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投稿日：2016-04-15 13:49:11
5.0
投稿日：2013-08-27 21:07:02
5.0
投稿日：2012-11-19 14:30:56
総合1
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＊CROWN＊さんの アパホテル〈高松瓦町〉 のクチコミ
駅からも近く、お部屋も綺麗で、チェックイン前からチェックインまで対応して頂いた男性スタッフの方にはとても丁寧に対応していただきましたぁ。
チェックアウトの朝、寝過ごしてしまい、チェックアウトの時間が過ぎてしまっていましたぁ。申し訳ないと思いながら、フロントにチェックアウトの延長の電話を掛けました。すると、誰に向けたものかは分かりませんが、受話器が上がると、女性スタッフの声で「なめとるんか！ボケが！」という言葉が聞こえてきました。その後、客室からの電話だと気付いた様で、丁寧な言葉でチェックアウトの延長は受けていだきましたが…まさかの事に驚きましたぁ。
その事以外、とても良くして頂いたホテルだったので残念でした。
チェックアウトの際、部屋を出るとお掃除の方にお会いしましたが、チェックアウトを遅らせてしまったのに嫌な顔せずに、笑顔で話しかけて頂いて、少しお話をしました。また、来てくださいねぇ。と言っていただけました。
フロントに降りると、あの電話と同じ声の女性スタッフがフロントにいました。
最後の最後で、とても残念な気分になってしまい本当に残念だったので、宿泊者の耳に入る様な場所などでは、言葉遣いには気を配っていただきたいです。
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当ホテルをご利用戴きまして誠に有難うございます。その折に、スタッフの為に不快な思いをされたこと、心からお詫び申し上げます。本人に確認をしましたところ、当日コピー機の調子が悪く、コピー機に対して独り言のようにつぶやいていたまさにその時、かかってきた電話の受話器を持ち上げてしまったようでございます。しかしながらお客様と繋がっている状態で、フロントスタッフが使用する言葉遣いではなく、また女性としても甚だ聞苦しい言葉遣いでございます。サービス業に従事している者として資格は全くありません。これを機会に全員の認識を再確認し、再教育をさせていただきます。もし無理なものが出ましたら、退職を勧告するつもりでございます。私の最後の役割と考え、取り組むつもりでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
総支配人 佐々木功蔵