この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂き誠に有難うございます。

私共は「ひとと自然にやさしい、常にお客さまのために進化するホテル」を目指しております。
今以上のサービスをご提供させて頂けるようスタッフ一同日々精進して参りますので、是非、またお越し下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂き有難うございました。

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらホテル横、国道58号線からの騒音の為にご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
私共ホテルでは、お部屋のタイプにもよりますが国道沿い以外にもお部屋のご用意がございます。
(※トリプルルームは国道沿いのお部屋のみのご用意となります)
よろしければ次回ご宿泊の際は国道沿いではないお部屋をご用意させていただきますので、ぜひお気兼ねなくフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。

また、ご朝食内容につきましては貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
早速レストラン店長まで申し伝えまして、改善に取り組んでまいります。

次回来沖の際もリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用くださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

オープンお知らせ！！
★☆宇都宮アネックス １２月１日開業予定☆★
☆★福山駅前　２０１１年　３月開業予定☆★

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

私共はおっしゃるように空港からモノレールで最寄りの美栄橋駅まで約15分、ホテルへ徒歩3分の位置にございます。ホテル正面道向かいにはコンビニがあり、近隣には沖縄料理が堪能できる居酒屋が多くございます。

女性用のアメニティに関しましては、ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
私共でもフロントにてご用意させて頂いております。ご案内不足をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。

今後はお客様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一同一丸となり努めて参ります。

又の機会もお客様にお越し頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂き有難うございました。


オープンお知らせ！！
★☆宇都宮アネックス １２月１日開業予定☆★
☆★福山駅前　２０１１年　３月開業予定☆★

リッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、せっかくのご宿泊を、ご満足いただけるものにできませんでしたこと、大変申し訳ございませんでした。

デラックスダブルルームにつきましては、現在喫煙のみのご用意となっております。

機器による消臭対応にて、禁煙ご希望のお客様へは、お部屋の換気を整え販売いたしておりますが

客室の換気など状態改善を設備責任者へ指導致しました。



また、お客様より頂戴いたしました貴重なご意見は、真摯に受け止め、改善に努めてまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を頂戴いたしました事に心より感謝申し上げます。

誠に勝手ではございますが、またご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げます。



オープンお知らせ！！
★☆宇都宮アネックス １２月１日開業予定☆★
☆★福山駅前　２０１１年　３月開業予定★☆
　　　

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。
ならびにフロントスタッフの対応につきましてもお褒め頂き、重ねて御礼申し上げます。

禁煙室ご希望にもかかわらずこの度は喫煙室にご滞在頂きましたが、快適にお過ごし頂けましたようで安心しております。

この度ご宿泊頂きましたお部屋タイプ【デラックスダブルルーム】には、あいにくタバコ区分を設けておりませんで、予め消臭を致しましてのご案内となりました。

お客様にまたお会い出来ますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂きまして有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、ホテルの礎であるべき客室の清掃に不備があり、不快感を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
　今後このような事がございませぬよう、清掃責任者への指導を徹底し、清潔で快適なお部屋を提供出来るよう努力して参ります。

誠に恐縮ではございますが、次回もまたお客様にお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き有難うございました。

支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地を頂き誠に有難うございました。

しかしながら、ご滞在中に行き届かない点がございましたこと、心よりお詫び申し上げます。

レンタルパソコン貸出の際に、配慮のない応対により不快に思われましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

公的身分証明書として、住民基本台帳カードをご利用頂けることを全スタッフに通達し、
このような事を二度と繰り返さない様に、サービスの改善に努めてまいる所存でございます。

誠に勝手ではございますが今後とも引続きリッチモンドホテル那覇久茂地をご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げます。


支配人

　この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
率直なお客様のご意見を頂けました事、感謝致しま　す。
ご朝食時に不愉快な思いをさせてしまいました事をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。
お客様のご意見を早速、レストラン店長にお伝え致します。
　また、通常は清掃時に確認をすべき電池切れも、今回ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
再度、清掃を入る度に確認の徹底を致します。
今後ともお客様に快適にお過ごし頂けます用、フロントスタッフをはじめ、清掃スタッフ・レストランスタッフ共に一丸となり日々精進して参ります。

