この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で「割高に感じた。」というご意見をいただき、申し訳なく存じております。お客様にご利用いただいた日が需要の多い木曜日ということもございましたが、これからもますますお客様に費用対効果でご満足いただけるホテルを目指して努力してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはせっかく私どものホテルをお選びいただいたにもかかわらず、清掃の不手際で不快なご滞在となってしまい大変申し訳ございませんでした。早速、清掃担当者と当時の検証を行いましたが、このような失態を招いた原因の多くは人的なミスにあったと存じます。今後はこのようなことの起きないようにスタッフ一同で努力してまいりますので、何卒ご寛容にお取り計らいくださいますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ち申し上げております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用で朝食の際にお待たせしてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。お客様のご推察のとおり、スタッフの数は足りていたのですが、スポーツ関係の団体のお客様と厨房の一人がまだ十分慣れていなかったことが要因かと存じます。今後はこのようなご迷惑をおかけすることの無いようにスタッフ一同精進してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、今回のご利用で空調の効きが悪いというご指摘をいただき、たいへん申し訳ございませんでした。当日の夜勤者に確認いたしましたが、他のお客様からは苦情は無くご利用いただいたお部屋も確認させていただきましたが、通常通り冷風が出ておりました。おそらくお部屋の温度設定が若干高めではなかったかとご推測申し上げます。また、お客様もご存知のとおり東京電力より節電要請も届いておりますので、例年と比較して少し高めの温度設定をさせていただいておりますので、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。なお、その上でのご不満やご要望がございましたら、２４時間いつでも結構ですのでお申し付けいただければフロントスタッフが対応させていただきます。
また、食堂とホテルの規模が小さいとのご指摘でございますが、大型シティホテルなどと比較しますと間違いなく小規模でございます。私どもは、小規模ホテルの特徴を生かしつつ大規模ホテルに劣らないサービスを提供してまいりたいと日頃より考えてスタッフ一同職務にあたっております。次回のご利用を心よりお待ちいたしております。

いつもお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございます。お客様には、今回ご利用いただいたお部屋がタバコの臭いがあったというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。お客様にご推察いただいた「喫煙ルームを禁煙ルームうに変更したか、以前に宿泊したお客様の残り香ではないか。」ということはいずれも該当いたしませんでしたので、おそらく今回ご利用いただいたフロアーが喫煙フロアのすぐ上階であり、下のお部屋の方が窓を開けて喫煙されたことなどによって煙が回ってきたのではないかと推測申し上げます。今後はお客様のご予約には喫煙階とできるだけ離れた階でご用意させていただきますので、お試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただき、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で朝食について多大なご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいた当日は他のお客様からもご指摘をいただきましたが、少年スポーツの団体様が入っておりまして、想像以上の混雑になったことも一因ではありますが、お客様からお叱りをいただいたように人的な問題をまず反省しなければならないと存じます。特に同じ料理を順番どおりに出さなかったり、料理が少なかったりしていたことはスタッフの大きなミスであります。今後はこのようなことの起きないようにスタッフ全員で原因を確認して気をつけてまいりますので、お客様には何卒ご寛容にお取り計らいくださいますよう心よりお願い申しあげます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地条件や宿泊プラン等についておほめをいただきましたが、冷蔵庫の音と空調についてご不自由をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。お部屋の空調につきましては、ご賢察のとおり例年より若干の温度設定を高めて節電に努めておりますが、出来るだけお客様のご利用には不自由を強いないようスタッフで努力してこの夏を乗り越える所存です。
これからも変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申しあげます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回のご利用では、ご利用いただいたお部屋で廊下の話し声が聞こえたというご指摘をいただき、たいへん申し訳ございませんでした。お調べしたところご利用いただいたお部屋が廊下に直接面していたことも一因かと存じ、次回からは別なタイプを予めご指定させていただきますのでぜひお試しいただければ幸いです。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルの立地及び環境の良さ等をおほめいただき、たいへんうれしく存じております。これからも東京でのご宿泊の機会がございましたら、ぜひお茶の水インをご利用いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、ホテルをご利用いただいたご感想を詳細にお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。ご指摘をいただきましたとおり、私どものツインルームは広さや使いやすさの点では残念ながらあまり十分ではないかと存じます。今回は男性同士（受験のため？）でご利用いただいたようですが、ご夫婦でしたらダブルルームのほうがお奨めかと存じます。また、ご利用いただいたフロアーは喫煙可能なお部屋となっておりまして、どうしても喫煙されるお客様が多くなってしまいます。
これからもぜひ変わらぬご利用を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をお待ちいたしております。

