この度は当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。「また」と仰って頂けたこと、大変嬉しく存じます。
しかしながら地下大浴場岩盤浴について案内不足であったこと、そしてお食事処の窓について、ご迷惑をお掛け致しましたこと深くお詫び申し上げます。
地下大浴場の岩盤浴ですが、ご宿泊当日は通常通り営業していたことを担当者に確認致しました。「やくしの湯」「かんのんの湯」で岩盤浴の設置場所と形状が異なり少々分かりづらいかと存じますが、メンテナンス時を除き、毎日12：00～23：00と翌朝6：00～9：00に営業してございます。再び当館へお越し頂ける機会がございましたら、その際にはぜひご利用下さいませ。
食事処の窓に関しましては、外気温や天候により大きく影響を受けることがあり、当日は景色をお楽しみ頂けず申し訳ございませんでした。担当者へ申し送りし、今後改善できるよう努めて参ります。
今後もお客様の声を真摯に受け止め、より快適な旅館作りに邁進する所存でございます。 貴重なご意見ありがとうございました。