お風呂の設備や風呂上がりの飲み物提供などサービス面も充実しています。またお邪魔したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

お部屋は古さがありました。セーフティボックスが　なかなか上手くロックが出来ず　コツを掴むまで　お時間がかかりました。　ベッドのお部屋は　2階のみで　階段だけなので　お脚の悪い方は　難しいと思いますし
お風呂までの　距離もあります。私達はベッド派なので　出来れば　お風呂近くのお部屋があれば次回も利用したいです。
湯量、お風呂に備え付けのフェイスタオル使い放題は長髪の私には
非常にたすかりました。
貸切風呂のスタッフさんも　感じ良く　次回
個人風呂の予約をお願い申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

夕食は全体に美味しく、特に「お造り五種盛り」は鮮度が抜群で、絶品でした(山葵が少ないのはどうかと思いますが)。但馬ビーフロースステーキは小振りで、最初から生温かく、少し残念でした。
「前菜五種盛り」と「お造り五種盛り」は、料理の説明をして欲しかったです。
夕食のボリュームは、少し物足りないです(朝食は丁度良い位でした)。
温泉は泉質も良く、何カ所も入れて十分堪能しました。特に貸し切りの露天風呂は、流し入れる温泉湯の温度を自分で調節出来るので、とても良かったです。
部屋の洗面所のお湯が出ないのはどうかと思います(風呂のお湯はすぐにたっぷりと出るのに)。冷蔵庫に冷凍スペースが無く、保冷剤を入れておいたら朝には融けていました。
折角チェックアウトを早めに済ませておいたのに、帰る時に鍵を受け取るスタッフが居らず、ずっと待たされました。仕様がないので、総調理長に受け取って貰いました(こんな事は彼の仕事ではない筈ですが‥‥)。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

フロントの応対が少し良くなかった。特に電話の受け答えが不満があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

8月25~26日に高齢の母と私たち夫婦の３人でお世話になりました。

駐車場に到着する時からお出迎えのサービス、チェックインの待ち時間、お茶の出すタイミングも絶妙で間を持て余す事なく気持ちの良いスタート。廊下を歩いていても、お香？の優しい香りに包まれます。
お部屋ですが、清潔でゆったりと過ごす事が出来ました。足が悪い母は椅子が無いのが辛かったようです。
お風呂。温泉は流石に素晴らしい。屋上は開放的です。地階のお風呂も露天も申し分ないです。
シャワーブースのお湯も、止まる事なくたくさん出るのでストレス無しで利用出来ました。
浴室前には、混雑具合を書いた物が出ており、個々のサービスにも感心しました。
ただ・・地階のお風呂に行くには、エレベーターが無いので階段を昇降しないと・・
高齢の母にはチョット・・辛かったようです。昇降機もあるのですが、使い方が解らなかったです。
お食事も、良かったです。夜も朝もボリューム満点・・薄味でも素材を活かした料理、美味しかったです。
夕食事時、ちょっとしたトラブルがあったのですが、そのリカバーが素晴らしかったです。
その場の方々の謝罪もですが、翌朝食時の係の方たちにも、伝達があったのか？そこでも謝罪を頂きました。
トラブルがあってもキチンと共有されている様で、とても感心しました。
今度は、冬、カニのシーズンにお伺いしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地は分かりやすくいいのですが、国道沿いのお部屋で夜も車の通る音が聞こえました。
温泉は屋上が掛け流しでとても気持ちよかったです。
お料理もおいしかったです。
朝ご飯は果物やヨーグルトなどもあるともっといいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

食事、サービスなど十分満足できるものでしたが、部屋付きの露天風呂部分が障子のみで早朝から部屋が明るくなって、早くに目を覚ましました。ここにカーテンないしスクリーンなどがあると良かったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

雅というお部屋に泊まりました。部屋のお風呂、お料理、ベッドのお部屋、大変満足でした。部屋に付いてる露天風呂のお湯を入れ替え出来る点も良かったです。
ただ空調のツマミが大雑把で、一番弱くつけたら汗だくになるし、消したら寒いし…と、そこが残念でした。
だけど久々の旅行でリフレッシュ出来ました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

義父、夫婦、子供2人の5人で宿泊しました。
気さくな中居さんが担当で、楽しく過ごすことができました。
貸切風呂を予約したのですが、檜風呂も露天風呂もどちらもよかったです。
よい思い出になりました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

係の方が大変親切、丁寧でとても好印象でした。施設設備も清潔で過ごしやすかったのでとても満足しています。
小さい子連れでしたが、近くの部屋からのタバコの匂いが廊下に充満しており、残念でした。喫煙者とフロアを分けるなど工夫して頂きたいと思いました。
夕食は配膳の方がついてくださり、個室でゆっくり頂きました。朝食は好みによると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

湯村温泉の高級旅館とのことで、大変楽しみにしていました。
お部屋は当然のこと、館内は隅々まで大変綺麗に清掃されており、
とても快適に過ごさせて頂きました。
お風呂は屋上と地下にあり、地下は露天もありとても気持ち良かったです。
16時位に到着して、まずは屋上の温泉でのんびりしました。
お風呂上がりにワンドリンクサービスがあり、生ビールをいただけたのは、最高に美味しかったです。
お部屋も露天風呂付きのプランだったので、とにかく温泉浸りの2日間でした。最高のお湯でした！
館内の温泉も清掃が行き届いており、館内全てにおいて快適安心でした。
当然スタッフの方のサービスも、親切丁寧でほんとに居心地が良く、リフレッシュさせていただきました。
ただ残念だったのが、期待してたお食事がイマイチでした。
特に朝食は…
他のレベルが高過ぎたから、そう感じたのかもしれません。
でも、大変充実し満足な2日間を過ごさせて頂きました。
ありがとうございました。

