この度はくにたちへご来館頂きまして誠にありがとうございました。しかしながらご満足いただける十分なおもてなしをお届け出来ませんでした事を申し訳なく思います。
私どもくにたちは石和温泉に温泉が初めて湧いた頃の時代からの温泉宿です。長い歴史の中で古い佇まい故に定期的な改装や日々のメンテナンスは最優先に行っておりましたが、この度お部屋の畳や臭いの件でせっかくの大切な旅を不愉快な気持ちにさせてしまいました事に心よりお詫び申し上げます。
直ぐに確認作業に入り一刻でも早く改善してまいります。
これからもお客様にご満足頂ける事を一番に考え精進してまいりたいと思います。
貴重なご感想のご投稿をありがとうございました。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　女将