いつも居心地よく宿泊させてもらってますが、禁煙ルームなのにバルコニーにからタバコの匂いがスゴい。
ホテル側では把握しづらく、客のモラルの問題でしょうが、気持ちいいものではないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

何度か利用させて頂いています。
毎度のことなんですが、チェックインに時間掛かり過ぎです。一般ユーザも利用できる
WEBチェックインや無人チェックイン機の導入を希望します。天井の低い、空調もあまり聞いて
いない廊下の延長のロビーに人がごった返しており、時間も40分近く待たされくたびれました。
また、トスカでの食事は毎回楽しみにしているのですが、ミルクサーバをライブキッチン側に
向けてほしい、手袋を要所にもっと配置してほしいというのが要望です。双方、食器から始まる
列にあるため、途中から取りづらいです。
他は概ね満足しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

結婚20周年で家族3人で宿泊しました。ベイクラブフロアは、
全てにおいて完璧でした。
23階から見える景色もとても
良かったです。ホテルの方々の
対応も素晴らしかったです。
ただ1点は、朝食バイキングが残念でした。お皿がなかなか見つからなかったり、真ん中でオムレツを作っていたのですがその列で他の食材が取れず
苦労しました。少し料理の動線が
悪い気がしました。中に入り食べ始めるまでに30分くらいかかりました。
それ以外は最後のホテルです。
また宿泊したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

お水一本くらいあってもいいと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

10月19日から一泊宿泊しました。バルコニー付きの客室を選んだので観光を早めに切り上げ夕方からバルコニーで日が落ちるのを見ながらまったりしていました。お天気もよく海風を感じながらお茶をしたりとても思い出に残るひとときでした。
また朝食に利用したカフェトスカのバイキングは感染対策もされていて安心して利用できました。年配の方のシェフが作るオムレツがふわふわかつ滑らかな舌触りで美味しかったです。またシェフのお人柄も素敵でした。あとカレーもスパイシーで少し辛めに出来ていて美味しかったです。
少し残念だったのが客室に入ってから同階が改装工事をしている、作業音がするかもという紙がテーブルに置いてあり、楽天トラベルの予約時、またはチェックインの時などに告知してくれる配慮が欲しかったなと感じました。あとお風呂場は浴室とシャワー室と別で奥にトイレがあるのでシャワーや浴室の水が溢れると床が濡れて大変なことになります。使用する際は気をつける必要があります。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

パシフィコ横浜でのライブに行くので利用しました。
事前のメール対応、当日に宿泊予定変更をお願いしまして、迅速丁寧な対応、ありがとうございました。
チェックイン時にかなり待たされましたが、仕方ないのかな？
エレベーターが何台稼働していたのかわかりませんが、1台かと思うくらい、各階停止、乗れなくて次待ちの方々もいました。
コンビニの場所がわかりにくくて、旅先では結構コンビニを利用することになるので、近場のコンビニマップ？案内があると助かります。
また利用したいと思います、

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

お風呂がシャワールームとバスタブが離れて使いにくいと思います。それ以外は完璧。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

とても良い眺めで横浜の夜景を満喫できました。スタッフの対応も丁寧で快適に過ごすことができました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

9月5日にも横浜ベイホテル東急に泊まりました。その時は、ワンランク上のお部屋で、とても素晴らしかった！今回10月3日に泊まりました。
お風呂場のシンクに髪の毛が何本が落ちていて、すごく嫌でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年10月

9月下旬に宿泊しました。天候があまり良くないタイミングでしたが、ホテル下にはファミリーマート。直結でランドマーク方面まで地下でも繋がってますので傘いらずでも楽しめました。コロナ禍もあり、外の好きなお店の食事をいくつかチョイスしてテイクアウトで夕食を部屋で食べましたが、お部屋のテーブルセットも大きく、窓からの景色を眺めながら快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

