都心なのに大浴場があるというので、予約してみました。大浴場は、清掃もゆきとどいていて、まあまあの広さでした。ただ、消臭か何かのために置かれた木炭にほこりがたまって、カビが生えていたのは、ちょっとビックリでした。
ＡＵのナビウォークでホテルまで向かいましたが、裏口に案内され、裏口は階段を昇らないといけないのにもかかわらず、行ってみると閉まっていて、電話しても開けてもらえず、さらに大回りして正面玄関にいかざるを得ませんでした。足を骨折していたところだったので、ものすごくこたえました。対応された担当者の対応も、通りいっぺんで、とても不親切でした。このままですと、多くの人が同じような不便を強いられると思います。インターホンを設置するなどして、裏口からも入れるようにするか、ナビゲーションに連絡して、入り口の位置を変更してもらうなど、早急に対応すべきだと思います。
部屋は、比較的きれいでした。20平方メートルということでしたが、思ったよりもかなり狭い感じでした。
朝ご飯は、もう少しバラエティがあると良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

チェックイン時にトラブルがあり　結果、上司の方の対応で事なきを得ました。
チェックアウト時には　男性スタッフの方にも謝っていただいたので　こちらも上司の方へのお礼を伝えていただくように話をしていたら　スタッフルームから　ちょうど、最初に対応してくれた女性スタッフが出てきて「おはようございます」と言いながら　カウンターに入られたので　家族全員「えっ？それだけ？　私たちの顔見た？　覚えてない？　あれだけゴタゴタしてたら忘れるわけないよね・・よほど嫌な客なの？・・」等々　色々想像してしまいました。
気を取り直して帰ろうと思っていた矢先　女性スタッフの態度には疑問を感じたのですが　一言期待した私たちが間違いだったのでしょうか・・・　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

総合的な評価としては、今回の宿泊先の料金でのサービスとしては、満足できるものではない。
具体的には、チェックイン時において、ホテル利用にあたっての説明が少ない。
（印象としては、何も説明がなかった感じ。）また、朝食が１０％引きで１，１００円程度であり高い。（朝食をこの金額で食べる人がいるだろうか。）
２泊で１万７千円程度の料金でしたが、部屋は驚くほど狭く、ベッドも狭く、眺望も悪い。
最上階に風呂があるのは、良かった。
東京都内の宿泊代の相場は分からないが、私が住んでいる北海道では、１万円前後で１泊２食の温泉宿にとまれる。
これとの比較は出来ないかと思うが、もう少し安価な料金でも良いか思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

深夜チェックインした際のおじさんフロントが無愛想。早朝チェックアウトするときも同じフロントで無愛想でカードキーを渡しても一言も言葉を発せず。この値段でこの立地で大浴場があるのは貴重だか全体して残念な印象しか残らない。いっそ自動チェックインにしたほうがいいのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

年配職員の接客態度、意識に難あり

家族で素泊まりで利用しました。
翌朝の子供用のごはんを冷蔵庫に入れて外出し、５時間後くらいに冷蔵庫を開けてみると全く冷えていない様子。フロントに事情を説明すると、「冷蔵庫に入れる物をフロントに持ってきてください」と言う居丈高な返答。ホテル側の落度なのでそちらが来てください、と伝えると年配の男性職員が対応に来ました。冷蔵庫は交換してくれましたが、もしごはんが痛んでしまっていた場合は何か対応してくれますか？との問いには無言。謝罪の言葉は一切無く、あまつさえ「家庭用の冷蔵庫とは違いますから」と言う驚きの言い訳をする始末。
翌朝のチェックアウト時に、責任者と思しき人物が謝罪をしたいと現れましたが、おざなりな謝罪で逆に腹が立ちました。
夜中にフロントで対応してくれた男性職員と、翌朝清算をしてくれた女性職員の対応はとても誠実で好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

フロントで荷物預ける際、
重いトランクをお客様自身に
高いカウンターに上げさせるのはどうかと思う。
フロントと荷物預けは隣で何センチも離れていないのに
重い荷物を持ってこちらに回れとは失礼すぎる。
1階レストランのカレーは不味い。地下の寿司屋は美味しかった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年03月

８時頃のチェックインでしたが、ちょうど先生と呼ばれる方々の宴会終わりと重なり、フロント不在でした。男性スタッフも電話対応中ですという言葉だけ。10分はフロントで立った状態でした。クロークの女性に声を掛けたら、お待たせしましたはもちろんいいませんでした。チェックインもイライラした対応です。場所柄庶民は相手にされないのかな？スタッフの女性は皆さん2人ともクロークのことばかり。
著明的なひどい対応です。
３人カウンターにいた際はどうするか検討すべきです。
部屋も下水の臭いがひどく、今回はがっかりしました。
大体東京出張の際はお世話になっていました。
このような事に遇わないようにしたいです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2018年03月

貸出備品が驚くほど少ない
Wi-Fiの電波が極端に悪い
朝早いチェックアウトだったがスタッフの態度が悪い上に手間取る
おまけに駐車券の清算が不備
最悪です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

ツインＤ【禁煙】ソファーセット付インターネット無料
（ツインＤ禁煙25.2平米のゆったりスペース、全室バス・ウォシュレット
トイレ、ソファーセット付、インターネット無料、１５階展望浴場無料）
上記プランを大人2名・小学生1名・幼児1名にて予約しました。
用意されていた部屋は、ツインでベットサイズが通常のシングルでした。
大人(妻)と幼児が添い寝するには、非常に厳しい状況でした。
屋上の展望風呂は、非常によかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月