このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　レストランスタッフの対応についてのご意見を頂き、ありがとうございます。当ホテルは、お客様へのおもてなしの心を大切に、心を込めた笑顔接客を心掛けておりますので、このようなご意見を頂き、とても嬉しく光栄に存じます。
　ひとつ、パンの食感につきましてのご意見を頂戴しましたが、これにつきましてはお客様方のご意見の分かれるところでございまして、お客様のように「もちもち感」を好まれる方もいらっしゃれば、「サクサク感」を好まれる方もいらっしゃいますので、正直なかなか難しいところではございますが、ご意見を頂きありがとうございました。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　「値段相応」というご意見を頂きながらも、たくさんのご指摘とご意見を頂き、ありがとうございます。
　まずはお客様がご不快に感じられた点につきまして、深くお詫び申し上げます。
　ただ一つ、当ホテル駐車場につきましては、一部縦列駐車となる関係もございまして、誠に勝手ながら駐車場をご利用になるお客様につきましては、基本的にキーをお預かりさせていただいております。後列のお客様が24時間のうち何時にお出になるか分からないのに対し、その前列のお車のキーをもしお預かりしていない場合、後列の車は当然出れません。どのお客様のお車か不明の場合は、どなたにご連絡すれば良いのかも分かりません。縦列になったお車のキーだけお預かりするシステムに変更した場合でも、何度も出入りが繰り返されるなかで、預け忘れなど不測の事態も起こりかねません。縦列でない場所にお停めの場合でも、区画線をはみ出して駐車されるケースなど、本来そこに１０台入るはずが８台しか入れない場合もございます。そのほか、予想以上に大型の車両でお越しのお客様がおられた場合、車の並び替えをさせていただくこともございます。
　お客様と同じ考えをお持ちのお客様もいらっしゃるとは存じますが、実際のところ、ほとんどのお客様はこうした事情をご理解のうえ快諾してくださいます。
　私ども平素より、クチコミには様々なご意見があって当然と承知しておりますので、貴重なご意見を賜りましたことに心より感謝を申し上げます。
（支配人　有塚）

