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hiroaki4722さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- hiroaki4722さん [40代/男性] 2017年09月03日 10:58:41
-
部屋に小さい虫が何匹かいて気持ち悪かった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年09月03日 17:13:57
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在に際し大変不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。この度のご意見を真摯に受け止め、今後は清掃後の点検を徹底して行い細心の注意をもって清掃にあたるよう指導して参ります。
どうぞ今後共もご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月14日 19:06:48
-
立地条件はとても良かったです！
駅にも近いし、近場には夜景の綺麗な場所やお店もたくさんありました。
だけど、アメニティーで使いそうなものは
部屋にあっても良かったのかな～なんて思いました！- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 横浜ベイホテル東急 2017年08月16日 16:38:49
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。また、今回のご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。ぜひまた、機会を見つけお出かけくださいませ。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月30日 10:54:11
-
この値段で海側なら満足
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 横浜ベイホテル東急 2017年07月30日 17:34:31
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後共ご愛顧頂けます様、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年04月29日 16:16:14
-
No direct access from car park to hotel room, inconvenient
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 横浜ベイホテル東急 2017年04月29日 17:46:48
-
Thank you very much for your staying with us and comments on our hotel. We are sorry for the inconvenient experience from the parking lot to us.
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lili_hifumiyoさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- lili_hifumiyoさん [30代/女性] 2017年04月10日 00:13:39
-
部屋は綺麗で広かったです。ただ珈琲は無料じゃないのが不思議ですね。あと、除臭スプレーもありません。悪い意味ではないのですが、昔の伝統的なホテルの感じです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 横浜ベイホテル東急 2017年04月10日 11:44:07
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上のために活用させていただきます。除臭スプレーに関しましてはリクエストベースでお届けしております。今後ご利用の際はご遠慮なくお申し付け下さい。どうぞこれからのご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月23日 19:04:48
-
3月21日にクラブフロアに宿泊しました。カジュアルな服装で行ったせいか、ラウンジの男性の方々が嫌な感じでした。上から目線が強いですね。いつもホテルはクラブフロアに他のホテルも泊まるのですが1番上から目線でした。これからは普通のフロアにしたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 横浜ベイホテル東急 2017年03月25日 13:43:31
-
この度は横浜ベイホテル東急クラブフロアをご利用頂き誠にありがとうございました。
今回のご滞在でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様の声を真摯に受け止め、今後このようなことの無い様に誠実に接客してまいりますので、また機会がございましたらご利用をお待ちしております。
ベイクラブフロア アシスタントチーフバトラー
中村 和也
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3人中2人の方が参考になったと投票しています。
さすらいのマイラーさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- さすらいのマイラーさん [40代/男性] 2017年01月30日 08:27:42
-
ホテルの窓から観覧車が顔を乗り出さないと見えなかったのが残念でした。
また、予約後に電話で問い合わせた時も景色については明確な回答を
いただけなかったので、不安感を感じながらも予約を続行しました。
結果的に、そこまで悪い景色ではなかったのですが、カップルプランなら
もう少し夜景のキレイな部屋などにしてほしかったです。
なお、風呂は小さくてシャワールームも狭かったですが、我慢できる
レベルでした。
アメニティも一通りそろっていたので不満はありません。
それと利用しなければいいのですが、ミニバーが高すぎです。
あえて不満を言うならフロントの対応かな。
チェックイン時に混雑をしていたのですが
カウンターは空いていたのに、チェックイン業務をする人が少なく
待たされてイラっとしました。
