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星野リゾート 磐梯山温泉ホテル クチコミ・感想・情報

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星野リゾート 磐梯山温泉ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.06
  • アンケート件数:1278件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.27
  • 立地4.09
  • 部屋3.90
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂3.49
  • 食事4.40

総合1

投稿者さんの 星野リゾート 磐梯山温泉ホテル のクチコミ

投稿者さん 2024-04-09 02:49:22

春スキー目的の方は要注意です。

ホテルの目の前がゲレンデ(ネコママウンテン南エリア)ですが、宿泊前日に南エリアが閉鎖になったと連絡が来ました。
ネコママウンテンには南エリアと北エリアがあり、シーズン中はリフトで行き来出来ますが、南エリアが閉鎖になると、北エリアまで車で約1時間かかり、ゲレンデ内のお店も全然違います。
ホテルの目の前がゲレンデだという事に魅力を感じて予約したので大変ショックでした。
北エリアは雪がたくさんあって春スキーは楽しめましたが、ホテルからも遠く、14時チェックアウトのメリットが活かせませんでした。
南エリアのお店なども期待していたのでとても残念です。

と、スキーに関してはショックでしたが、それ以外のことは概ね満足しています。

特にお食事はとても美味しくて夕食のライブキッチンのようなところにある品は大満足でした。ステーキ、鴨鍋、おそば、わっぱ飯全て本当に美味しかったです。
デザート、フルーツは少なめでした。
朝ご飯もパンの種類が豊富で嬉しかったです。ここももう少しフルーツがほしかったです。

お風呂もとても気持ちよく、湯上がり処のお茶やアイスもありました。

お部屋はメゾネット、2段ベッドタイプに宿泊しましたが片方のベッドが上に寝るとキーキーきしんで気になりました。
お部屋は広くとても快適でした。
また館内着の作務衣もとても良かったです。

スキー場の事以外はとても良かったので、南エリアが閉鎖だったことが悔やまれます。

『ネコママウンテン全エリア満喫+ホテルステイ』の予定が、『ホテルから往復2時間のお店も少ないスキー場+ホテルステイ』になってしまったので、春スキーを検討してる方はネコママウンテンの営業ギリギリだと北エリアだけの可能性があることを頭に入れておくことをオススメします!

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評価
  • 総合1
  • サービス4
  • 立地4
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ4
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
星野リゾート 磐梯山温泉ホテル 2024-04-30 17:25:09

この度は幾多ある宿泊施設の中から、星野リゾート磐梯山温泉ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
また、口コミにもご投稿くださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊時にネコママウンテンの南エリアがクローズしていたということで、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
今年は全国的な暖冬に伴い、お客様にバリエーション豊かなコースをお楽しみいただく事ができず心苦しく思っております。引き続きスキー場との連携を強化し、スキー場の営業の判断を出来る限り早めるとともに、南エリアクローズ時の対応についても協議してまいります。
また、レストランのメニューにつきましても貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
デザート、フルーツの種類・数量については調理担当と協議し、より多くのお客様にお楽しみいただけるレストランを目指し、計画をたて進めてまいります。
お食事の味に関しましてはご満足いただけたとのことスタッフ一同大変嬉しく思っております。
会津を感じていただけるようにご夕食ではわっぱ飯やお蕎麦、ご朝食では喜多方ラーメンや郷土料理のいかにんじんを使用した炊き込みご飯などをできたてにこだわって提供しております。
当ホテルでは季節ごとに様々なアクティビティを行っており、夏には磐梯の星や自然を巡る「磐梯星あるき」、磐梯山のマグマや温泉をイメージした動きを取り入れたオリジナルの体操「磐梯山温泉体操」など磐梯の自然を感じていただけるようなアクティビティを様々ご用意しておりますので、またのご来館お待ちしております。
改めて、この度のご来館と貴重な意見をいただけましたことを感謝致しますとともに、
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【2023年12月~】◆リフト券付◆ スタンダード(朝夕付)~チェックイン16時/アウト14時
ご利用のお部屋
【2段ベッドルーム(52平米)】