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嬉野温泉 大正屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.63
  • アンケート件数:901件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.74
  • 立地4.62
  • 部屋4.46
  • 設備・アメニティ4.54
  • 風呂4.61
  • 食事4.59
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食事2

HT531さんの 嬉野温泉 大正屋 のクチコミ

HT531さん [70代/男性] 2023年03月24日 17:41:09

予約時に妻が刺身などの生魚が食べれない事を連絡し宿からも刺身の件の代替え料理で煮魚を用意するとの連絡があったにもかかわらず、刺身が出てまして、仲居さんに言図ううと慌てて下げ煮魚が出てきましたが
これがカマの部分で食べにくく、ありあわせ用意した用意した様にしか見えずです。他の料理も朝食含め
まあごく普通の味、内容でちょっとがっかり
お風呂も宿には露天風呂はなく、系列の椎葉の湯迄バスにて送迎で最終便が19時半で夕食をバタバタ
済ませて行きました。せめて後1時間後の20時半位あれば、ゆっくりと出来たと思います。
思ってた嬉野温泉大正屋とは違いすぎてがっかりの1泊でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
嬉野温泉 大正屋 2023年04月14日 14:23:37

この度は大正屋グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中クチコミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
この度はご期待にそえず、大変申し訳なく思っております。貴重なご意見の数々、真摯に受け止め、改善に繋げてまいりたいと思います。
よろしければ、またお越しいただければ幸いです。従業員一同、心よりお待ちしております。この度は誠にありがとうございました。
専務取締役 山口雅子

ご利用の宿泊プラン
【西九州新幹線記念×施設サービス特典付】迷ったらコチラ◆生ビール中一杯付プラン《藤会席◆食事処》
ご利用のお部屋
【庭園側和室B 檜内風呂付 ‐和庭園臨む10畳または8畳‐】

食事2

Hijiri7060さんの 嬉野温泉 大正屋 のクチコミ

Hijiri7060さん [50代/女性] 2020年12月06日 13:11:01

以前泊まった時はさすが老舗旅館と思えるようなサービスでしたが今回は
Gotoトラベルの影響で宿泊者が多くなりサービスが追いつかないように感じました。
食事処での食事は人が多いのでやはり落ち着かず早く出たくても食事がなかなか来なくて
途中退席をさせていただきました。
感染対策をすごくちゃんとしてるとはあまり思えませんでした。
お部屋の檜風呂はとても気持ちよく嬉野温泉のお湯をゆっくり感じられました。
部屋からの眺めも良かったしお部屋の居心地はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
嬉野温泉 大正屋 2021年03月02日 12:56:27

この度も大正屋グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中クチコミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回はご満足のお食事にならなかったとのこと、大変申し訳なく思っております。皆様に安心してお過ごしいただけるよう、改善を重ねてまいります。お客様だけでお過ごしいただけるお部屋食のプランもございますので、ぜひご検討くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
専務取締役 山口雅子

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1★生ビール一杯付】迷ったらコチラ♪大正屋特選牛付会席プラン《食事処・藤会席》
ご利用のお部屋
【庭園側和室 A -和庭園を臨む1~2階、8畳or10畳-】

食事2

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 嬉野温泉 大正屋 のクチコミ

投稿者さん 2013年04月29日 21:43:38

割引プランだったせいか、料理がいまいちでした。刺身は2、3切れでやや乾燥してきていました。天ぷらも揚げたてではなく冷えてました。焼き魚も完全に冷えて硬くなってました。肉も3切れで小さく、たまたま他の部屋のものが見えたのですが、大きい肉がのっていました。デザートはお酒が飲めないのに梅酒の梅でした。おそらく料理に関しては、このプランははずれでした。おそらくかなり前に作ってました。という感じがしました。
次回利用する時は料理のいいプランでお願いしようと思います。
子供の食事を急にお願いして、すぐに対応して頂きました。こちらはなぜか温かいものがでてきました。
館内は階段が多く、迷路のようです。子供や年配の方は注意が必要です。
部屋のお風呂は、排水溝が詰まっていて、洗い場に流したお湯がたまってきて床のすのこが浮いてきました。要改善です。大浴場はよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2013年04月
嬉野温泉 大正屋 2013年05月04日 16:13:33

 この度は、数ある嬉野温泉の宿の中から、大正屋をお選びいただき、尚且つ御利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 その上、お忙しい中、クチコミへ御投稿いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
 早速ではございますが、お料理に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
 また、お部屋の排水溝が詰まっていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。
 今回、頂戴いたしましたお言葉は、今後の改善に向けて、参考にさせていただきます。
 貴重なご意見、本当にありがとうございました。
専務取締役 山口雅子

ご利用の宿泊プラン
■楽天限定特割♪ 室数限定特価!庭園を見ながら語り合う1ランク上の「美肌湯2人旅」
ご利用のお部屋
【庭園に面した純和室(1階~2階)「窓からの景観庭園」】

食事2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 嬉野温泉 大正屋 のクチコミ

投稿者さん 2011年09月27日 19:25:29

両親と子供二人(四歳、二歳)と宿泊しました。
部屋は広くて洗面台も二つあり、内風呂も温泉ということで大変、満足でした。夕食は美味しく、子供達の食事も豪華で食べ切れない程でしたが朝食は…。
大人はまだしも子供用の食事がごはん、みそ汁(しじみ)、ノリ、ふりかけのみというのはちょっと、がっかりでした。おかずがなくて大人用の魚一切れを食べさせましたが。
せめて、卵焼き、ウインナー等、付けてほしいところです。
そのほかがとっても良かったので、朝食だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2011年09月
嬉野温泉 大正屋 2011年10月20日 17:39:18

 この度は大正屋をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
 ご滞在中はお部屋やお料理、温泉などをお褒めいただきとても嬉しく思います。
 ただ、お子様の朝食についてご不快な思いさせてしまい、申し訳ございませんでした。
 通常幼児の方には朝食は付けておりませんので、大人の方とお取分けとなり、ご飯、みそ汁、ふりかけ等はサービスでお出ししております。
 ご希望があれば料金追加となりますが、朝食(大人の物と同じ和食か、洋食)をお手配いたしております。
 係の者の説明確認が足りず、ご不快な思いさせてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
 今後このような事の無い様、厳しく指導して参りたいと存じます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
 また近くまでお越しの際は、ぜひ大正屋にお寄り下さいませ。お待ち申し上げます。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
得する☆平日ポイント5倍☆ 赤ちゃん、幼児がさわいでも安心、お土産付きファミリープラン
ご利用のお部屋
【特選スウィート(10帖+6帖)】

食事1

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マルトリトンさんの 嬉野温泉 大正屋 のクチコミ

マルトリトンさん [30代/男性] 2020年11月20日 16:44:09

食事があまり良くなかったです…
お風呂は抜群に良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年11月
嬉野温泉 大正屋 2021年03月02日 12:53:37

この度は大正屋グループをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
その上、お忙しい中クチコミへご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。献立は調理部とともに、改善を続けてまいります。期間限定になる予定ですが、料理内容を松会席へグレードアップするプランもございますので、ぜひご検討くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。この度は誠に有難うございました。
専務取締役 山口雅子

ご利用の宿泊プラン
【当館人気No1★生ビール一杯付】迷ったらコチラ♪大正屋特選牛付会席プラン《食事処・藤会席》
ご利用のお部屋
【和室ツイン  -本館3階~4階-】

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