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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月13日 23:39:12
-
何度も利用してますが、今まで泊まった時より、部屋が凄く狭く感じた。
パーク側だったのですが、観覧車がちょっと見えた感じで。大好きなホテルだけど、今回は部屋の掃除がいき届いてなくて、ちょっとガッカリしました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 横浜ベイホテル東急 2017年11月14日 18:09:14
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備やお部屋タイプにご満足頂けず残念でなりません。申し訳ございませんでした。次回はご要望に沿った、お部屋タイプをご提案させて頂きますので、ご予約時に是非お問合せ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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sl3507060さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- sl3507060さん [40代/男性] 2017年11月04日 13:53:04
-
喫煙率は2割だから部屋も喫煙室の割合を2割にして欲しい。
またチェックインの時、待ち時間が長過ぎる。客室案内スタッフは沢山余っているのに、受け付けが少なくバランスを考えて欲しい。良いホテルなのにもったいない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年10月
- 横浜ベイホテル東急 2017年11月04日 17:37:12
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂戴しました貴重なご意見を今後のサービス向上に繋がるよう努めて参ります。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月25日 21:07:19
-
スタッフの雰囲気がイマイチで残念でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年09月26日 17:55:17
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、私共の応対不備により、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。これからは温かいおもてなしと笑顔でお迎え出来ますように努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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はるちゃん4895さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- はるちゃん4895さん [50代/男性] 2017年09月13日 15:27:54
-
クラブラウンジで供される食べ物がほとんど乾き物なので、会話が弾みませんでした。もっと工夫して欲しいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年09月14日 12:09:47
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
ご期待にそえるよう今後のサービス向上の参考にさせていただき、改善に努めて参ります。
勝手な申しようではございますが、これからもご愛顧くださいますようお願い申し上げます。
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hiroaki4722さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- hiroaki4722さん [40代/男性] 2017年09月03日 10:58:41
-
部屋に小さい虫が何匹かいて気持ち悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年09月03日 17:13:57
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し大変不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後は清掃後の点検を徹底して行い細心の注意をもって清掃にあたるよう指導して参ります。
どうぞ今後共もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 19:06:48
-
立地条件はとても良かったです！
駅にも近いし、近場には夜景の綺麗な場所やお店もたくさんありました。
だけど、アメニティーで使いそうなものは
部屋にあっても良かったのかな～なんて思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年08月16日 16:38:49
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 10:54:11
-
この値段で海側なら満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 横浜ベイホテル東急 2017年07月30日 17:34:31
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後共ご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月29日 16:16:14
-
No direct access from car park to hotel room, inconvenient
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 横浜ベイホテル東急 2017年04月29日 17:46:48
-
Thank you very much for your staying with us and comments on our hotel. We are sorry for the inconvenient experience from the parking lot to us.
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lili_hifumiyoさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- lili_hifumiyoさん [30代/女性] 2017年04月10日 00:13:39
-
部屋は綺麗で広かったです。ただ珈琲は無料じゃないのが不思議ですね。あと、除臭スプレーもありません。悪い意味ではないのですが、昔の伝統的なホテルの感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 横浜ベイホテル東急 2017年04月10日 11:44:07
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上のために活用させていただきます。除臭スプレーに関しましてはリクエストベースでお届けしております。今後ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さい。どうぞこれからのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 19:04:48
-
3月21日にクラブフロアに宿泊しました。カジュアルな服装で行ったせいか、ラウンジの男性の方々が嫌な感じでした。上から目線が強いですね。いつもホテルはクラブフロアに他のホテルも泊まるのですが1番上から目線でした。これからは普通のフロアにしたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 横浜ベイホテル東急 2017年03月25日 13:43:31
-
この度は横浜ベイホテル東急クラブフロアをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後このようなことの無い様に誠実に接客してまいりますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ベイクラブフロア アシスタントチーフバトラー
中村 和也
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はりまる9283さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- はりまる9283さん [20代/女性] 2017年02月11日 10:42:22
-
インルームディナー付きシェフズセレクションを利用させてもらいました。プランを選ぶ画面の1番始めにビューバスの写真があり、それに惹かれて予約しました。でも、行ってみるとビューバスではありませんでした。同じプランでビューバスではない、という表記の物もあったのですが、私の選んだものにはその表記なし。あの表記では間違えてしまうのでは？接客も良く部屋も綺麗だったのですがそれがかなり残念でした。あと、ローストビーフが厚切りすぎて硬くて噛み切れず残してしまいました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 横浜ベイホテル東急 2017年02月11日 16:47:14
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、ご宿泊についてのお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に努力いたしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- インルームディナーがついて12時アウト ～20th Anniversary シェフズセレクション～
- ご利用のお部屋
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マブちゃんＶさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- マブちゃんＶさん [30代/女性] 2017年02月09日 20:09:50
-
窓から見える近くの建物がちょうど同じくらいの高さで工事をしていたので、朝からうるさかったのが残念でした。
立地もよく、ホテルから直結している地下の通りには、食事やショッピングができる場所もたくさんあり、とても楽しめました。