1泊２日でアフタヌーンティーの
プランに興味を持ち、予約しました。重いのに、部屋まで運んでくださって、ありがとうございました！シャインマスカットのケーキがとても美味しかったです。外から見える景色は海や観覧車が見えてとても良かったです。アメニティがある自体とてもありがたいのですが、友達と2人で泊まったのに、化粧水や乳液が1つしかありませんでした。２つあって欲しかったです。プールやマッサージなど、オプションをもっと詳しく泊まる前に知りたかったです。
写真などあったら嬉しいです。
また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年09月

みなとみらいの3大ホテルの中で、唯一バルコニーのあるホテル。17階のベイビューのお部屋でした。目の前に広がるベイブリッジ、赤レンガ倉庫、遠く山下公園、大観覧車の大パノラマは最高！お酒やコーヒーを飲みながら堪能しました。お部屋のシャワーがどうにも使いづらいのが少し難点。可動式シャワーをブースのドア方向に向けていると、バスルームに水が流れてしまうので注意です。3人でツインに宿泊したので、1台は追加ベッドでしたが、サイズが小さくても寝心地が良くしっかり休めました。朝食はカフェトスカでいただきました。メゾンカイザーのパンがおいしかったのでお土産にしたかったのですが、名物のクロワッサンは事前予約制です。次回は予約して購入したいです。また館内に飲み物を買えるようなお店はなく、ソフトドリンクの自販機が1Fにあるのみで、アットのコンビニは23時で閉店してしまいます。早めに購入しておくと良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝食の実演オムレツは、論外でした。何故、あのような、美味しくない食事を提供出来るのか不思議です。初めて朝食を利用させて頂きましたが、次の利用はないと思います。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

朝とお昼、困ってる時に声をかけてくださった、ロビーで立っておられる女性はすごく感じが良くて、接遇も丁寧でした。助けていただきありがとうございました。
受付の方は、女性2名と男性1名とお話しましたが、どの方もお忙しそうでした。
お部屋の眺めは最高でした。大好きな横浜の夜景に癒されました。お隣の声はよく聞こえてましたが、こちらも乳児を連れていたのでお互い様です。
ルームサービスの男性とワントゥワンの女性の方、お電話の対応が温かく丁寧で、さすがホテルマンだなぁと感じました。
1点だけ、お風呂に髪の毛が６本落ちていました(笑)1本や2本では無かったので衝撃でしたが、自分で洗って入りました。
今回はリフレッシュしたくて急遽宿泊させていただきましたが、次回は家族でクラブフロアに泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

先日初めてこちらのホテルに家族で宿泊しました。無償でお部屋をアップグレードして頂き、景色は最高でした。お部屋のシャワールームのシャワーヘッドが重たいのと、浴槽が滑りやすかったのが残念でした。
朝食はメニューが少ないように感じました。また、９時半頃行ったのですが、10時で料理の提供は終了とのことで、取るだけ取ってゆっくり食べていたのですが、お水も早々と片付けられてしまいました。コップが小さかったのですぐ飲んでしまい辛かったです。せめてお水だけは終了の11時までは置いておいてもらえると良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

窓から見える夜景が、素晴らしかった。ミネラルウォーターのサービス位あったら良かった

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

無料でお部屋をアップグレードしていただきました。
同行者が部屋からの景色がいい！と好評でした。
しかし、チェックインの際に時間がかかるのとエレベーターの場所等館内の説明が何もないのが・・
用事があっての滞在だったので素泊まりで利用しましたため夕食をとろうとしても
近くのコンビニが２３時閉店なのが残念でした・・・

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年09月

ホテルのご厚意でお部屋をグレードアップして頂きありがとうございます。部屋からの夜景はとても素晴らしかったです。
ベッドの硬さも絶妙ですし大きくてゆっくり休めました。
エアコンの微調整が室内で出来なかったのは残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

前回の宿泊時はアメニティが人数分ありましたが、今回は一人分？でした。
ちょっと残念！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年08月

受付の行列で初めて５０分ほど並びました。割引やクーポンも付くお得なプランでしたので仕方ないのですが・・・５０分はちょと疲れましたが・・・クーポンで翌日ランチをして、お土産まで買えました。いつも利用してますので、我が家にとっては落ち着く場所です。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月