この度は星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
折角、当館に期待をお寄せいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまいまして申し訳ございません。

食事会場につきましては換気を約1時間に1度行ったり、入店時間を分けるなど対策を行っておりましたが、それでも混雑が発生してしまっていたようで申し訳ございません。
このようになってしまった原因を追究し、対応に努めていきたいと思います。

豊かな自然と会津の歴史文化を体感いただけるホテルとして、今後も精進して参ります。
是非、お客様にはまたの機会に再訪頂けることを心よりお待ち申し上げております。