ただ、エレベーターを降りて、部屋までいく途中に、成年向けテレビなのかカップルなのかわかりませんが凄まじい声が廊下に響いており、子連れだったためものすごく嫌な気分になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2017年02月10日 17:20:39
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。また今回のご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。これからもご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
さすらいのマイラーさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- さすらいのマイラーさん [40代/男性] 2017年01月30日 08:27:42
-
ホテルの窓から観覧車が顔を乗り出さないと見えなかったのが残念でした。
また、予約後に電話で問い合わせた時も景色については明確な回答を
いただけなかったので、不安感を感じながらも予約を続行しました。
結果的に、そこまで悪い景色ではなかったのですが、カップルプランなら
もう少し夜景のキレイな部屋などにしてほしかったです。
なお、風呂は小さくてシャワールームも狭かったですが、我慢できる
レベルでした。
アメニティも一通りそろっていたので不満はありません。
それと利用しなければいいのですが、ミニバーが高すぎです。
あえて不満を言うならフロントの対応かな。
チェックイン時に混雑をしていたのですが
カウンターは空いていたのに、チェックイン業務をする人が少なく
待たされてイラっとしました。
後ろで立っている従業員はたくさんいたので余計に・・・
そしてチェックイン時間よりも早くついてしまったのですが、
金を払うといってもアーリーチェックインはさせてくれませんでした。
で、時間つぶしにホテル内の喫茶店で余計な出費（しかも高い・・）
なお、ベルボーイの方やルームサービスを運んできてくれた方は
とても感じがよかったです。
値段の割には微妙な感じでした。
宿泊料金が半額くらいなら我慢できましたが、
もうすこし、おもてなしの心を勉強されたほうがいいかなと思います。
みなとみらいに泊まるなら三日月形のほうがよかったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 横浜ベイホテル東急 2017年01月30日 16:48:03
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に更に努力いたしてまいります。
- ご利用の宿泊プラン
- 【カップルプラン】ラグジュアリーハーバー 素泊まり
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- 【【喫煙】ラグジュアリーハーバーキングパークビュー】
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balaine710さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- balaine710さん [50代/男性] 2017年01月06日 15:11:13
-
12/23というハイシーズンだったせいもあるかもしれないが、料金からすれば決して大満足のものではなく「普通」という評価になる。
ベイクラブフロアに宿泊した経験があるためか、通常の部屋はやや物足りなさを感じた。
また、立地上仕方がないのかもしれないが、車で一泊したのだが駐車場がやや不便であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2017年01月07日 00:07:42
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも全てのお客様がご満足いただける快適な空間をご提供出来ますよう改善に努めて参ります。どうぞこれからもご指導を賜りますようお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月30日 06:25:14
-
12月26日に一泊しました。
友達親子とそれぞれ予約し、当日に隣同士の部屋にしてもらいましたが眺めが最悪でした。最終的にこちらからコネクティングルームの空き状況を確認してもらい変更してもらいました。以前も同じメンバーで宿泊したことがあり、その際にはホテル側からコネクティングルームの提案があったのですが今回はありませんでした。この案内の有り無しは何でしょうか？
フロントの方の対応も横柄でした。
数回ほど幼児連れでお世話になり、とても気に入っていたホテルでしたので残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2017年01月01日 13:07:00
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが、フロントスタッフの配慮に欠けた応対により、ご不快なお思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。今後はお客様のご要望に沿ったお部屋をご提供出来ます様により努めてまいります。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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michel2711さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- michel2711さん [30代/女性] 2016年12月28日 17:15:36
-
宿泊した部屋の斜め向かいで、清掃スタッフが大声で話しているのが気になりました。シャワー室の隅と、洗面台の淵裏(浴槽に浸かっていると見える)に黒カビがついていて不衛生です。
フロントやレストランのスタッフは大変気持ちの良い対応でした。予定時刻より早く着いたのに、対応していただいて助かりました。子供用アメニティとパジャマも持って来ていただきありがとうございました。
朝食は予想通り大満足でした。
お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2016年12月30日 17:37:02
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備、また清掃スタッフの配慮に欠けた振る舞いによりご不快な思いをおかけ致しました事を深くお詫び申し上げます。これからは同様な不備がなく、皆様が快適にお過ごし頂けます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けますようよろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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総合3
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月11日 15:18:17
-
12月９日に宿泊しました。
駅に近く、パシフィコに用事があったので近くて良かったです。
シャワーの水圧が弱かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2016年12月11日 18:49:21
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。どうぞこれからご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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総合3
nicolechiuさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- nicolechiuさん [40代/男性] 2016年12月07日 23:30:48
-
The buffet dinner was very poor,not worth the price.The view was great but our room was too close to the elevator and it echoed sounds loudly the whole night.We were very disappointed with the experience living in 横浜ベイホテル東急 at all.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 横浜ベイホテル東急 2016年12月09日 16:50:08
-
Greetings from Yokohama Bay Hotel Tokyu. Your feedback and comments are very much appreciated and will help us to improve our services. Look forward to welcoming you back to our hotel in the near future.
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月27日 02:51:31
-
パシフィコ横浜で研修があったので利用しましたが、お部屋も広くとても快適でした。
次回はぜひ子どもも一緒に泊まりたいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 横浜ベイホテル東急 2016年11月28日 16:48:03
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いつも横浜ベイホテル東急をご利用いただきまして誠にありがとうございます。これからも皆様が快適にお寛ぎ頂けますように努めて参ります。次回は是非、お子様とご一緒にご来館下さい。お待ち申し上げております。
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ｋａｚｕｔａｉｈｏさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
テラス付の部屋でした。観覧車が目の前で夜景がきれいでした。あいにくの天気で、せっかくのテラスへはほぼ出ずでしたが、のんびりできました。部屋にあるスマホが外出時便利でした。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも快適な空間をご提供出来ますよう努めて参ります。今後共ご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。