この度は数ある中私共名鉄グランドホテルを御利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。
お部屋の故障点検等行っておる最中でございます。

これに懲りず名古屋にお越しの際はご利用いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊部　山出

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごしいただけたようでホッと致しております。18階にあるレストランでのご朝食も楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。天気の良い日は、景色もよく開放的な空間でゆっくりお過ごしいただけたのではないでしょうか。
私も利用した時は、つい時を忘れてボーっと外の景色を眺めていました。
次回ご利用いただく際も快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同一生懸命努めてまいります。またのご来館を心よりお待ち致しております。
宿泊部　藤田

名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。清掃担当者へのお褒めのお言葉ありがとうございます。
お部屋の電球切れにつきましては、大変ご迷惑をお掛けしました。誠に申し訳ございません。
清掃時、必ず全ての電気がつくかチェックするよう徹底してまいります。
これに懲りられる事無く、またの御利用を
お待ち申し上げます。

名鉄グランドホテル
宿泊部 岡野

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございました。

お客様の仰る通り、施設全館統一の空調管理となっており、過去の気温のデータと、本年の気温のデータを照らし合わせ、冷暖房の切り替えを判断させていただいております。お客様方にはご不便をお掛けする期間が出てきてしまい大変申し訳なく思っております。
客室内がお寒い場合は、毛布や小型ヒーターをお貸出しできるようチェックイン時に御案内をさせていただいております。
これに懲りず、今後とも名鉄グランドホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊部　小松

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
周囲の騒音でご迷惑をお掛けしたとの事。ごゆっくり心身を休めて頂く場所でございますのに、むしろ疲れさせてしまったのではないかと大変申し訳なく思っております。正直を申しまして、壁は厚く防音対策ばっちりとは決して申し上げられません・・・。お部屋で不都合がございましたら遠慮なさらずすぐフロントへお申し出頂けたらと存じます。隣室の音が気になる場合には、フロントからお隣へご連絡差し上げるか、別のお部屋を御用意させて頂く等できる限りのご対応をさせて頂きます。
ご迷惑をお掛けした上勝手を申しますが、また機会がございましたらご利用頂けたらと存じます。
またのお越しをお待ち申し上げております。
名鉄グランドホテル　宇治川

この度は、数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただきまして誠にありがとうございます。
私共のホテルはJR名古屋駅（桜通口）から徒歩約5分、名鉄名古屋駅・近鉄名古屋駅から徒歩2分でお越し頂くことができます。
お客者が気持ちよくお過ごし頂けるよう今後も努めて参ります。
またのご利用お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度は名鉄グランドホテルご宿泊をうけ賜わり誠にありがとうございます。
洗面所のヒビ割れ申し訳ございません。設備に関しましては、少しずつメンテナンスを行っており改善して参ります。ペットボトル水・空気清浄の装備は今後の検討課題と致します。貴重なご意見ありがとうございます。
スタッフ一同、心のこもったサービスの御提供を目指してまいります。
また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルの御利用お待ちしております。

宿泊部　伊藤

この度は名鉄グランドホテル御利用頂きまして誠にありがとうございます。私共のホテルは、開業55年を迎えました。設備メンテナンスを少しずつ行っております。ご期待に沿えなかった事お詫び申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊部　伊藤

いつも名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。この度はワクチン接種済プランの件ではお客様に残念な思いを強いてしまい大変心苦しく思います。日々どのようにご宿泊プランをご提示すればよいか熟考しておりますがこの度お客様から頂戴いたしましたご意見は今後の御宿泊プランをご提示する際の参考にさせて頂きます。皆様に分かりやすくご宿泊プランをご提示し、お客様が安心してご予約、ご宿泊頂けるよう努めて参ります。貴重なご意見を賜りありがとうございます。日常の接客でもお客様から案内をお求め頂いた際などにはお客様のお求めになられているものが何かを理解し、お客様に的確なご案内が出来るよう日々心掛けておりますが、ご宿泊プランのご提示の際にも一目瞭然にご理解いただけるタイトル作りを心がけて参ります。　フロント　近藤

