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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月14日 11:58:15
-
いくつか不満の残る宿泊でした。
エアコンの効きがあまりよくないようで、故障かと思い点検してもらいましたが、故障ではありませんでした。設定後適温に達するまで時間がかなりかかるようでした。
洗面所に小さな椅子が欲しいと思います。洗面の間ずっと立っていなければならなかったので。
夕食の和食レストランでは、配膳に仕方が丁寧でないようです。塩を置いたときにほとんどテーブルにこぼしていましたが、当たり前のような顔で交換しただけでした。
ホテル全体としては快適だと思いましたので、やや残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイホテル東急 2022年11月14日 17:38:03
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回のご滞在に関するご意見を拝読させて頂きました。お部屋のエアコンの不具合、またレストランでの配慮に欠けた応対により大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。今後は同様の不備がなくより快適にお過ごし頂けます様に努めてまいりますので引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年11月07日 18:17:31
-
チェックイン時20分以上並ばされた。
私の前に同じ紙袋を持った方々が並んでたので何かの団体だと思う。
団体と一般の受付カウンターを別にすればこんなに時間がかからず、宿泊前にイライラしなくてすんだと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 横浜ベイホテル東急 2022年11月08日 12:19:53
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご意見を真摯に受け止め、また関係各署にて共有し、皆様がご安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。
次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月07日 11:55:12
-
車で行きました。
入口の出迎えの方の姿勢に感動したことから始まりチェックイン手続き等もスムーズでした。
プールに関しては21:00までと記載があるものの最終受付は20:00迄とのことで利用ができず残念。チェックイン時の声掛けやや部屋の案内に記載頂けると助かります。
ルームサービスのメニューもなく部屋についての案内も紙に一枚のみ。何階になにがあるかもわからない。窓工事をしていることを部屋に入って初めて知りました。
伺えば解決するし、恐らくそういったコンセプトのホテルなのであろうが、何かあるたびに電話をするのも申し訳ない気持ちになってしまう。
とはいえ、よくある人によって態度を変えたり小馬鹿にしてくるような接遇ではなかったのでよかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ベイホテル東急 2022年10月08日 12:12:40
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
頂戴致しましたご滞在中のご意見を真摯に受け止め、また関係各署にて共有し、皆様がご安心してご利用頂けるホテルを目指してまいります。
次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月03日 11:35:29
-
チェックイン時の混雑は酷かった。フロントカウンターに近づいたら、webチェックイン という表示があったが、それで早くなるのかな？できれば並ぶ前に案内してもらえると、良いのだけれど。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年10月
- 横浜ベイホテル東急 2022年10月03日 13:15:03
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時は長くお待ち頂き誠に申し訳ございませんでした。今後はより速やかにご案内が出来ます様に努めてまいりますので、引き続きご愛顧頂けますようどうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年08月20日 11:17:53
-
月イチくらい利用してます。
設備・サービスについては何もないのですが、チェックイン時の行列は何とかならないものか。下手すると30分以上待ちます。
約束に遅れた事もあり、チェックイン時間に部屋に入るなら1時間早く行った方がいるかも知れません。
ホテルの方もこれが当たり前と思ってもらっては困ります。妊婦の方、年配の方も長時間並んでいるのですから。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 横浜ベイホテル東急 2022年08月20日 17:28:46
-
いつも横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございます。早速でございますがご到着時は長くお待ち頂きまして誠に申し訳ございませんでした。頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、今後は皆様をお待たせする事なく速やかにお手続きが出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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石川GORAさんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 石川GORAさん [60代/男性] 2022年07月16日 12:54:35
-
コロナの影響なく営業されていた様子
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ベイホテル東急 2022年07月16日 13:06:09
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからも皆様がご安心してお寛ぎ頂ける清潔で快適な空間がご提供出来ます様に努めてまいりますので引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月08日 23:50:54
-
シティービューとなっているが、景観のイメージは冷却塔とカーテンを開けていると他の部屋と互いが見える。
シャワー、浴槽を利用するとトイレの床まで水浸しで床を掃除することになった。
駅から繋がっているとこと観光には立地は良かった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 横浜ベイホテル東急 2022年07月09日 17:02:19
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月27日 14:16:22
-
窓の外の景色は最悪でした。それ以外はまあまあかな。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 横浜ベイホテル東急 2022年04月28日 17:58:54
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。今回ご宿泊頂いたお部屋からの景色にご満足頂けず残念でなりません。私共ではお客様のご要望に応じてお部屋のタイプをご提案させて頂いておりますので、次回のご予約時に是非お問い合わせ頂ければ幸いです。今後共どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月20日 17:01:01
-
気分転換に一人利用させてもらいました。
アメニティは一通りあるので充実していたが、化粧水と乳液が1セットだったので、(朝晩用に)2セットあるともっとよかった。
衣類用の消臭スプレーの消臭力が強くてよかった。
ハンドソープのにおいが強くてしばらくにおいが残るのでもう少し優しいとよかった。
洗面台のオーバーフローの穴が、洗顔している時ちょうど見えてしまう位置にあるので、汚れが見えてしまうのが少し残念だった。
あとはきれいだったのでとっても満足です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年02月
- 横浜ベイホテル東急 2022年02月20日 17:41:56
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。またご滞在中の貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。これらのご意見は関係部署にて検討し、今後のサービス向上に繋げてまいりますので引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年01月20日 23:21:57
-
コロナの影響かバイキングでの食事の種類も少ない様な気がしました。割安な部屋だったので眺望はよくありませんでした。室内は綺麗で環境も良かったです。このホテルは駅から少し遠い遠い思いました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 横浜ベイホテル東急 2022年01月21日 19:24:36
