古さを感じるのが気になりました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

５階全体が喫煙フロアなのでしょうか。。
エレベーターを降りた途端に酷いタバコ臭。部屋の中も、自分に染みつきそうなほどタバコ臭いです。
今時珍しく空気清浄機もありませんでした。
禁煙ルームの空きがなく、やむなく喫煙ルームに宿泊した事をかなり後悔しました。
駅とコンビニが近いのは良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月13日に宿泊しました。
部屋に入ったところ窓際にポテトが落ちていました。掃除で見落とすような場所ではないと思いますが…帰り際フロントの方には伝えました。

そして大浴場と謳うほど広くはなかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

露天風呂、24時間にしていただきたい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

朝食付プランも混んでて食べられなかった。騙された気分。
バスルームがカビか下水の匂いが逆流している匂いあり。
サウナ付き展望浴場は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

皇居見学の為、家族でこちらに宿泊させていただきました。
フロントの方は宿泊者の楽天のプランを全く把握していらっしゃらないと思います。
レイトチェックアウト(13時)、駐車場無料のプランのはずなのに、午前中の外出時には
「11時以降は別途駐車料金がかかります」と言われたり、領収書には一泊分の駐車料金が請求されていたり。
こちらは、お部屋の清掃ができるようにと気を使って、早めにチェックアウトして車だけを置かせてもらっていたのに、なんだか馬鹿々々しくなりました。
楽天で予約したからなのかな。
女性の展望風呂からの夜景はとても良かったので残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

値段の割に部屋が狭いし、朝食のメニューも少ない。
大浴場へは部屋のタオルも持ってくようにとの事ですが
そこでタオル等を使用してしまうと、翌日の朝
顔を洗った時に拭くタオルがなくなってしまった。
もう一枚必要だと思う。
いまどき、禁煙席をわざわざ準備するのは
いかがなものかと。全席禁煙が当たり前だと思うのですが。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

都心のど真ん中にあり駅からも近くコンビニも駅からの間にあるので立地はすごくよかったです。
また、やはり大浴場疲れを取るのには最適です。時間が24時までとなっているのを、もうちょっとだけでも延ばして頂けるとありがたいところです。

ただ、最近は部屋にインターネットの回線が来ているサービスは特に珍しい事ではないと思います。なので、プラン名に「インターネット無料」とあり、説明文にも

「★お部屋からの高速インターネット無料で使い放題。
(パソコンの貸出しはフロントまでお申し付けください。）」

とまで書いてあったため、てっきりパソコンが無料で借りれるものだと思ってしまいました。仕方無く有料でお借りしましたが、それなら持参すればよかったです。勝手に勘違いした私も悪いのですが、書き方を少し変えて頂けた方が親切かと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年08月

2部屋予約したのですが、1部屋しか予約されておりませんでした（楽天トラベル側の問題か、ホテル側の問題かは分りませんが、システム上は予約完了メールを受信してました）。
結果としては、ホテル様側の配慮により同料金でもう1部屋取っていただきましたが、交渉が必要だった為わずらわしさを感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年06月

バスタオルが臭かった。近所に食事するところがない。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2010年02月

普通なのでしょうか？
久しぶりにこんなに狭いベッドのホテルにあたりました。
いまどきのホテルは120CM以上が普通なので・・・
建物の構造上仕方ないと思いますが・・・

展望風呂は・・・「展望」ではなかったですが清潔で広い
お風呂がうれしかったです。
残念なのは剣道？の子供たち(小中学生)と一緒になって
しまい、掛かり湯なし・タオルをつけたままで浸かって
おりました。親や引率者のモラルですね。

チェックイン時に朝食割引券をいただきましたが、部屋
のどこにも朝食料金の記載がなく会場でやっと金額が
分かりました。

朝食は少々割髙でしたが、種類もそこそこ味は美味しかった
です。
フロントには好感をもちました。

宿泊年月

2009年07月

部屋に一切のアメニティが無いのは不便、携帯等の充電器も備え付けはない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

立地や全体の雰囲気そして浴場が気に入っており、機会がある度に利用しております。
よりよい施設になることを願い、今回は敢えて苦言を申し上げたいと思います。

※客室のエアコン（冷房）の効きが悪い
　ロビーは寒いくらい冷却されているにもかかわらず、この暑い時期に能力が足りていない印象です。この旨を伝えたところ、点検していただきました。曰く、家庭用のそれとは異なり効きが緩やかであるとのことでした。指示された15℃設定・風量最大で15時間連続で稼働させましたが、我慢すれば何とか過ごせる程度であり、入浴後などは不十分でした。
また、この旨チェックアウト時にこちらからスタッフさんへお伝えしたのですが、謝罪はなくピンときていないようで反応がとても鈍かったのが残念でした。