　このたびお客様には、立地の良さでせっかく当ホテルをご利用頂きましたにもかかわらず、とんだご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　いま一度チェックのうえ、必要な措置をとってまいります。
　ご指摘を賜り、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　お部屋の広さという点では、残念ながらお客様にはご満足いただけなかったようですが、接客面での評価も頂き「気持ちよく過ごせた」とおっしゃっていただけたことが、私どもにとりましては何より嬉しく存じます。
　お客様に再びご来店いただける日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　残念ながらお客様のご感想にもございますので申し上げますと、当ホテルの建物や設備に関しましては、一部リニューアルしておりますが、全体的には決して新しいものではございません。ですからこの点につきましてのご指摘は、私どもとしましても正直辛いものがございます。
　しかしながら、古いなりにも平素からの清掃管理には力を入れておりまして、おかげさまでこの点を評価する声を多くのお客様方から頂いております。この場をお借りしまして厚く御礼申し上げます。
　さて、このたびお客様におかれましては、せっかく「銭湯入浴券付プラン」でのご宿泊を賜りましたが、肝心の銭湯をご利用いただけなかったとのことで、私どもとしましてもとても残念でございます。
　元々このプランは、銭湯入浴券をセットにしながら通常の客室料金よりも安いお得なご宿泊プランとなってございますが、一つご注意いただきたいのは、プラン内容のご説明にもございますとおり、銭湯の営業時間は14時～22時で、月曜が定休日ということです。
　ただそのことは分かっていても、当日になってお客様のスケジュールのご都合で行けなくなるケースもあろうかと存じますので、その場合は何卒ご了承願います。ちなみに、この入浴券にご使用期限はございませんので、もしまだお持ちのようでしたらぜひ次の機会にご利用されてみてはいかがでしょうか？昔ながらの懐かしさが味わえる私も大好きな銭湯です♪
　そしてお客様には、フロントスタッフの対応をはじめ、当ホテルのアメニティやパソコンコーナーのサービスについてなど、とても温かいメッセージを頂きまして本当にありがとうございます。
　今後もスタッフ一同、お客様に喜んでいただけますよう、接客そしてサービスのご提供に努めてまいります。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　本当にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびお客様には、客室に備え付けのスリッパに関しましてご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　当ホテルでは平素より、きちんと消毒処理されたスリッパをお客様方にご利用頂いておりますが、現状のように、ただスリッパを置いてあるだけでは、今回のお客様のように受け取られても確かに無理はございません。
　そこでお客様からのご指摘を踏まえ、今後は消毒をされたスリッパであることが一目で分かり、お客様が安心してお使い頂けますよう、消毒済であることのご案内表示をしてまいります。
　今後も当ホテルは、「清潔」でお客様が「安心」して「快適」にお過ごし頂けますよう、全社一丸で取り組んでまいります。お客様には、また福井へお越しの際には、どうかまた当ホテルのご利用を賜りますこと、心よりお願い申し上げます。
　貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　福井市では毎年４月、「ふくい春まつり」が開催され、期間中は市内観光に便利な周遊バスが運行されます。
　このたびお客様には、この周遊バス「さくら号」1日フリー乗車券をお付けしたご宿泊プランをご利用いただきました。
　このバスの運行ルートは、私どもホテルスタッフが、いつもお客様方に市内散策におすすめするスポットばかり盛り込まれており、それに博物館や美術館、そして庭園など5箇所の無料入館券もついた、大変お得なチケットとなっております。
　今回お客様より「なかなか楽しめた」というメッセージを頂き、大変喜んでおります。これからもぜひ福井へ遊びにいらしてください♪そして「福井通になった(気がする)」ではなく、お客様には「完全な福井通」になっていただき、いつかお客様と福井に関するクイズ大会がしてみたいです(笑)。
（最後にひとつだけ…）
　エアコンの冷暖切替・温度調節自由な点は、「可」のほうに入れさせていただいてよろしいでしょうか？(笑)
　それではお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　本当にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　お客様には、当ホテルの魅力をとてもスマートに表現していただき、ありがとうございます。
　私も当ホテルをＰＲする場合、「10文字以内」という字数制限があれば、このフレーズを使わせていただくかもしれません。
　ただ、幸いにも「楽天トラベル」さんは、お客様にはもちろん、ホテルにも優しいので、たくさんのメッセージを書くことができます♪
　当ホテルは、JR福井駅東口より徒歩わずか１分の好立地で、東京・大阪・名古屋・小松空港方面の高速バスの発着場、それに「えちぜん鉄道」もすぐ目の前にございますので、ビジネスや観光の拠点に最適です。車でお越しの場合でも、ホテル隣接の平面駐車場を完備しております。
（解説が長くなり申し訳ございません…）
　お客様、また福井へお越しの際には、ぜひまた「駅近」で便利な当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　今回お客様よりとても重要なＰＲを頂きました。
　JR福井駅東口を出てタクシー乗り場に至るまでの通路には屋根が設けられております。そのタクシー乗り場まで歩きますと、もう当ホテルはすぐ目の前です。(駅からの所要時間１分)
　そして当ホテルでは、傘のお貸し出しや販売も行っておりますので、「福井に着いたら雨だった…」という場合でも安心です♪
　朝食につきましては、トーストを用いたモーニングセットと焼おにぎりセットがございまして、どちらもコーヒーのお替りが自由となってございます。
　また福井へお越しの際にはぜひまた便利な当ホテルをご利用くださいませ。ご投稿、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは当ホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
　お客様からのメッセージにもございますが、当ホテルはJR福井駅東口より徒歩わずか1分の好立地に加え、駐車場は建物すぐ目の前と、真横に隣接した平面駐車場となっておりますので、車の出し入れがとてもスムーズで、出庫ストレスがございません。
　また、フロントやレストランスタッフの対応につきましても、とても温かい評価を頂き、誠にありがとうございます。
　今後もスタッフ一同、この恵まれた立地環境や利便性を決して無駄にすることなく、「清潔」「安全」「快適」をモットーに、「ホスピタリティ」の良さでお客様方から信頼されるホテルを目指してまいります。
　また福井へお越しの際にはぜひともまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
（支配人　有塚）