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恋人

宿泊年月

2022年02月

かにと温泉を楽しみに、由緒ある井づつやさんに宿泊しました。
地下と最上階の2つの大浴場があり、ちょうど前日の大雪できれいな銀世界の中でお風呂を楽しむことができました。湯上りにはドリンクなどの、嬉しいサービスがありました。
夕食はボリューム満点で美味しかったのですが、カニ自体の美味しさはあまり感じられなかったので、調理されたものよりカニ刺し、焼きガニ、甲羅焼、などカニ本来が味わえるシンプルなメニューだけの方が良いと思いました。
お部屋は掘りごたつに入るとテレビが見られないのと、露天風呂のところに脱衣場が無い点が、ちょっと妙なつくりでした。お部屋の露天風呂は、お湯をはる手間が不要だとなお良しですが、ゆっくりと好きなだけ温泉を楽しめて良かったです。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

スタッフの多さと手厚いもてなし。
年配者と若手が揃い、各自の個性に沿った規格品ではない温かい対応が素晴らしい。

施設は古いが清潔で温泉も良い。
食事は出汁しっかりの薄味で美味しく食事制限中の身に沁み渡った。

感染症対策も多数実施されている。

大満足のラストに初歩的なミスがあり、幸せいっぱいの気分に1ミリの染みが付いたので4点にしたが、実質5点満点！

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

良かった点
・夕食の但馬牛のしゃぶしゃぶ、朝食の和食共に食べきれないほどの分量かつ味が良い。夕食の会場が半個室であったことも評価。
・スタッフの対応が良い。変な顔をしたり反応が悪かったりということはなかった。
・売店もあり湯村温泉の観光土産として満足できる程度のラインナップがある
・部屋もきれいであり、風呂トイレが別個であるのも評価。

思う所がある点
・敷地面積や設計等の問題があるのだろうが、屋上の風呂は屋上である意味（景色がいい、開放感がある）が薄く感じた。
・せっかく湯村温泉にきているのだから、地下の風呂の種類を男女風呂別でもう1種類ずつあってもいいかと思った。

総評
まぁまぁな金額を出したプランではあったが、満足のいく内容でした。また機会があれば井づつやを利用したいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

10年前に一度伺いました。良いお宿です。鍵を2つ頂けたり、浴衣を2枚用意して頂けるのは本当に有り難いです。部屋も広く清潔で、お食事もとても美味しいと思います。
ただ連休の為か人が多く、特に女性が多かったようで屋上のお風呂は脱衣場も広くないので、マスクを外したままでのお喋りが気になり、結局部屋のお風呂に3回入って終わりました。部屋のお風呂も温泉なので、助かりました。折角スリッパも番号付きの洗濯バサミで自分のが分かるようにしているのに、戻ったら勝手に外されてどなたかに履かれて帰られていました、
これらは、お宿のせいではなく客のモラルの問題ですね。
お宿はとても良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

２０年程前に義理の父母に連れて行って貰いとても素敵な旅館だった為もう一度行ってみたいと思い家族で宿泊させて頂きました。
２０年前と変わらず風情もあり
館内もさすが一流旅館、従業員の方々も皆さん笑顔で一人一人がお声掛けしてくださり気持ちが良かったです、中庭にはプールもあり
到着が４時頃でしたが６時まで
利用出来たので子供達も大満足でした。夕飯にすき焼き会席プランを選びました、お肉はとろける柔らかさで大変美味しい頂きました。
しかし、お鍋の野菜に、うどんの量がとても多く半分以上残ってしまい
申し訳なさと、もったいない事をしてしまった気持ちになりました。
温泉は２４時間入れる地下の温泉を利用しました。
最高に気持ちも良かったのですが
３家族くらいで来てる方々が途中入って来られましたがコロナ禍の中
騒がしく、また背中に入れ墨というのにあまりいい気がせずすぐに温泉は上がりました、旅館側の問題ではないのですが、注意書きなどの対応があれば家族風呂の方を貸し切りで入っていただけたのでは？と少し残念な気持ちになりました。
個人的な問題の為総合的には
素敵な旅館でまたぜひ利用させて頂きたいと思います！！

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家族

宿泊年月

2021年07月

温泉にゆっくり浸かることが出来、食事も美味しくとても良かったです。
Wi-Fiの電波が弱いのが残念でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

到着時、「いらっしゃいませ！」の一言も無く、いきなり検温されたのは不快であった。
また、フロントの方に笑顔が無かった。
その他は良かった。
到着時の抹茶サービス、風呂上がりの飲み物サービス、レストランでのサービスなど、盛りだくさんのサービスがあり、大変満足した。

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同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

11月9日より1泊でお世話になりました。いつお伺いしてもストレスの感じない素晴らしい接客だと思います。コロナの影響で夕食の席前料理が変更になっていたり、子供たちが楽しみにしていた朝食バイキングがお膳になっていたりで少しは残念な部分もありましたがトータル的には大満足でした。　またお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

11月17日に宿泊。平日ながらたくさんの宿泊客で活気があり、スタッフの方々が活き活き働かれている様子に嬉しくなりました。
コロナ対策をきちんとされていて、
密になる場面がなく安心して過ごせた。
唯一残念だったのが朝食。コロナで大変だと思うが、そこを差し引いてもかなりがっかりな内容。
このお宿のファンだからこそ頑張ってもらいたいです!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月