後ろで立っている従業員はたくさんいたので余計に・・・
そしてチェックイン時間よりも早くついてしまったのですが、
金を払うといってもアーリーチェックインはさせてくれませんでした。
で、時間つぶしにホテル内の喫茶店で余計な出費（しかも高い・・）
なお、ベルボーイの方やルームサービスを運んできてくれた方は
とても感じがよかったです。
値段の割には微妙な感じでした。
宿泊料金が半額くらいなら我慢できましたが、
もうすこし、おもてなしの心を勉強されたほうがいいかなと思います。
みなとみらいに泊まるなら三日月形のほうがよかったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 横浜ベイホテル東急 2017年01月30日 16:48:03
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。ご宿泊についてお言葉を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも、安全でより快適にお過ごしいただけますようサービス向上に更に努力いたしてまいります。
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balaine710さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- balaine710さん [50代/男性] 2017年01月06日 15:11:13
-
12/23というハイシーズンだったせいもあるかもしれないが、料金からすれば決して大満足のものではなく「普通」という評価になる。
ベイクラブフロアに宿泊した経験があるためか、通常の部屋はやや物足りなさを感じた。
また、立地上仕方がないのかもしれないが、車で一泊したのだが駐車場がやや不便であった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2017年01月07日 00:07:42
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。これからも全てのお客様がご満足いただける快適な空間をご提供出来ますよう改善に努めて参ります。どうぞこれからもご指導を賜りますようお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月11日 15:18:17
-
12月９日に宿泊しました。
駅に近く、パシフィコに用事があったので近くて良かったです。
シャワーの水圧が弱かったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 横浜ベイホテル東急 2016年12月11日 18:49:21
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。頂戴致しましたご意見は今後のサービス向上の為に活用させていただきます。どうぞこれからご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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nicolechiuさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- nicolechiuさん [40代/男性] 2016年12月07日 23:30:48
-
The buffet dinner was very poor,not worth the price.The view was great but our room was too close to the elevator and it echoed sounds loudly the whole night.We were very disappointed with the experience living in 横浜ベイホテル東急 at all.
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- 横浜ベイホテル東急 2016年12月09日 16:50:08
-
Greetings from Yokohama Bay Hotel Tokyu. Your feedback and comments are very much appreciated and will help us to improve our services. Look forward to welcoming you back to our hotel in the near future.
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royce70さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- royce70さん [40代/女性] 2016年04月21日 10:21:35
-
4才の子供と３人で泊まりました。
私は子供と添い寝したのですが、思ってたよりベットが狭く明け方ベットから落ちそうになりました。添い寝はちょっときびしいと思います。
Wi-Fiでなかったのは残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- 横浜ベイホテル東急 2016年04月22日 17:12:13
-
この度ｈ横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご宿泊に関する貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。ベッドのサイズはお部屋タイプにより異なりますので次回のご予約の際にお問合せ頂ければ幸いです。また客室、レストラン内、ロビーにてWi-Fiをご利用いただけますがご案内不足によりご不便をおかけ致しました事、お詫び申し上げます。これからは皆様のご要望に沿ったおもてなしがご提供出来ます様に努めてまいりますので今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月21日 21:14:23
-
朝食ビュッフェが大変不満でした。
味は普通でしたが、サラダコーナーの前で男女のスタッフが食品のほうに向かってずっと話し込んでいて、不快でした。
サラダを取ろうとしている客がいてもその場を離れず、妨げになっていました。
