先日はご宿泊いただきまして誠に有り難うございます。

ご予約時のご不便、お部屋に関しましてご満足いただくことができず大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルでは、喫煙していただけるお部屋を【シングルＡ】、また禁煙のお部屋を【シングルＡ(禁煙フロア)】というお部屋の名前にてご案内しております。【シングルＡ】には「喫煙」の言葉を用いておりませんでしたので、分かりにくい表現だったのかもしれません。今回のご意見をいただき、【シングルＡ(喫煙可)】という表現に変更させていただきました。

当ホテルでは禁煙喫煙に拘らず全室換気し、その後の確認を行っております。しかし、今回は不十分な確認であったことを反省し、今後、たとえ喫煙できるお部屋であっても気持ちよくご利用いただけるよう確認業務に努めてまいります。

ホテル前にはコンビニがございますが、近辺には飲食店もたくさんございます。ご案内が行き届かず申し訳ございません。もし次回のご宿泊機会がございましたら、フロントからご案内させていただきたく思っております。その際にはぜひお気軽にお声掛けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

（フロント馬場）

この度はアズイン大府へ御宿泊いただきまして誠に有難うございます。

私どものホテル「エース・アズイングループ」では、『ご来館70万人突破キャンペーン』として全店で割引サービスを行っております。当ホテルでは、シングルＡタイプを1泊6,000円のところを5,500円でお泊りいただけます。また、禁煙タイプをご希望でしたがご用意することができず申し訳ございませんでした。問題なくお過ごしいただけたとのお言葉にはホッとしております。

ホテル周辺には、お食事処・居酒屋・スナックまで様々な飲食店がございます。徒歩５分圏内だけでも約２０店舗あり、ご案内できるマップをフロントにてご用意しております。曜日によっては定休日が重なる日もございますが、フロント係よりご案内させて頂くこともできますので、次回ご宿泊の際はぜひお気軽にお声かけ下さいませ。

今後また大府近辺での御宿泊機会がございましたら、アズイン大府へお越しくださいませ。従業員一同心よりお待ち申し上げておリます。

（フロント栗林）

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。従業員の対応、朝食バイキングについてご満足頂けたとのお言葉に従業員一同大変喜んでおります。

ユニットバスに関しましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。お調べしましたところ、お泊まりいただいたお部屋の換気力が若干弱くなっておりました。換気扇の調整弁の開き方が適切でなかったことが原因でしたので、調整いたしました。
シャワーカーテンも新しいものに交換いたしましたが、今後も清掃後の乾燥を十分に行うなど、対策を講じてまいります。大変申し訳ございませんでした。また貴重なご意見、誠にありがとうございました。
今回お客様がご使用になられたお部屋以外にも、およそ１５㎡の広さにダブルベッドがある
デラックスシングルというお部屋もございます。ゆったりとお過ごし頂けると思いますので、次回お泊まりいただけることがございましたら是非ご検討くださいませ。

貴重なお時間にご投稿を頂き、誠にありがとうございます。いただいたご意見をもとに今後も快適なホテルづくりに励んでまいる所存です。お客様の次回のご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

この度はアズイン大府にご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
フロントではお客様に気持ちよく過ごしていただけますよう、常に館内の清潔さやお客様への応対に心掛けております。
「とても気持ちよく泊まれました」とのお言葉にはスタッフ一同大変喜んでおります。
まだまだ寒い日が続きますが、お体にお気をつけてお過ごしくださいませ。また機会がございましたらアズイン大府をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
（フロント今坂）

いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠に有り難うございます。また、私共へのたくさんのお褒めのお言葉をいただく事ができ大変嬉しく存じます。重ねてお礼申し上げます。

無料朝食に関しましては、お客様からいただいたたくさんのご要望やご意見を参考にさせていただきまして、メニューの追加・変更を行っております。十分とのお言葉をいただく事ができ、ホッとしております。今後もこのお言葉に満足することなく検討を重ねてまいります。

当ホテルはＪＲ東海道本線の大府駅より徒歩１分という立地で、電車をご利用のお客様からは特にご好評いただいております。
ホテル近辺の飲食店にはフロントおすすめのお店が多数ございます。ご案内できるＭＡＰをご用意してございますのでご活用いただければと思っております。

