予約の内容とチェックイン時の内容に相違があり戸惑いました

旅行の目的

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宿泊年月

2017年08月

二度目の宿泊です。立地、部屋、お風呂が良いのでまた予約しましたが、今回は新幹線ではなく、車で行きました。私は一睡もしないで夜中ずっと運転して、朝からランドで子供たちと、遊んでましたけど、体力の限界で、ちょっとホテルで休もうと、1人で戻って、３時のチェックインの時間まで、30分位あるのと思ってたんですが、全然寝てなかったので、地下？の椅子で寝てしまいました。 何分か経った時に、フロントの方が、凄い怖い顔で、ここは、ロビーなので、すみませんけど！と、怒られました。数分してチェックインの手続きに行くと、ちょうど、その私を怖い顔で注意した方が、手続きをしましたが、ばつの悪い感じでした。 私が宿泊者では無いと思って、あんな態度だったのか、いつもあんな態度なのかはわかりませんが、手続きしているときも、笑顔一つなく、ディズニーリゾートの初日から嫌な気分になりました。 寝てしまった私も悪いと思いますが、あんな冷たく注意されたら、誰もがびっくりします。 何回もディズニー周辺の色々なホテルに泊まりましたが、チェックインの時に、淡々と笑顔一つなく、手続きをしたホテルは、初めてでした。 他のフロントの方は、明るくて良かったんですが、一人の方の印象でせっかくの、良いホテルが、台無しでした。 いくら、立地が良くても、もう、泊まる事はありません。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2015年07月

ホテルの立地は最高です。
部屋は長細い感じで広くも無く狭くも無くって感じです。
トイレは狭いです。お風呂は広くて入りやすく大満足です。
食事は朝食をバイキングで頂きました。あまり美味しくないですが、近くのコンビには長蛇の列が出来ていて混雑して買い物しにくいし、ゆっくり食べるならここがいいですよ。
部屋は綺麗でお掃除もしっかりで、大満足。
後は、部屋にインスタントのコーヒーがあると大満足です。
寝るだけなら最高ですよ。とにかく、ランドにも近いし、シーへの駅にも近いし子供連れには最高です。また、利用したいです。

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レジャー

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宿泊年月

2012年02月

ランドから帰ってみるからか、簡素で質素な普通のホテルでした。
ディズニーランドに行くには便利でした。
子供向けの遊び場はありますが、子供用歯ブラシやスリッパはないです。
またパジャマは新幹線柄で男の子は喜びそうでした。

ロッカーに荷物が預けられるなど、人件費を減らす工夫がされていて、びっくりでした。

また機会がありましたらよろしくお願い致します

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宿泊年月

2010年11月

ＪＲを利用していきました。舞浜駅よりすぐで、コインロッカーも無料で利用でき、荷物の心配もなく、心おきなく早朝から閉園まで遊ぶ事が出来ました。フロントの方はとても気持ちのいい対応で、主人が調子が悪くなった時も快く対応して下さいました。とても助かりました。ありがとうございます。
お部屋の窓の外は、空き地を挟みイクスピアリ、レースのカーテンが歪んでいて、しっかり閉まらず、誰かに見られているような気がしてちょっと残念でした。
電車の音も聞こえますが、疲れ切っていたので寝てしまえば全く問題がありませんでした。一番気に入ったのはお風呂、湯船が深くお湯の出も良く、あっという間にお湯が溜まり、疲れが取れました。洗い場も広く、子供と一緒に入っても問題ありませんでしたよ。シャンプー、コンディショナー、ボディーソープもポンプ式で備え付けてあり使いやすかったです。
残念だったのは夕食に利用したレストラン・・・テナントなんでしょうか？
子供が頼んだプリプリえびのペペロンチーノ、パスタがからしの様な辛い味がして、辛い味が苦手な子供は、残しては悪いと頑張って食べましたが、ウエイトレスさんにペペロンチーノは唐辛子で辛いなら分かるけど、カラシのような味がするけどどうして？と聞いたら厨房からは、サフランがパスタに練り込んであるので辛いのではとの返事。それならメニューに一言添えないとね、子供が食べたら困るでしょ とウエイトレスさんに言い帰って来ましたが、後から考えてみると・・・サフランのパスタって辛いんですか？サフランって色と香りが主であまり強い味がなかったような？？？私が無知なのでしょうか。
主人が頼んだトンカツのデミソースの付け合わせのサラダが、キャベツと冷凍のミックスベジタブルが混ぜてあり・・・・えっ・・・こんなサラダ初めて見ました。ハンバーグの上にかかっていたきのこが冷たく、料理に愛情のかけらも感じませんでした。レストランだけは、とても残念な想い出になってしまいました。