この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、今回のご利用では立地以外のお部屋及びサービス面でご満足いただけず、大変申し訳ございませんでした。今後はお客様にさらにご満足いただけますようスタッフ一同努力してまいります。次回のご来店を心よりお待ち申しあげております。

この度は、お茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、LANの接続が遅かったというご指摘をいただき、たいへん申し訳ございませんでした。接続は光回線を使用しておりますので、通常は３０Mｂｐｓ前後は出ているのですが、遅くなるということは恐らく他のお客様が大量のデータ送受信を行っていたのではないかと推測いたします。いずれにいたしましても、今後はこのようなことの起きない対策を考えていかなければならないと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申しあげております。

いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用で下水の臭いでご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。早速点検をさせていただきましたが臭気の原因を特定することができませんでしたが、次回のご利用時からは予めお部屋の点検を行っておきますのでお試しいただければ幸いです。また、夜間や早朝を含めてフロントスタッフは２４時間体制ですので、いつでもフロントにご連絡をいただければ対応させていただきます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはホテルの立地の良さについてはおほめをいただきましたが、その他の点についてはあまりご満足いただけず、大変申し訳なく存じております。これからもお客様にご満足いただけるホテルを目指して度量してまいりますので、変わらぬご愛顧を賜りますよう心よりお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用で料金とご利用いただいたお部屋などの内容があっていないというご指摘をいただき、大変申し訳なく存じております。お客様からいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に活かしていく所存です。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には大切な同窓会のために私どもをご利用いただきましたのに、シャワートイレの不具合とそれに伴うフロントスタッフの対応のために不快なご利用となってしまい、大変申し訳ございませんでした。当日対応させていただいたスタッフとお客様との対応を確認したところ、確かに満室であったことからお部屋の変更は難しかったようですが、シャワートイレの修理についてすぐに具体的な時間と代案をご提示するべきであったと存じます。今後はこのような事態でお客様に対する対応をより良いものにできますようにスタッフ全員で研鑽を積んでいく所存です。
また、お客様のお忘れ物の返送につきましては、ホテルの決め事として宅配便の着払いを原則とさせていただいております。お客様のご指摘のとおり、お客様都合による忘れ物につきましては送料をお客様にご負担いただいておりますが、普通郵便ですと確実に届かない場合もあるという一番の理由もございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
お客様にとりましてご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、またの機会がございましたらぜひ私どもをご検討いただけますようお願い申し上げます。

いつもお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様には今回のご利用で他のお客様の行為とはいえ騒音でご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。ご利用いただいた日が三連休ということもあり、ご家族連れのお客様も多くいらっしゃったことも一因かと存じます。今後のお客様のご利用の際はできるだけ静かなお部屋を予め指定させていただきますのでお試しいただければ幸いです。
次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には「打ち合わせで同僚を呼んだら別料金を請求されました。」というご意見をいただきましたが、当日のフロントスタッフと状況を確認したところ、明らかに同僚とはいえない女性をお部屋に招こうとされたので、その女性がお部屋に行かれる前にスタッフが声をかけたとのことでした。
私どものホテルでは、お客様の安心と安全を確保するために、宿泊のお客様以外の館内への立ち入りを原則的にはお断りしています。もちろん、状況によってはその限りではありません。また、おひとり様でご予約をされて、急にもうひと方追加になる場合もございますので、その場合には既定の料金をいただいてご利用人数を変更し、ご利用客様の人数を把握しています。
お客様にはご不満の残るご利用になってしまったかと存じますが、何卒私どものホテルのご利用規則をご理解いただけますようお願い申し上げます。次回のご来店をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様にはせっかく私どものホテルをお選びいただきましたにもかかわらず、ご不満の残るご利用となってしまい大変申し訳ございませんでした。お客様からいただいた貴重なご意見を今後のホテル運営に活かさせていただきます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。

この度はお茶の水インをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には今回のご利用でお部屋の湯沸かしポットが小さすぎるというご指摘をいただき、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を今後の備品入替の際に参考とさせていただきます。その間は別途品にて対応させていただきますので、お試しいただければと存じます。次回のご来店を心よりお待ち申し上げております。