またのご利用をお待ち申し上げております。これからもアズイン大府を宜しくお願い致します。

（フロント馬場）

いつもアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ＪＲ大府駅前徒歩１分、コンビニまでは数秒と、ご宿泊のお客様からご好評を頂いております。また、９月より「レンタル自転車」をご用意させて頂きましたので、ちょっとしたお出かけに是非ご利用頂きたいと思います。

ご朝食はお客様のご意見を基に、メニューを追加させて頂いております。今後もより一層ご満足頂けるものにして参りたいと思います。

次回のご予約も頂き、ありがとうございます！今後とも是非アズイン大府をよろしくお願い申し上げます。

お忙しい中貴重なご投稿を頂き、誠にありがとうございました。今後ともお客様にご満足頂ける様、スタッフ一同頑張って参ります。


（フロント　馬場）

いつもアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今後も新しい宿泊プランや朝食メニューなど、お客様にご満足頂けるものをご用意していきたいと思います。

大府では８月初旬から９月中旬まで「ぶどう狩り」が楽しむ事ができ、ぶどうを使ったお菓子やジュースも販売しております。機会がございましたら、お試し下さい。

今後ともアズイン大府をよろしくお願い申し上げます。

（フロント　今坂）

いつもアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルはＪＲ大府駅徒歩１分、名古屋からも新快速で１３分の位置にございますので、お客様より「便利な立地」とご好評頂いております。

サービスについては今後より一層「お客様の為に何ができるか」を考え、ホテルで気持ちよく過ごして頂けるように励んで参りたいと思います。
朝食メニューの追加・改善は少しづつではございますが、お客様から頂いた声を参考にすすめており、今後ご満足頂けるものにしていきたいと思います。

貴重なお時間にご投稿頂き、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　今坂）

この度は、アズイン大府をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋のＴＶでございますが、現在ブラウン管タイプを使用している事で、お客様に、ご不満をお与えし事、誠に申し訳ございません。
液晶ＴＶに関しましては今後前向きに検討させて頂きます。

次回、愛知県へのお越しの際はアズイン大府を宜しくお願い致します。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　今坂

いつもアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございます。

ご存知の通り、当ホテルはＪＲ大府駅前徒歩１分、名古屋からも新快速12分と便利な立地でございます。エントランスから入った感じについてもお言葉を頂き、スタッフ一同大変喜んでおります。

すべてのお客様にほっとして、癒されるようなホテルを目指し、またフロントについてもお言葉を頂けるように頑張って参ります。

またのご来館をお待ち申し上げております。ご投稿頂き誠にありがとうございました！

（フロント　高尾）

この度はアズイン大府にご宿泊頂いただけでなく、貴重なお時間の中でご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

ご存知の通り、ＪＲ東海道本線大府駅前ということで、特に電車をご利用のお客様には便利な立地かと思います。

当日は今年入社したフロントが対応させて頂いておりました。お客様の前に出ても失礼のないよう研修を受けていましたが、日が浅い・不慣れという印象をお与えしてしまい大変申し訳ございませんでした。新しくフロントに立つ者も含め全員が今回頂いた「一生懸命さが伝わりました」とのお言葉を励みにさらに精進して参ります。

また機会がございましたらアズイン大府をご利用下さいませ。フロント一同、心よりお待ち申し上げております。


（フロント　馬場）

この度はアズイン大府にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

当ホテルはＪＲ大府駅から徒歩１分の場所にあり、すぐ近くにはコンビニのサンクスさんもございますのでとても便利でございます。

今回ご宿泊頂いたセミダブルのお部屋の他にも広めのダブルのお部屋もご用意しておりますので、もし機会があればそちらもご利用下さいませ。

チェックアウトの際はカードでの金額の打ち間違いでお客様に大変ご迷惑をお掛けしたにもかかわらず、「繊細な事が嬉しかった」とのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
今後お客様に不満をお与えしないように今一度気を引き締めて参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございました。　　
　

(フロント　高尾)

この度はアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルはＪＲ大府駅徒歩１分の場所に位置しておりますので、電車をご利用のお客様には朝も時間ギリギリまでお休み頂けるのではないかと思います。

お部屋で少しでも快適に過ごして頂ける様、何種類かの貸出品を準備しております。今後もお客様のご要望にお答えできる様に貸出品の種類を増やしていきたいと思います。

朝食コーナーでは食材を空にしてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後、このような事がないように準備して参りたいと思います。

「また泊まりたいと思います」というスタッフ一同にとって大変励みになるお言葉、ありがとうございます。
４月２２日には滋賀県の東近江市能登川駅前に姉妹店がオープンします。機会がございましたら、是非ご利用下さいませ。