　お客様には、このたび当ホテルのご利用を賜りましたことに、厚く御礼申し上げます。
　さて、人はそれぞれ性格やものの考え方が違いますように、ホテルをお選びになる際のポイント、そしてホテルを利用された際のご意見やご感想は様々あって当然のことと承知しております。
　もちろん、ホテルを建物の新しさで選ぶのもポイントの一つかと存じます。
　しかし、「当ホテルが選ばれる理由」が、「建物」というある種「無機質」なものではないところにたくさん存在するということは、おかげさまで当ホテルが多くのリピーターのお客様方から親しまれ、愛され続けていることが証明しています。
　私どもは、この「選ばれる理由」を大切に守り続け、今後もお客様方のお役に立てるよう努力を重ねてまいります。
　お客様ご親切にもこうして私に貴重な弁論の機会をご提供くださいまして、誠にありがとうございました。
（支配人　有塚）

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　スタッフの対応についての温かい評価を頂きまして、ありがとうございます。
　今後もスタッフ一同、お客様へのおもてなしの心を大切に、心を込めた接客サービスを心がけてまいります。
　福井へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
　そして、当ホテルの立地からフロントの対応に至るまで、とても温かい評価を頂きましたことに、心より感謝を申し上げます。
　今後もスタッフ一同、お客様方の大事なお仕事やご旅行などに、微力ながら少しでもお役に立てるよう、そしてお客様方の一日の疲れが癒され、朝は気持ちよくご出発頂けますように、心を込めた接客サービスを心掛けてまいります。
　お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
　ありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　そして、温かいメッセージを頂き、本当にありがとうございます。
　福井へお越しの際には、ぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　ただ今回お客様には残念な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
　JR福井駅東口の目の前には、当ホテルを含む２つのホテルがございまして、互いに近い距離に立地しております。
　そして当ホテルの客室は、向かいのホテル様に面する西側と、福井駅東口の広い景観が望める南側とがございまして、空室があれば優先的に見晴らしの良い南側をご利用いただいておるところではございますが、あいにくその日は南側の禁煙ルームに空きがございませんでした。何卒ご理解のほどお願い申し上げます。
　ただ、このメッセージをご覧になる他のお客様のために申し上げますが、２つのホテルの間には、道路とさらに当ホテルの駐車場を隔てておりますので、決して密接に並んで建っているというイメージではございません。
　レースカーテンだけしていただければ、向かいはほとんど気になりませんし、窓を開けていただいても大丈夫です。
　以上どうかご理解を頂き、何卒またのご利用を賜りますこと、心よりお願い申し上げます。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様にコメント頂いたとおり、当ホテルはJR福井駅東口より徒歩わずか1分の立地で、ビジネスや観光などの拠点に最適です。
　福井へお越しの際にはぜひまた当ホテルをご利用くださいませ。
　ありがとうございました。

　このたびお客様には、せっかく当ホテルをご利用いただきましたのに、チェックイン時に大変お待たせをし、不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　お客様のチェックインを担当しましたスタッフが、まだ入社して間もないこともあり、本人は一つ一つ間違いのないよう丁寧に接客するつもりが、お客様をお待たせする結果となってしまいました。
　いま一度、研修スタッフの教育を含め、ホテル全体として、お客様へのその場に応じたスムーズな対応ができる体制づくりに努めてまいります。
　お客様、福井へお越しの際には、どうかまた当ホテルにご利用賜りますよう心からお願い申し上げます。
　貴重なご意見、誠にありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様よりご指摘を頂きましたのでご説明申し上げます。
　当ホテルは、朝食付プランをはじめ、様々なパックプランを販売しておりますが、通常は客室料金に駐車場代と朝食代は含まれておりません。
　お客様には大変恐縮ですが、料金体系や会計システムは各宿泊施設ごとに異なり、当ホテルはパンフレットをはじめ、電話受付時の説明やインターネット予約サイトでの説明を随時行っており、当ホテルはこのシステムで平素より多くのお客様に喜んでいただいております。
　お客様にはどうかご理解賜りたく存じます。
　ご投稿ありがとうございました。
　

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　お客様、福井へお越しの際には、ぜひともまた便利な当ホテルをご利用くださいませ。
　メッセージをありがとうございました。

　このたびは、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
　今回お客様より、朝食についてのご意見を頂戴しました。こうしたご意見をもとに、お客様にご満足いただけるよう、今後に向け検討してまいりたいと考えております。
　お客様には、どうかまた当ホテルをご利用くださいますこと、心よりお願い申し上げます。
　貴重なご意見、ありがとうございました。