箸が無くなっているのに補充されていなかったこと、トング置きに食べ物がたくさん入っていて汚く感じたことなど、スタッフの目が行き届いていない感じがしました。
10時前の時点でもどんどん皿を下げられ、急かされている感じも居心地が悪かったです。
部屋はとても快適でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 横浜ベイホテル東急 2015年12月23日 09:51:07
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回のご滞在の際、朝食ブッフェでご不快な思いをお掛けしまして大変申し訳ございません。
再度スタッフ教育を徹底して参りますので、今後共ご愛顧下されば幸いでございます。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付エグゼクティブルーム
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年11月25日 16:27:06
-
ロケーションは最高。みなとみらい駅直結で観光地への移動も便利です。ホテルスタッフの対応は丁寧です。夜間は隣接するコスモワールドの園内放送が部屋にまで響いて、少し騒々しいかも。室内については、じゅうたんが滲みだらけで不快ですが、ルームメイキングは大丈夫です。朝食付きでプランしたが、和食を選んだ場合、毎日全く同じメニューで、連泊客に対する配慮は皆無でした。バイキングを選んだ場合は、時間帯にもよるでしょうが、定番のメニューは、補充が間に合っていない状態で、食べるものがないことがありました。同じエリアでは高い宿泊代を考慮すると、あまり満足できるとは言い難いホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 横浜ベイホテル東急 2015年11月25日 17:21:20
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今回頂戴しました貴重なご意見を今後のサービス向上に繋がるよう努めて参ります。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付エグゼクティブルーム
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まんだりん9326さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- まんだりん9326さん [40代/女性] 2015年10月11日 10:41:30
-
10月10日（土）、三連休の初日に宿泊しました。お高いシティホテルなので、かなり期待しておりました。部屋は広くて綺麗だし夜景も綺麗で申し分ありません。
気になった点がいくつか。
●お風呂のバスタブの給湯が、今どきお湯と水で調節するタイプはめんどくさい。
●夜中の二時半に、上の階の客の話し声笑い声が響き、ドスンドスンという足音。
高級ホテルの防音とは思えない造り。こちらもすごく気をつかってしまった。
●朝方トイレの水を流したら、流れる水が止まらなくなり、貯水タンクを開けて調べたら、水をせき止める錘がズレてたので自分で直した。
●冷蔵庫のミネラルウォーターくらい無料サービスして欲しい。
立地は良いし、部屋は素敵でしたが、値段に見合った満足は得られず残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2015年10月
- 横浜ベイホテル東急 2015年10月11日 14:16:48
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在に関しての貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、深夜の騒音及びトイレの水が止まらなかった件はご不便ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂戴致しましたご意見を今後のサービス向上に活用させて頂きます。
是非また機会がございましたらご利用賜ります様お願い申し上げます。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- カフェトスカでの朝食ブッフェがついたバルコニー付エグゼクティブルーム
- ご利用のお部屋
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サービス3
投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月27日 14:08:56
-
みなとみらいから
近いのと
夜景はとてもよかったし
ご飯もまあまあ美味しかった
ですが、お風呂のシャワーの
水圧が弱いのと
お風呂の窓のところで虫が死んでたり
部屋は少し狭かった- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 横浜ベイホテル東急 2015年07月27日 18:01:18
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回はお部屋の清掃不備によりご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。これからは同様な事がなきように関係各署にて注意致します。どうか今回の件にお懲りにならず今後共変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年05月12日 14:59:03
-
クラブラウンジでゆったりとくつろぎたい為に、このプランにしました。
ティータイムは、小菓子があまりなく少し残念でした。
カクテルタイムは、お酒が飲めない人用にノンアルコールカクテルのメニュー表など置いてあるとよかったです。
朝食は、パンがとても美味しかったです。
ラウンジについては、もう少しのんびりと過ごしやすい雰囲気だと尚よかったです。
とても残念だったのは、部屋のシャワーブースです。
ドアから水が飛び出やすく、だいぶ濡れてしまいました。
それ以外はキレイで、コンセントも使いやすい位置にありよかったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- 横浜ベイホテル東急 2015年05月12日 17:48:00