※男性用脱衣室の扇風機の不具合
　以前よりこちらで指摘しており、対応されるとコメントいただきましたが、残念ながら未だ改善されていませんでした。同じ客がそれほど頻繁に利用していると思っていないせいかもしれません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

正直に書きます。とくに女性目線で。まずスリッパが使いまわしの物だけで、使い捨てのスリッパの用意は(お金を出しても)ありません。コロナ禍で誰が素足で履いたかわからないものを使うのは気が引けます。消毒済みというのもどこまでかわかりませんし。今時どこのビジネスホテルでも使い捨てが無料、もしくは有料オプションで置いてあります。また体を洗うボディタオルも無いそうで、皆さん家から持ってくると言われました。ビックリです。サイトにはなにも表示無かったし、どうやって体を洗えというのでしょう？まら、２泊したのでお掃除はいいと札を出しましたが、タオルだけドアノブにかけておきました。しかし仕事後、帰ってきた時に代わりのタオルはドアノブにかかっておらず、電話でフロントに頼んだら持ってきてくれました。袋などに入れて下さると思ったら、何にも入れずそのままむき出しで持って来た男性スタッフが「タオルは手でそのまま渡すよう教育受けてるので」と言われて、ますますビックリ。以前はそうだったのかもしれませんが、コロナ禍ですし、もう少し柔軟に対応された方がいいです。設備も古く友人にこのホテルはお勧めできないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

3泊4日で利用させて頂きました。夜　遅く到着したため、道がわからず駅を出て
ホテルに電話したところ、男性の担当の方が対応してくれましたが
説明がわかりずらく「看板が見えます」と言われましたが
電気もついていないため判らず、伝えると
「駅を出たところに交番があるから、そこで聞いて勝手に来てくれ」と半ギレされました。
部屋は、洗面所の蛇口には水垢がこびりつき、3名で泊まりましたがアメニティも2組しか用意されていない。
ポットに水が入りっぱなしで、取り替えたものかもわからずフロントに聞くと
「入っていいるので、取り換えたもの判りますよね」と言われる始末。メモでもあればわかるが何もないので、ある意味気持ち悪いです。夜のフロントの方は人数も少ないのに態度が悪すぎて、不愉快でした。昼間の女性の方は感じがよかったのに残念すぎです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年12月

「皇居ランナーズ＆ホテルプラン朝食付」というプランで予約しました。皇居ランナーではありませんが、予約辞意「皇居で走る方限定」などの条件が明記されているわけではなかったので、単に皇居ランナーの予約を促進するためのキャンペーンだと思い、普通に予約しました。

チェックイン時にはプランの説明を受けただけで、皇居ランナーであるかどうかは何も聞かれませんでしたが、チェックアウトをした際主人が「本当にランナーなのか」などと女性のフロントの方に執拗に聞かれ、なかなか手続をしてくれず、困惑したそうです。「皇居ランナー限定」（それ以外の人のは予約不可）の条件があるなら、ちゃんとそのように楽天トラベルに表示する宿泊プランに明記すべきだと思いました（どうやって皇居ランナーであると証明するのか疑問ではありますが）。

朝食付きだったのですが、レストランに入るのに7時ごろの段階で既に列ができており、後で9時ごろ行ったら長蛇の列ができており、時間の制約があるため、レストランに入れず食べられませんでした。レストランが小さいようですが、週末などは別会場も用意すべきではないでしょうか。ランナーであるかどうかを執拗に聞かれるなど、正直あまり気分のいいものではありませんでした。立地や部屋など申し分ないだけに、非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

部屋のポットが故障していました．何度も試みて，それでもうまく作動しないので，フロントに電話したところ，「もう一度，説明書をみて，やりなおしてください」と言われました．フロントは電話で，泊まり客に（こうしなさい）と指示したのです．　「何度もやってだめなので，電話しているのです」と言ったら，しばらくして代わりのポットをもって，従業員の方が来ました．

電話の応対の教育が行き届いていないと思います．22時過ぎていましたので，あまり遅くに電話するのも良くないと思い，電話したのですが，そんな気遣いも全く感じていないであろうフロントの電話対応には，不快感しか残りませんでした．

いままでなんども宿泊して，特に悪い印象は持っていませんでした．しかし，たった一回ですが，今回のことで，私は，ルポールへの評価を著しく下げました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月