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宿泊年月

2010年07月

めっちゃよかったです。
ディズニーチャンネルは子供たちに
好評でした。
また利用したいです！

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宿泊年月

2024年01月

舞浜駅直結だったので何かと便利。
駐車場の入口はちょっと分かりづらいかも。
朝食はサイゼリヤでビュッフェ形式だったのが新鮮。
品数は少なめだったけど、ドリアやペンネはとても美味しかったです。

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宿泊年月

2023年08月

部屋はとてもきれいで床がフローリングだったのでとても快適でした。ホテルでフローリングは初めてです。二人で宿泊するには充分なほどの広さで荷物を置いても余裕がありました。やはりお風呂とトイレが別なのはいいですね。足を伸ばせてゆっくりと湯船につかることができました。
希望としては駐車場の延長料金がもう少し安くなればなぁと思いました。
ディズニーへ近いのがとても魅力的なので泊まりの時はまた、利用します。

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宿泊年月

2018年04月

ホテル隣にコンビニがあるのは便利ですが、TDL閉園後だったので、同時間帯に利用するお客さんで溢れていて混みこみでした。
ホテル自体は子供の遊ぶスペースがあったりととても良かったです。
残念なのは、県外から車で来たのですが、ホテルの駐車場が分からずホテルに電話したところ、「◯◯のT字路を曲がって突き当たりを行って・・」のように説明され、そんな一瞬の説明じゃわからないよってくらいあっさりしていたので、もっとお客に寄り添った対応が欲しいですね。
あとチェックイン時など、前にお客さんがいると、ちょっと時間がかかりすぎかなと。
そして朝食が正直美味しくないし、しょぼすぎます。
バイキング分料金差し引くか、QUOカードで還元などできれば良かった。
立地だけ考えればまた利用したいとは思います。

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宿泊年月

2018年01月

朝のロッカーサービスは荷物が多かったので2個利用できました。柔軟なサービス感謝。閉園までパークを満喫したので、お得なレイトチェックイン・アーリーチェックアウトプランは歓迎。疲れた中でのこの立地環境は嬉しいですね。パーククローズ後で駅併設のコンビニは激混み、飲物買うのに苦労したけど、後から館内で自販機発見。寝るだけだったので十分でしたが、独立した浴室は快適でしたが、トイレは狭いうえに内開きだったので利用しにくいです。今後のユニバーサル化を期待します。翌日インパ派はモチロン、都内観光派にもこのロケーションはサイコーです。

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家族

宿泊年月

2017年08月

以前より宿泊してみたいと思っていたこちらのホテルを幸運にも予約する事ができ、シニア二人利用させていただきました。立地やスタッフ様は申し分ないのですが………
サンダルが2種類ありバス、トイレへいくたびはきかえるのが面倒。洗面所にティッシュがないため、何度も往復しないといけません。
また、サイゼリアでの朝食は決して美味しいとは思えませんでした。
窓から見える景色は自転車ばかり。
う～ん、コスパは、微妙ですね。
リピは、少し考えます。

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宿泊年月

2015年11月

9/25,26と宿泊しました！

駅・イクスピアリからとても近く満足です。
翌日ディズニーランドへ行くために利用しました。

2人での宿泊ですが、部屋も広かったしコンビニが併設しているのも良いですね。

高架下のため、音が気になるかと思いましたがそんなこともなく＊

また利用したいと思います！ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2014年09月

舞浜駅の目の前なので、荷物預けて、ディズニーに行けてとてもよかったです。

ただ、あの朝ごはんのバイキングのメニューは、ひどかったです。
これなら、なしのプランにすれば良かったと思いました。

おかずも少ないし、牛乳が冷えてないのはちょっとひどいですね。
飲めませんでした…

今度、もし利用するときは、朝食なしにします。

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宿泊年月

2012年11月

朝食のおかず 種類少ない。

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宿泊年月

2012年03月

バスタオルが部屋になかった。

指摘したら、すぐ対応してくれたのでよかったですが少しビックリしました。


【ご利用の宿泊プラン】
★アーリーチェックアウト宿泊プラン★
トリプルルーム

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宿泊年月

2011年05月

７月１日に宿泊しました。今回で２度目の利用でした。
小さい子供を二人連れて行ったのに最初にタバコ臭い部屋に通されました。
すぐに変えてもらえるようにお願いしたら、すぐ変えてくれました。
だったら最初から配慮して欲しかった。そのことに対しての対応は良かった。
小さい子供を連れて行くなら、アメニティーがあるので、良いと思います。

