深夜チェックインした際のおじさんフロントが無愛想。早朝チェックアウトするときも同じフロントで無愛想でカードキーを渡しても一言も言葉を発せず。この値段でこの立地で大浴場があるのは貴重だか全体して残念な印象しか残らない。いっそ自動チェックインにしたほうがいいのでは。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

年配職員の接客態度、意識に難あり

家族で素泊まりで利用しました。
翌朝の子供用のごはんを冷蔵庫に入れて外出し、５時間後くらいに冷蔵庫を開けてみると全く冷えていない様子。フロントに事情を説明すると、「冷蔵庫に入れる物をフロントに持ってきてください」と言う居丈高な返答。ホテル側の落度なのでそちらが来てください、と伝えると年配の男性職員が対応に来ました。冷蔵庫は交換してくれましたが、もしごはんが痛んでしまっていた場合は何か対応してくれますか？との問いには無言。謝罪の言葉は一切無く、あまつさえ「家庭用の冷蔵庫とは違いますから」と言う驚きの言い訳をする始末。
翌朝のチェックアウト時に、責任者と思しき人物が謝罪をしたいと現れましたが、おざなりな謝罪で逆に腹が立ちました。
夜中にフロントで対応してくれた男性職員と、翌朝清算をしてくれた女性職員の対応はとても誠実で好印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

正直に書きます。とくに女性目線で。まずスリッパが使いまわしの物だけで、使い捨てのスリッパの用意は(お金を出しても)ありません。コロナ禍で誰が素足で履いたかわからないものを使うのは気が引けます。消毒済みというのもどこまでかわかりませんし。今時どこのビジネスホテルでも使い捨てが無料、もしくは有料オプションで置いてあります。また体を洗うボディタオルも無いそうで、皆さん家から持ってくると言われました。ビックリです。サイトにはなにも表示無かったし、どうやって体を洗えというのでしょう？まら、２泊したのでお掃除はいいと札を出しましたが、タオルだけドアノブにかけておきました。しかし仕事後、帰ってきた時に代わりのタオルはドアノブにかかっておらず、電話でフロントに頼んだら持ってきてくれました。袋などに入れて下さると思ったら、何にも入れずそのままむき出しで持って来た男性スタッフが「タオルは手でそのまま渡すよう教育受けてるので」と言われて、ますますビックリ。以前はそうだったのかもしれませんが、コロナ禍ですし、もう少し柔軟に対応された方がいいです。設備も古く友人にこのホテルはお勧めできないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

貸出備品が驚くほど少ない
Wi-Fiの電波が極端に悪い
朝早いチェックアウトだったがスタッフの態度が悪い上に手間取る
おまけに駐車券の清算が不備
最悪です

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

部屋のポットが故障していました．何度も試みて，それでもうまく作動しないので，フロントに電話したところ，「もう一度，説明書をみて，やりなおしてください」と言われました．フロントは電話で，泊まり客に（こうしなさい）と指示したのです．　「何度もやってだめなので，電話しているのです」と言ったら，しばらくして代わりのポットをもって，従業員の方が来ました．

電話の応対の教育が行き届いていないと思います．22時過ぎていましたので，あまり遅くに電話するのも良くないと思い，電話したのですが，そんな気遣いも全く感じていないであろうフロントの電話対応には，不快感しか残りませんでした．

いままでなんども宿泊して，特に悪い印象は持っていませんでした．しかし，たった一回ですが，今回のことで，私は，ルポールへの評価を著しく下げました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

総合的な評価としては、今回の宿泊先の料金でのサービスとしては、満足できるものではない。
具体的には、チェックイン時において、ホテル利用にあたっての説明が少ない。
（印象としては、何も説明がなかった感じ。）また、朝食が１０％引きで１，１００円程度であり高い。（朝食をこの金額で食べる人がいるだろうか。）
２泊で１万７千円程度の料金でしたが、部屋は驚くほど狭く、ベッドも狭く、眺望も悪い。
最上階に風呂があるのは、良かった。
東京都内の宿泊代の相場は分からないが、私が住んでいる北海道では、１万円前後で１泊２食の温泉宿にとまれる。
これとの比較は出来ないかと思うが、もう少し安価な料金でも良いか思った。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

都心のど真ん中にあり駅からも近くコンビニも駅からの間にあるので立地はすごくよかったです。
また、やはり大浴場疲れを取るのには最適です。時間が24時までとなっているのを、もうちょっとだけでも延ばして頂けるとありがたいところです。

ただ、最近は部屋にインターネットの回線が来ているサービスは特に珍しい事ではないと思います。なので、プラン名に「インターネット無料」とあり、説明文にも

「★お部屋からの高速インターネット無料で使い放題。
(パソコンの貸出しはフロントまでお申し付けください。）」

とまで書いてあったため、てっきりパソコンが無料で借りれるものだと思ってしまいました。仕方無く有料でお借りしましたが、それなら持参すればよかったです。勝手に勘違いした私も悪いのですが、書き方を少し変えて頂けた方が親切かと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

2部屋予約したのですが、1部屋しか予約されておりませんでした（楽天トラベル側の問題か、ホテル側の問題かは分りませんが、システム上は予約完了メールを受信してました）。
結果としては、ホテル様側の配慮により同料金でもう1部屋取っていただきましたが、交渉が必要だった為わずらわしさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月