お客様、この度はご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、口コミまで頂戴いたしまして重ねてお礼申し上げます。さて、滞在期間中ご利用いただくお部屋の鍵が壊れておりご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。セキュリティ上、最も重要な部分の損傷は不徳のいたすところです。今後は、チェックインの前のハード面チェックの強化、定期メンテナンスも含めて万全を期してお客様をお迎えする所存です。今後ともよろしくお願いいたします　長兵衛　支配人