ご宿泊頂いただけでなく、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございました。またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　久留須）

この度はアズイン大府にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

「全体的に満足」とのお言葉にフロント、清掃スタッフ一同大変喜んでおります。無料サービスの朝食は、２月２７日よりおにぎりから温かいご飯に変更させて頂きました。今後もメニューの追加、改善をしていきたいと思っております。

お客様に「また泊まろう」と思って頂けるのは本当に嬉しい事でございます。今後、全てのお客様に心からそう思って頂ける様、頑張って参ります。

ご宿泊頂いただけでなく、お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございました。またのご予約、ご来館をフロント一同心よりお待ち申し上げております。

（フロント　久留須）

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。

無事に始発に乗れたと伺う事ができ、フロント一同ホッとしております。当ホテルはＪＲ大府駅前の為、電車を利用のお客様には大変便利な立地かと思います。

また愛知県へお越しの際はアズイン大府をよろしくお願い致します。心よりお待ち申し上げております！！

（フロント　馬場）

このたびはアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございました。

快適に過ごして頂ける事を心掛けておりますが、ご不快な思いをお掛けしましてもうしわけございませんでした。お客様の仰るとおり、今一度お客様の目線で清掃にも取り組んで参ります。

食事は追加・変更を予定しております。頂いたご意見を参考にさせて頂きます。ありがとうございました。

ご宿泊頂いただけでなく、貴重なご指摘・ご意見ありがとうございました。

（フロント　近藤）

この度はアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございました。

立地はＪＲ大府駅前という事で、電車ご利用の方だけでなくお車でお越しのお客様にも大変分かりやすい場所かと思います。お部屋でも快適にお過ごし頂けたとのお言葉にフロント、清掃スタッフ共大変喜んでおります。

客室のアメニティの歯ブラシに関しまして、大変貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。ご意見を基に検討させて頂きます。ご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

お泊り頂いただけでなく、貴重なご意見まで頂きまして誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

（フロント　馬場）

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1月より歯ブラシの柄を硬いものに変更致しました。機会がございましたら再度お試し頂き、ご意見を頂けると幸いでございます。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
これからもよりよいホテル目指して頑張って参ります。

（フロント　田中）
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この度はアズイン大府にお泊り頂き、誠にありがとうございました。

部屋がとても綺麗というお言葉を頂戴でき、清掃係・フロント共に大変喜んでおります。
これからもお客様が気持ち良くお過ごし頂けるよう努めて参ります！何かご不便ございましたら何なりとお申し付けくださいませ。

今回ご予約頂きました土日限定１２時チェックアウトプランは、皆様からご好評を頂いておりゆっくお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。

ご朝食に関しまして貴重なご意見ありがとうございました。時間によってメニューが減ったりする様な事はございませんが、寂しいメニューという感じをお与えしてしまい申し訳ございません。少しづつではございますがメニューも追加させて頂いており、今後もお客様に満足して頂けるようメニューの追加を検討しております！

また大府へお越しの際はアズイン大府をよろしくお願い致します。フロント一同、心よりお待ち申し上げております。

（フロント　山田）

この度はアズイン大府をご利用頂き、誠にありがとうございました。ご友人のご宿泊を当ホテルにご予約頂き、重ねて御礼申し上げます。

４連泊のところを延泊頂き、更にお褒めの言葉まで頂いてフロント一同大変喜んでおります！

ご朝食は９月に「おにぎり」と「みそ汁」を追加させて頂きました。今後もお客様のご意見を参考にメニューを追加していきたいと思います。

これからも宿泊はアズイン大府にと思って頂ける様に頑張って参ります。今後ともよろしくお願い申し上げます。

（フロント　近藤）

いつもアズイン大府にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

当ホテルはＪＲ大府駅前徒歩１分、コンビニも道路を挟んで正面と便利な立地かと思います。また、１０月は近隣にも新規の飲食店もオープンしておりお客様にとって更に便利になるのではと期待しております。

客室の冷蔵庫では十分に冷凍保存ができずご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。冷凍をご希望の場合はお手数ではございますが、フロントにてお預かりさせていただき、保存させて頂いております。

ご宿泊頂いただけでなく、貴重なご投稿まで頂き誠にありがとうございました。これからもお客様に愛されるホテル目指して頑張って参ります。今後とも宜しくお願い致します。

（フロント　近藤）