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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合4
朝8時に着いたのに、次の日の朝食が既に8時以降しか予約できないと言われた。事前にオプションで予約できたようだが、予約完了メールでの表記が「オプションはホテルのWebで予約できる」と書いてあるだけなので、朝食や夕食の時間指定も可能だとは思わなかった。わかりやすい案内を希望します。スキー場からホテル前までは滑り込めるのですが、最後のわずか数十mだけピステンが入っておらず、ガチガチの凍った状態でした。非常に危ないのでコース整備の仕方を考慮される方がいいと思います。
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S様この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。まずは、お食事のお時間に関しまして、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今後はより明確で分かりやすい案内を心がける所存でございます。また、コース整備についてもご指摘いただきありがとうございます。コース整備につきましては、安全面を考慮しながら行っておりましたが、今シーズンは例年になく降雪量が少なかったことがあり、ピステンを入れられない場所がございました。そのため、ご不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。安全安心に滑走をお楽しみいただけるよう、コース整備を行ってまいります。今後もより良いサービスを提供し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。
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投稿者さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ
朝8時に着いたのに、次の日の朝食が既に8時以降しか予約できないと言われた。事前にオプションで予約できたようだが、予約完了メールでの表記が「オプションはホテルのWebで予約できる」と書いてあるだけなので、朝食や夕食の時間指定も可能だとは思わなかった。わかりやすい案内を希望します。
スキー場からホテル前までは滑り込めるのですが、最後のわずか数十mだけピステンが入っておらず、ガチガチの凍った状態でした。非常に危ないのでコース整備の仕方を考慮される方がいいと思います。
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S様
この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート 磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
併せて、口コミにもご投稿いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
まずは、お食事のお時間に関しまして、ご到着早々にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
今後はより明確で分かりやすい案内を心がける所存でございます。
また、コース整備についてもご指摘いただきありがとうございます。
コース整備につきましては、安全面を考慮しながら行っておりましたが、今シーズンは例年になく降雪量が少なかったことがあり、ピステンを入れられない場所がございました。そのため、ご不安な思いをさせてしまったことをお詫び申し上げます。
安全安心に滑走をお楽しみいただけるよう、コース整備を行ってまいります。
今後もより良いサービスを提供し、お客様に安心してご滞在いただけるよう努めてまいります。