　誠に勝手ではございますが、次回もまたお客様にお会い出来る日を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

支配人

いつもリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お部屋へのお褒めの言葉も頂戴し、大変嬉しく思っております。
しかしながら、ご出発時にフロントスタッフが笑顔でお見送りできなかったことを、この場を借りてお詫び申し上げます。ご来館いただいた皆様に快適にお過ごしいただき、笑顔でお見送りするのが私共の勤めでございます。接客の基本を大切に、全スタッフが同じ気持ちで皆様をお迎え出来る様、再度教育に勤めます。
またお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿有難うございました。　支配人

オープンお知らせ！！
★☆鹿児島「天文館」７月１日開業予定☆★
　　　予約はまもなく受付スタート！
＜レジャー、ビジネスに快適な環境＞

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
キレイなお部屋とのお言葉を頂きました事を大変嬉しく思っております。
しかしながら、禁煙室にも関わらずタバコの臭いを感じさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。
私共ホテルには禁煙のみのフロアーを設けていない為、他の部屋からもれ出る臭いもあるかと思われます。
ご指摘頂きました空調に関しましては、早速改善に向かう所存でございます。
誠に勝手ではございますが、次回もお客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。　　　支配人

　この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂きまして誠に有難うございます。

私共ホテルは那覇市の中心に位置する国際通りへ徒歩約10分の立地にございまして、観光やビジネスの方にも好評でございます。
　また、お客様にご利用頂いたお部屋はゆったりとくつろげる26㎡の広さに168cm幅のクィーンサイズベッドをご用意したデラックスダブルのお部屋でございます。ぐっすりお休み頂けましたご様子で安心致しました。
　これからもお客様のご期待に副えることができるよう清掃スタッフ・フロントスタッフ共に一丸となり日々精進して参ります。
　次回もまたお客様にお会い出来る日を一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難うございました。

支配人

　　　　　オープンお知らせ！！
★☆鹿児島「天文館」７月１日開業予定☆★
　　　予約はまもなく受付スタート！
＜レジャー、ビジネスに快適な環境＞

いつも私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

この度は、お部屋の清掃状態につきまして、ご不快の念をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
本来であれば、お客様が気持ち良くお過ごし頂けるよう万全の状態でお部屋をご用意するべきでございますが、
清掃が行き届いておらず、嫌な気持ちにさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
今後、このような事がないよう清掃を徹底致しますので、ご容赦下さいますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、お客様がまたお見えになる日をお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。

フロント　玉城
支配人　　吉田

いつもリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

インターネット環境に関しまして、回線の不安定によりご不便をお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

他のお客様の多くが同じ時間帯にインターネットをご利用されている場合は、回線が遅くなる場合がございますが、こちらに関しては、私共でも改善すべき課題であると考えております。
早急な改善は難しい部分もございますが、一部、Wi-Fi機器を増設するなど対応を行っている次第でございます。

ネット接続に関してご不便をお掛けしたにもかかわらず、客室に対してお褒めのお言葉をいただき、大変恐縮している次第でございます。

お部屋のご希望などがございましたらできる限りご要望にお応えできるようにご準備させていただきますので、お気軽にご連絡いただればと存じます。

お客様に今後ともご利用いただけるホテルであるよう、スタッフ一同よりいっそうのサービス、設備の向上に努めてまいります。

この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　山川
支配人　吉田

いつもリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂き
誠にありがとうございます。

この度はご朝食の内容、バスタブの底の滑りと
お客様の納得のいくご用意が出来ていなかった
こと、また危険な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご朝食に関して、レストラン責任者と話し合いを行い、よりボリュームがありお客様にご満足頂ける
ご朝食がご用意できる様努めさせて頂きます。
浴室に関しましては客室の状態を確認し、改善に努めて参ります。全ての客室の改善までお時間を頂ければ幸いでございます。
この度のお客様の貴重なご意見を真摯に受け取りまして、よりご満足頂けるホテルに改善していく
所存でございます。

