この度は数あるホテルの中から星野リゾート磐梯山温泉ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スタッフに対してお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
パブリックの清掃面に関しましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、
担当者とも協議をし、改善に努めて参ります。
またお越しいただけるホテルになれるよう、スタッフ一同精進してまいりますので、どうかお見守りいただけますと幸いに存じます。