この度は私共相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きましてありがとうございます。
またクチコミ投稿をお寄せいただき、誠にありがとうございます。重ねて御礼を申し上げます。
立地とお部屋についてご満足頂けました様で何よりです。お褒めの言葉をいただきまして、感謝いたしております。
ウエルカムコーヒーにつきましては、ご迷惑をお掛けしてしまいました。私共の御案内不足に尽きると考えております。ご利用いただけるお時間も、朝の時間もと言う声もございますので、今後社内にて検討をさせていただきたく、暫くご猶予をいただきたく思います。
次の機会の御予約、ご利用を一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご多忙のところ、ご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。
フロント係　和久井

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
利便性の面でご満足いただけたようで私どもも嬉しく思います。なお、客室の空調に関しましてですが、当ホテルは来月以降に客室のリニューアル工事を予定しております。お部屋の空調管理も個別で設定が可能になりますのでご不便がなくなることと思います。また、ご朝食に関しましては、テナントの店舗が中華料理のレストランということで、どうしてもメニューが中華中心となり賛否両論のご意見を頂きますが、今後は中華だけでなく、和洋食なども取り入れたメニューのご提供も検討課題として取り組んで参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
お忙しいなかでのご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　今井

この度は相鉄フレッサイン東京田町を御利用下さいまして誠にありがとうございます。
また助かりましたとのコメントを頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のお手伝いができましたことを嬉しく思っております。
またの機会がございましたら是非ご予約・ご利用頂きます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン東京田町を御利用下さいまして誠にありがとうございました。
また施設に関してましてお褒めのコメントならびにお風呂のカーテンのご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
頂きましたご意見を清掃担当者へ伝えさせて頂きました。
次回も機会がございましたらご予約・ご宿泊頂けます様心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルはチェックイン前・チェックアウト後の当日に限りお荷物のお預かりをさせて頂いております。
是非次回の機会にも当ホテルをご予約・ご宿泊頂けます様、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のコメント投稿重ねて御礼申し上げます。

この度は相鉄フレッサイン東京田町を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しいなか、朝食に関しまして貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。
朝食担当に伝え今後の検討課題とさせて頂きたく存じます。
今後とも相鉄フレッサイン東京田町を御利用下さいます様お願い申し上げます。
次回のご予約、ご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　小川

この度は相鉄フレッサイン東京田町を御利用頂きまして誠にありがとうございます。
お会社の近くでありましたとのことでご利用なされた様で、私共といたしましてはお客様に喜んでいただけた様で大変有り難く思っております。
今後とも私共をお選び頂ける様努力いたしてまいります。
この度は、ご利用頂きまして誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　　　　フロント　和久井

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

今回頂きました、ご意見は、至急設備の者と確認をし徹底して確認させて頂きます。また今後ご利用に対しご不便お掛けしないように尽力していく次第で御座います。

お時間が限られております中、貴重なご意見をありがとう御座いました。

次回ご利用の際も、相鉄フレッサイン東京田町をご検討頂きます様、よろしくお願い致します。

フロント　嘉成

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
フロントの対応に関してのお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。
お部屋やご朝食に関してのご意見も今後の検討課題として重く真摯に受け止め、
施設・サービスの改善に積極的に取り組んで参りたいと存じます。
またご利用頂けます事を、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　兼城

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
相鉄フレッサインとして運営が変わりご宿泊料金も改定がございました。そのため以前よりご利用いただいているお客様には心苦しく申し訳なく存じております。お客様に安心してご利用いただくためのセキュリティ面の強化やお客様に満足してご滞在いただくためのサービス向上などに努めておりますが、今後も多くのお客様に変わらずご愛顧いただけるようコストに見合うそれ以上のサービス提供を目指して日々精進して参ります。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

フロント　今井

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

今回はお部屋の清掃不備があり、誠に申しわけございませんでした。
再度スタッフの教育を徹底し、よりよいホテルづくりを目指して行きたいと思っております。

貴重なご意見を頂きありがとうございました。

フロント　今井

この度は相鉄フレッサイン東京田町をご利用頂きましてありがとうございました。

ご指摘頂きました浴室でのドライヤーご利用希望の件、貴重なご意見として今後の参考にさせて頂きます。

ご投稿ありがとうございました。

フロント　香月
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
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この度はトレストイン田町をご利用頂きましてありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き大変嬉しく思います。

６月に相鉄フレッサイン東京田町としてリブランドし、これまで以上に皆様に愛されるホテルを目指して努めてまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

フロント　香月
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町
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この度は、トレストイン田町をご利用頂き誠にありがとうございます。

商談スペースの件は、課題とさせて頂きます。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。



フロント　髙橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町
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いつもトレストイン田町をご利用頂き誠にありがとうございます。

工事期間中は、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。工事終了は5月31日を予定しております。
6月1日からは、2階に新しい部屋を増設し、より一層ご満足いただけるよう努力してまいります。

また、お荷物の預かりの件は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
再度教育を徹底いたします。

度重なる失礼と不快な想いをさせましたことを
心からお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。



フロントチーフ　髙橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
*新橋日比谷口（2013年2月1日開業、予約受付中）
*横浜桜木町（2013年3月1日開業、予約受付中）
*日本橋茅場町（2013年4月1日リブランディング）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町
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いつもトレストイン田町をご利用いただき誠にありがとうございます。
お客様にはご満足いただけ大変嬉しく思います。
これからもお客様にご満足いただけるようプラン、施設、サービスともに向上させるべく努力して参ります。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　髙橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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いつも、トレストイン田町をご利用いただき誠にありがとうございます。


お客様からご指摘頂いた、貴重なご感想は、今後のお客様サービスへの改善と更なる向上目指し、ホテルスタッフ一同誠心誠意努めて参る所存でございますので、 今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　髙橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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いつも、トレストイン田町をご利用いただき誠にありがとうございます。

せっかくのご滞在なのに、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。

お客様からご指摘頂いた、貴重なご感想は、今後のお客様サービスへの改善と更なる向上目指し、ホテルスタッフ一同誠心誠意努めて参る所存でございますので、 今後も変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
お忙しい中貴重なお時間を割いてご投稿いただきありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント　高橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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この度は、トレストイン田町をご利用いただき誠にありがとうございます。

加湿器のお水は衛生管理上、空で準備させて頂いております。

目覚まし時計の件は、清掃時の点検を強化してまいります。

これからも引き続き快適にご利用いただけるように努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　高橋
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☆相鉄フレッサイン
鎌倉大船・ 藤沢湘南台・ 横浜戸塚・浜松町大門
東京京橋・千葉柏
*東京東陽町駅前（2012年12月1日開業、予約受付中）
*日本橋人形町（2013年1月7日開業、予約受付中）
☆ホテルグランドフレッサ
赤坂
☆トレストイン
　田町・日本橋
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トレストインにご宿泊いただき誠にありがとうございました。

接客時の対応につきましてお客様に不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ありませんでした。何がいけなかったのか原因を追究し至急対策を講じます。