こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
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投稿日：2017-01-25 07:31:43
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投稿日：2015-10-10 20:45:05
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投稿日：2015-08-24 21:50:16
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投稿日：2014-08-25 22:07:46
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投稿日：2011-09-07 19:21:14
総合4
海茶間さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
毎年恒例の大好きなバンドのコンサートの夜は、家族で泊らせて頂いてます。チェックインもチェックアウトも全く待たずに流石のベイクラブフロアです。全くもって、サービスの良さには、値段相応以上の満足度で、家族共々、毎回感心します。しかし！今回は、敢えて申し上げたい事が・・・車でエントランスに入り、当たり前のように家族と荷物を下ろそうと止まったら、ポーターの女性に地下の駐車場に行ってくださいと、あしらわれました。非常に憤慨しております。家族共々、駐車場から、重い荷物を持って、遠いフロントまで、行きました。色々なホテルを使いますが、初めての事で、今、書きながらまた、怒りが沸いて来ました。重たい荷物と家族が居るからこそ、車で行くのですが、次回、同じ事が有る様だったら、厳しく問い正したいと思います。それ以外は、最上級のホテルスタイルだと思ってます。
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いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、今回のご到着の際は私共のスタッフの配慮に欠けた応対により、大変ご不快な思いとご不便をおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。ご指摘頂きました件は、関係各署にて真摯に受け止め、二度と同様な事がなきように致す所存でございます。誠に勝手なお願いとは存じますが、どうか今回の件にお懲りにならず引き続きご愛顧のほど、よろしくお願い致します。