誠に勝手ではございますが、また那覇にお越しの際
に再度ご利用頂けましたら幸いでございます。

リッチモンドホテル那覇久茂地
フロント　向井

この度は数ある那覇市内のホテルから、私共リッチモンドホテル那覇久茂地をお選び頂きました事を、心よりお礼申し上げます。

今回お客様がご宿泊頂いたお部屋はスタンダードダブルのお部屋でございまして17.5平米のベット1台のお部屋でございましてもう少し広いお部屋もご用意しておりますデラックスダブルルーム26平米のクイーンサイズのベットが1台とツインルームは26平米にセミダブルのベットが２台設置しております。
又、改善点の件ご指摘ありがとうございます。
お客様が気持ちよくお過ごしいただけるようスタッフ一同これからも精進致します。


お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げます。
支配人

この度は、数あるホテルより私どもホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
しかしながら　排水の不備でご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。
また、その際の対応につきましても配慮が不足しており、重ねてお詫び申し上げます。
この様な不備が起こらぬよう、日々の清掃を徹底し、また従業員の再教育を実施し、再発防止に努めます。
この度は、貴重なお声を頂戴し、誠にありがとうございました。
誠に勝手では、ございますがまた次回沖縄にお越しの際には私どもホテルをご用命賜りますようお願い申し上げます。
支配人

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地をご利用頂きまして誠に有難うございます。

スタッフへのお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同、大変嬉しく拝読させていただきました。

しかしながら、客室・館内のご案内が行き届いておらず、お客様にご不便をお掛けしてしまいました事を誠に申し訳なく心よりお詫び申しあげます。

ビジネスでご宿泊のお客様が多くいらっしゃるにもかかわらず、LANケーブルや充電器、コインランドリーなど出張でのご滞在にかかせないものについてのご案内が不足しておりました。
お客様の立場に立ってサービスを提供するという非常に基本的なことができておらず、私共のサービスが未熟であった事を痛感しております。

ご指摘頂いた点につきましては、客室内のご案内や館内掲示物等の見直しを早急に行い、次回ご来館の際にはお客様のご期待に沿うことができるようスタッフ一丸となって取組んで参ります。
何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。

またお会いできる日を従業員一同心よりお待ちいたしております。

お忙しい中、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

私共はおっしゃるように空港からモノレールで最寄りの美栄橋駅まで約15分、ホテルへ徒歩3分の位置にございます。ホテル正面道向かいにはコンビニがあり、近隣には沖縄料理が堪能できる居酒屋が多くございます。

女性用のアメニティに関しましては、ご期待に添えられず大変申し訳ございませんでした。
私共でもフロントにてご用意させて頂いております。ご案内不足をこの場を借りて深くお詫び申し上げます。

今後はお客様のご期待を裏切ることのないようスタッフ一同一丸となり努めて参ります。

又の機会もお客様にお越し頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

ご投稿頂き有難うございました。


オープンお知らせ！！
★☆宇都宮アネックス １２月１日開業予定☆★
☆★福山駅前　２０１１年　３月開業予定☆★

この度は私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ネット通信速度につきまして、ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございません。
本来であれば、快適なネット環境を提供するべきだと存じます。
しかしながら、そのような場を提供できず、お客様にはお手を煩わせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
以前より、ネット環境につきましては通信速度の改善を図っておりますが、通信が集中する時間帯においては通信速度が低下してしまう現状でございます。
問題の解消に向けて努めて参りますので、今しばらくご不便をお掛け致しますが、ご容赦くださいますようお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、お客様がまたお見えになる日をスタッフ一同お待ち申し上げております。
貴重なご意見をご投稿頂きまして、ありがとうございました。

フロント　玉城
支配人　　吉田

この度はリッチモンドホテル那覇久茂地へご宿泊頂きまして、誠に有難う御座います。

しかしながら、タオルの用意不足の件につきましては、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

お部屋の備品を全て整え、お客様に快適にお過ごしいただくことは、私共の務めでございます。一部屋ずつ丁寧に点検する事を最徹底し、今後同じような不手際でご迷惑をお掛けする事のないよう、全スタッフが尽力することをお約束いたします。

再びリッチモンドホテル那覇久茂地をお選び頂けましたら、何より幸いでございます。

お客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご投稿有難う御座いました。

支配人