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宿泊年月

2010年07月

ディズニーパートナーホテルとオフィシャルホテルの中間のお値段で、ずっと他のホテルに泊まってしまいお世話になる機会がなかったのですが、安いプランで泊まることができました。
立地が良く、イクスピアリに買い物に行けるのも良いのですが、館内のコンビニは夜8時頃でも商品がこころもとなく、あてにしていたのでちょっと困りました。
車での旅行でしたが、チェックイン前に停めさせていただけたのは助かりました。
ただ、停められるかが当日でないとわからないことや、満車でチェックアウト後にとめられなかったことを考えると、車使用の場合はパートナーホテルの方が便が良いです。
とにかく歩いてランドに行ける距離が魅力的なので、電車での利用の際には検討したいホテルだと思いました。

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宿泊年月

2010年05月

追加料金を払って朝から駐車場を利用。
駐車場からホテルまで非常口？が使える事になったのはＨＰや口コミを見て知っていましたが、実際行ったら回り道の案内しか目につかずカナリわかりづらかったです。

フロントでコインロッカーのコインを受け取りましたが、詳しい説明を受けなかったので1回鍵を開けたらまたフロントまでコインを貰いに行かなくてはならない事を知りませんでした。
荷物が1つのロッカーでは入りきらなかったので、複数貸してもらう事が出来ました。

チェクインして入室。
窓際のテーブル・ナイトウエアが置かれたテーブル？両方に、ジュースを飲んだ缶の跡と、乾いてベトベトになった跡が残っていてとても気分が悪くなりました。
出先で自分が掃除をする羽目になるとは・・・
椅子もバランスが悪く、息子が乗ったら倒れました。
あの椅子は危ないと思います。

湯船は広く、足が伸ばせてよかったです。
洗い場があるのも助かりました。
添寝分のタオルもあってよかったですが、子供用歯ブラシがなかったのは残念でした。
お風呂内に換気扇がないため、シャワー中苦しかったです。
シャワーを使う時以外はドアを明けて入りました。

冬なのに部屋の中が異様に暑く、空調を18度設定にしても全然涼しくなりませんでした。
この季節に窓を明けて寝ましたが、それでも息子は汗ビッショリかいて寝ていた為風邪をひかないか心配で熟睡出来ませんでした。

朝食は品数が少ないとは聞いていましたが、本当にそうであまり食べたい物がありませんでした。
近くにピアリやコンビニ・カフェもあるので、次回は朝食付きじゃなくてもいいなと思いました。

朝食後アウトまで時間があったので、ボンヴォまで買い物へ。
ランドへも苦な距離ではないので、立地はホント最高です！
ディナーをアンバで食べたので、アンバからも徒歩で帰れました。

10時45分頃駐車場を出ようとゲートへ向かったら、追加料金がありますと言われバーが上がらず・・・
事前精算済みだったのに、その事をまた説明しなきゃで面倒でした。

今までオフィシャルに泊まる事が多かったので比べてしまい全体的に苦情みたいな事が多くなりましたが、仕方ないのかなと思う事にします。
立地がいいからと言う理由でまた利用したいです。

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宿泊年月

2010年02月

8月11日に宿泊しました。子供がシーツを汚してしまい申し訳ございませんでした。その際、シーツをめくると、ベットパッドがかなり汚れており、引いてしまいました。（妻:
これはありえないと思います。）それと、空調の温度設定が故障しているのか、OFFにしても設定温度を上げても冷風が吹き出して寒くて寒くて、子供を寝冷えさせないようにと気になって寝不足になりました。過去にこのような部屋はありませんでしたので、点検してください。リーズナブルなお値段で宿泊させていただいたのは、有難いことですが、最低限のサービスはしていただきたいと思います。ハード面は年々老朽化していきますのでそれをソフト面でしっかりサポートして下さい。

宿泊年月

2009年08月

駅近でとても助かりました。
しかしお部屋の掃除がちゃんとされていないようで、ベットの下に使用済みの物が落ちていたりホコリが凄かったです。
朝食ももう少しレパートリーがあると助かります。
普通に過ごす分には良かったです。

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宿泊年月

2022年09月