会津地区は何度も来ているので大概の観光地は訪れており、今回は宿を楽しむ旅でした。青森屋も界 津軽も奥入瀬渓流ホテルも良かったので星野リゾートに期待しての旅行でした。
当日はあいにくの曇天でしたがなんとか雨も降らずに15時少し前に到着出来ました。他の方の口コミにもありましたが食事の時間の件があったのでチェックイン時間と同時に手続きです。
子供が小さいので昼寝の時間もあり18:30前後のスタートを希望したのですが既に空き無しで17:15か19:45からとのこと、フロントの対応は終始事務的で冷徹、空きが無いので無理！の1点張りでした。また、公式サイトからの予約であれば時間指定やアクティビティの申し込みが可能とのこと、他サイト経由は予約時のメールに書いてあるとのことですが、自宅に帰って何度見返してもそのような記載はありませんでした。なんとかお願いしようとするも取り付く島もない状況、さらにはお詫びの一言もなく表情一つ変えず案内は以上！ということで、早く去れ！と言わんばかりの態度でした。星野リゾートにしてはリーズナブルなので、星野リゾートカジュアルと考えた方が良さそうです。また、他サイトには予約枠出さない方が賢明です。

部屋：ゴロゴロルームでした。娘が部屋の中に階段があることに喜んでおり楽しんでました。ベッドはシングル×3で間に落ちることもなく、家族で添い寝出来ました。この点は良かったのですが少し部屋が暗く、手元の文字が見にくい程、貸し出しの照明あるといいですね。あとお風呂が少し下水臭く、換気扇は回しておいて欲しかったです。

風呂：廊下が暗く暑い、脱衣場やパウダールームが狭いなど改善点は多いです。泉質は無色透明であまり効能を感じませんでした。また、サウナと内湯だけなので露天が欲しかったです。外にそれなりのスペースはありました。

食事：バイキングでしたがとても良かったです。会津の郷土料理など、どれも味付けがよくそして作り立て、こまめに補充するので〇〇がない！とはなりませんでした。朝も喜多方ラーメンなど特徴出していて良かったです。

設備：全体的に老朽化しておりますが清潔感はあり、ただ改善の余地はあり投資と回収のバランスだと思います。

再訪あるかというと、私はとりあえずもういいかな！という感じです。お世話になりました。

評価

• 総合3
• サービス1
• 立地5
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月