-
この度は、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご滞在についてお言葉を頂戴いたしましたこと御礼申し上げます。これからも、サービス向上に努めてまいりますので引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
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minika166さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- minika166さん [50代/女性] 2021年12月14日 03:10:08
-
特にない。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ベイホテル東急 2021年12月15日 17:56:14
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。これからもご愛顧頂けますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月28日 17:15:12
-
赤ちゃん連れだったのですが、特に配慮は無かったです。赤ちゃん連れでの宿泊は難しいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 横浜ベイホテル東急 2021年11月28日 19:19:04
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠に有難うございます。
少しでもお客様のご要望に沿ったサービスをご提供出来るよう努めて参りますので、今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年10月11日 17:23:17
-
今回、自分達と別の組が同じプランを取りましたが、まったく部屋のランクが違いアメニティなどの待遇も違い少し残念でした。それ以外は満足でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年10月
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年03月27日 19:38:32
-
部屋が空いていた為追加料金にてグレードアップしていただき子供もいた為広いお部屋で景色もよく楽しめましたが、隣の部屋の方がバルコニーにて深夜おそくまではしゃいでおり、大変迷惑さも感じました。
バルコニーなしで静かなとこで過ごした方が良かったかなとグレードアップしたこと少し残念に思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- 横浜ベイホテル東急 2021年03月28日 17:41:26
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご滞在中は近隣のお部屋からの騒音により、ごゆっくりお寛ぎ頂けず誠に申し訳ございませんでした。今後は同様の不備がなきよう、深夜の客室巡回をより注意深く行う様に努めてまいります。次回もみなとみらいにお越しの際は是非ご来館頂けます様、心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 17:15:46
-
部屋にゴミが落ちていた。
バスルームも髪の毛が多数落ちていた。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 横浜ベイホテル東急 2020年11月21日 17:47:45
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、今回ご宿泊頂いたお部屋の清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。基本的な事ではございますが、今後は清掃後のお部屋の再点検を徹底し、同様の不備がなきように努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
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ニャン0957さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- ニャン0957さん [60代/女性] 2020年10月22日 01:08:14
-
チェックインまで30分以上、並びました。部屋も素敵でした。アメニティも充実していました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイホテル東急 2020年10月22日 17:53:13
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。早速でございますが、ご到着時は長くお待ち頂き、深くお詫び申し上げます。これからは皆様をお待たせする事なく速やかにお手続きが出来ます様に努めてまいります。どうか今回の件にお懲りにならず、引き続きご愛顧頂けます様、どうぞよろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月17日 20:41:19
-
立地が良く、横浜の観光拠点として利用しました。部屋やサービスは申し分なかったのですが、朝食時に隣のテーブルに座った方が、入れ墨が露わになった状態で食事をしており、相応の風体だったので、とても怖かったです。レストラン従業員の方々も気づいたと思います。何か対応策をとって欲しいと感じました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 横浜ベイホテル東急 2020年10月18日 16:48:44
-
このたびは、幣ホテルをご利用いただきましてありがとうございました。今回のご宿泊についてお言葉を頂戴し大変ありがたく重ねて御礼申し上げます。レストランで入れ墨の方がおられたとのこと、大変いやな思いをお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。私共が声を掛けさせていただくことになっておりますが、対応がされていなかったため大変ご迷惑をお掛けいたしました。徹底してまいります。
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月23日 03:38:23
-
使用済みのマスクが部屋に落ちてました。ありえない！
もー利用しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 横浜ベイホテル東急 2020年09月23日 21:39:29
-
この度は横浜ベイホテル東急をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中で貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
早速ではございますが今回のご滞在に際し、ご不快な思いをお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様に快適な宿泊をご提供する事が私共の仕事であるのにも関わらずお恥ずかしい限りでございます。
責任者と致しまして監督不行き届きの点重ねて深くお詫び申し上げます。取り返しのつかぬ事に変わりませんがこの度のご意見を真摯に受け止め、
今後、より一層清掃や点検を徹底して行うよう再指導致します。
最後に誠に勝手な申し様ではございますが、この度の失礼をお許し頂き、またのご来館を賜りますよう 伏してお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- EVENING SPECIAL 18:00in-10:00out
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月25日 18:57:31
-
・シャワーの水圧が低い。
・USBジャックが無い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年08月
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】エグゼクティブツイン パークビュー】
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エレキ9077さんの 横浜ベイホテル東急 のクチコミ
15時半頃、付近の観光を終え、チェックインしようとホテルに着きましたが、全国旅行支援中ということもあって、フロントにはチェックイン待ちの長い行列ができていました。
10Ｆバルコニーからの横浜ベイエリアの景色は素晴らしかったです。
また、バスタブとシャワールームが独立しているのは、想像していたより快適でリラックスできました。
このプランは夕食なしでしたが、別途予約した中華料理のスーツァンレストラン陳の宮城県産食材のコースは絶品でした。これを堪能するだけでも価値があると思いました。
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この度は横浜ベイホテル東急をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また今回のご滞在に関するご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからも皆様が快適にお寛ぎ頂ける空間をご提供出来ます様に努めてまいりますので、引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。