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ＫＫＲホテル東京（国家公務員共済組合連合会東京共済会館）（東京都）
5.0
投稿日：2011-04-30 08:39:11
5.0
投稿日：2011-02-12 09:28:29
1.0
投稿日：2010-05-31 09:12:40
総合1
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箕面007さんの スマイルホテル日本橋三越前 のクチコミ
５月２８日に宿泊しましたが、フロントの方の対応にがっかりしました、というか怒りを感じました。
翌日、早朝で、どうしても遅れることが出来ないので、前日にタクシーをホテル前に手配をお願いしておきましたが、時間になっても来ず、１０分たっても来ず、結局自分でタクシーをひろい、東京駅に向いましたが、乗ろうと思っていた電車に乗れませんでした。
このようにならない為に、事前にフロントへタクシーのお願いをしたのですから、当然その時間に、少なくともタクシーを確保しておくのが、お願いされた、しかもホテルの役割ではないでしょうか。来なかったタクシーを・・・というよりは、フロントの方の責任感の問題かと思います。
本当に最悪な一日のスタートでした。
良く出張で他のホテルも利用しましすが、このようなことは初めてです。
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先日、チェックインを担当致しました大出と申します。ご利用頂きまして誠にありがとうございました。しかしながら、大変ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
翌日の朝にタクシーを手配しましたが、到着が遅れました、その時点ですぐに他のタクシーを拾いに行くべきでございました。
タクシーが到着していない事が分かっていながら、タクシー会社に問い合わせをし来るのを待っていただけでした。
このような、甘えた対応をしたがために大変ご迷惑をお掛けしてしまいました。
お客様と前日にお話をさせて頂き、新幹線に乗る事も分かっていましたし、出発のお時間も当然分かっておりました。
大切な一日の始まりが、当ホテルの不手際で台無しになってしまいました事、改めましてお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。