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在されたベイクラブフロアに関するコメントを賜り重ねて御礼申し上げます。これらは貴重なご意見として今後のサービス向上に繋げてまいります。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ベイクラブフロアプラン
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月21日 10:41:02
-
連泊で利用させていただきました。
立地はとてもよく便利です。
特別階ということでちょっと期待してしまったのもあり、
部屋はいたって普通でしたが、清潔感がもあり、夜景もきれいでした。
アメニティーが充実していて手ぶらでも平気でした（クレンジングや基礎化粧もあり）
また、子供用の歯ブラシ、寝間着まで準備されており、
特に子供用のスリッパが可愛かったです。
1つ不満だったのは、朝食。
実はトスカでの朝食を期待してしまったので…
特別階の朝食にも期待してしまいました。
味はおいしいのですが毎日ほぼ同じ内容。
おかずが1品変わってもまた次の日また同じだったり、
”本日のスープ”とあるものに連日同じ物…
パンのみなのに、なぜか和食のおかずが1品ある
（パンの内容は日々かわりません）
種類が多いなら、内容があまり変わらなくても
選べばいいのでいいのですが、種類が少ない上に、毎日同じ…
連泊だとかなり残念です。
また混むであろう曜日になると、
有無を言わさず子連れは自動的に会議室のような別部屋にとおされ
特別 感やラウンジ感はあじわえませんせん。
仕方がないのはわかります、ただ同じ利用条件なのにあからさまなのが悲しいです。
ラウンジの無料利用は特別な感じもするし魅力的なのですが
使用可能時間が旅行で利用している我々にはあまりあわず…
ほぼ利用できずじまい。
これならラウンジ利用できなくてよいのでトスカの朝食が食べたかったです。
ホテル朝食に期待していたため、
こういう書き方になってしまい申し訳ないのですが（一つの意見としてご参考までに）
部屋や立地はとてもよかったので、もし次利用する機会がある場合は
プランをちゃんとみようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 横浜ベイホテル東急 2014年10月21日 15:11:09
-
このたびは、弊ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。また、今回のご宿泊について貴重なご意見を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。これからも、多くのお客様のご満足の為更にサービス向上に努力いたしてまいります。ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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0216asukaさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 0216asukaさん [30代/女性] 2014年09月25日 15:00:29
-
かなり以前、ホテル名が変わる前に宿泊し良い印象があったため、今回も利用しました。
その時の印象が美化されていたからなのか…以前ほど素晴らしいという感想は抱けなかったです。
決して悪いというわけではないのですが、まあ普通のシティホテルです。部屋はそれなりに広くバスルームもシャワーブースがあり、使い勝手は悪くはないです。
ただ、流石に老朽化し始めたのか、ところどころヒビや傷があることが気になりました。
以前宿泊時にはシティ側で観覧車の見える部屋でしたが、今回も同じシティ側の部屋でもパシフィコ横浜側でした。これは以前の時が運が良かったのか、予約時に申し出れば配慮してもらえたのかわからないですが…
期待していた朝食ビュッフェ、思っていたより品数が少なく残念でした。ここのビュッフェはかなり評判が高いようですが、昼や夜に来た方が良いのかな？朝は、普通のホテルのビュッフェと大差ないと思います。
繰り返しますが、決して悪くはないです。
「みなとみらい御三家」ホテルとして期待しすぎていたのかもしれませんし、以前宿泊時には独身→現在は小さい子供連れだったので、印象も変わったのかもしれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 横浜ベイホテル東急 2014年09月25日 17:29:27
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご丁寧にご意見を賜り、重ねて御礼申し上げます。早速でございますが、ご利用されたお部屋やレストランでのお食事等、ご期待に沿ったものがご提供出来ず残念でなりません。深くお詫び申し上げます。基本的な事ではありますが、これからは訪れる全てのお客様がいつも快適かつご満足頂けるホテルを目指してまいります。今後共どうか変わらぬご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月18日 10:58:11
-
パンパシの頃から大好きなホテルです。
今回も安く泊めさせていただきましたが、ベッドにカメムシがいたことに気がつかす大変臭かった。
添い寝の子供にも歯ブラシの用意もあれば評価が高くなった気がします。
今後も利用させていただきますのでよろしくお願いします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- 横浜ベイホテル東急 2014年07月18日 17:04:08
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますが今回ご宿泊されたお部屋の清掃に不備があり、大変ご不快な思いをおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。今後はこのような不手際がなく快適にご滞在頂けますよう努めてまいります。次回のご利用をスタッフ一同、お待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
スタッフの雰囲気がイマイチで残念でした。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、私共の応対不備により、ご不快な思いをおかけ致しました事をお詫び申し上げます。これからは温かいおもてなしと笑顔でお迎え出来ますように努めてまいりますので、今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。