておりますが 食事が ドンドン小さくなり先日は（こんなに小さくなったの！）と味も分からない程でガッカリしました。部屋は豪華で友人も満足してました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

　おかげさまで、家族みなのんびり過ごすことができました！
「コロナ事情の自粛生活」からのさらなる解放感もありましたが、
そうでない平素においても、貴ホテルはリゾート気分満喫できる格好の場です。
”箱根のお気に入り”がまたひとつ増えました。
さらなるご発展、スタッフ方々のご活躍をお祈りしています。いずれまた！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年06月

3度目の利用でした。以前の時より混んでいる気はしましたが、フロントの方の対応等、サービスの質が少々落ちた気がします。
また、お風呂を楽しみに来たのですから、大浴場にフェイスタオルがいっぱいあるとはいえ、バスタオルは部屋風呂用と大浴場用の最低2枚、またはフロントに申し出たら都度いただけるというシステムならいいなと思っています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

評価通り、最高の宿です。また泊まりたい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年03月

いつもながらのサービス満足です。夕食も手間のかかったものばかり味も上品で美味しかったです。ただコーヒーがないプランだったのでおやつを一つ減らしてもいいのでほしかったです。
和室用の椅子もとても快適で有難いです。有難うございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

総合的には良いと思いますが、食事に関しては好みがわかれそうな気がします。
前菜の中にミニハンバーガーやデザートの類が入っているのは良くないと思います。
可愛らしく女子受けしそうですが、私は普通の前菜の方が好みです。
また全体的に味が良く言えば優しい、悪く言えばぼやけた味でメリハリがなかったです。
館内はこじんまりとしているので、移動が少なくて良いと思いますし、お部屋もお風呂も良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

10月7日月曜日に宿泊致しました。夜の食事がとても豪華で良かったです。また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年10月