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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
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星野リゾートだからと期待していましたが普通のホテルが少し小洒落ただけでした。高級な老舗の温泉旅館の方が掃除も行き届いていたり丁寧な接客対応だと思います。まだ食べかけを中国人のスタッフが私達がいないあいだに許可なく皿をさげてしまったり、吹き抜けからみえる入り口の上が埃まみれで汚くどんびきでした。極めつけはコロナ対策で朝ごはんを食べてる最中に真横のドアを空けて（換気はしかたないですが）とても寒かったのですが少し離れた人達にだけ膝掛けをすすめていて一番ドアが近い私の席には膝掛けの声かけや提供がありませんでした。膝掛けが足りなかったりお子さんやご老人が優先なのか？まったく声もかけられなかったのでこちらも借りづらいし、一緒にいた彼氏もおかしいねと話していました。意地悪？とにかく、憧れの星野リゾートでしたがかなりがっかりでした。こちらに行かれるならもっといいお宿が福島にはたくさんあると思います。夜ご飯はとても美味しかったのですがお肉系もありませんでした。なんだかなぁという期待も高かったせいもあり残念な旅行になってしまいました。
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この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。今回折角、当館に期待をお寄せいただいたにも拘らず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。レストランでのスタッフの応対などについては早急に関係者で話し合い、今後このようなことが無いよう改善に努めさせていただきます。パブリックスペースなどの清掃についても定期的に行えるよう仕組みを作っていきたいと思います。我々は豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参ります。是非、お客様にはまたの機会に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ
星野リゾートだからと期待していましたが普通のホテルが少し小洒落ただけでした。高級な老舗の温泉旅館の方が掃除も行き届いていたり丁寧な接客対応だと思います。まだ食べかけを中国人のスタッフが私達がいないあいだに許可なく皿をさげてしまったり、吹き抜けからみえる入り口の上が埃まみれで汚くどんびきでした。極めつけはコロナ対策で朝ごはんを食べてる最中に真横のドアを空けて（換気はしかたないですが）とても寒かったのですが少し離れた人達にだけ膝掛けをすすめていて一番ドアが近い私の席には膝掛けの声かけや提供がありませんでした。膝掛けが足りなかったりお子さんやご老人が優先なのか？まったく声もかけられなかったのでこちらも借りづらいし、一緒にいた彼氏もおかしいねと話していました。意地悪？とにかく、憧れの星野リゾートでしたがかなりがっかりでした。こちらに行かれるならもっといいお宿が福島にはたくさんあると思います。夜ご飯はとても美味しかったのですがお肉系もありませんでした。なんだかなぁという期待も高かったせいもあり残念な旅行になってしまいました。
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この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大変貴重なご意見を頂戴致しました事を重ねてお礼申し上げます。
今回折角、当館に期待をお寄せいただいたにも拘らず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。
レストランでのスタッフの応対などについては
早急に関係者で話し合い、今後このようなことが無いよう改善に努めさせていただきます。
パブリックスペースなどの清掃についても定期的に行えるよう仕組みを作っていきたいと思います。
我々は豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参ります。
是非、お客様にはまたの機会に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。