　この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。数あるホテルの中からお選びいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。

　当ホテルの冷蔵庫は、家庭の物より冷えは劣りますが音が静かな電子タイプの冷蔵庫を採用しております。冷えが足りないと感じる方には保冷材のお貸出しや、フロント事務所内の冷蔵庫でのお預かりをご提案させていただいております。
　Wi-Fiに関しましては、ご利用される方が多いと速度が遅くなってしまいますので、数に限りがございますが、お部屋専用で使えるWi-Fiルーターのお貸出しもさせていただいております。
　清掃面に関しましては、お客様を不快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
　ご主人様のお誕生日にと、お選びいただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形になってしまいました事重ねてお詫び申し上げます。
いつでも万全の状態でお客様をお迎えできるよう常に準備を怠らず、ご指摘いただいた点も改善して参ります。
　この度はご利用誠にありがとうございました。

宿泊部　長友

　この度は名鉄グランドホテルへご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

クリスマス頃から寒さが極まり、今年は名古屋でも雪がちらつく日が何度もございましたので、色々と気を揉まれた事と存じます。

お客様のご要望には出来る限りご対応させて頂きたいと思っておりますので、遠慮せずお気軽にお問合せいただけましたら幸いでございます。

またのご利用お待ち申し上げております。

宿泊部　宇治川

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
いくつかのご指摘頂き誠にありがとうございます。
今後このような指摘を頂かないように
客室係としっかり連携し不備などはしっかりと
復旧させて頂きお部屋の点検も行っていきたいと思います。
立地条件に甘んずることなく今後もお客様に
ご満足して頂ける要、精進してまいります
又のご利用を心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。
宿泊部　大寄

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お部屋が寒かったとの事、大変申し訳ございませんでした。私共としてはお客様がお困りになられている時、気軽にご相談いただける存在でありたいと常々思っております。チェックインの際のお手続きの際に気軽にお声かけ頂けるような雰囲気でお客様に接していけるよう努力して参ります。このような中、立地の面
、ご朝食の面でご満足いただけたとの温かいお言葉をいただきありがとうございます。またもしよろしければ名古屋へお越しの際に名鉄グランドホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。　　宿泊部　近藤

　この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
　お部屋からの眺望でございますが、ツイン、トリプルのお部屋は建物の側面に位置しておりまして窓はございますが遠くを望めないのが現状です。お部屋からの眺望も旅の楽しみの一つかもしれません。お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
　またご朝食はご満足いただけたとのお言葉を頂き幸いです。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。
宿泊部　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在頂いた際、電車の往来の音が気になられ、なかなかお休みになれなっ方との事。行き交う電車を眺めたり、遠くの山々を眺めるには大変いいのですがどうしても音については避けられないのが現状です。防音対策として二重サッシにはなっておりますが完全に音を遮断することは難しくご迷惑をお掛け致しました。またご利用頂けることがございましたら次回は表通りに面した街側のお部屋でご用意させていただくよう手配させていただこうと思います。また名古屋へお越しの際に名鉄グランドホテルをご利用頂ければ幸甚でございます。スタッフ一同、心よりお待ち致しております。　フロント　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。当ホテルは名古屋駅から近く乗り換え、お買い物、お食事に便利と皆様からご好評いただいております。ホテル開業より半世紀以上経過し老朽化も否めませんが少しづつではございますが改装を進めていく所存でございます。私共スタッフの接客態度、お客様へのご案内が良かったとのお言葉を頂き誠にありがとうございます。スタッフ一同、嬉しいの一言に尽きます。ご朝食に関してはお客様お一人お一人の一日のスタートの大切なお食事と捉え気持ちよくご出発頂けるよう今後とも改善に努めて参ります。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをご利用頂けましたら幸甚でございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　宿泊　近藤

　この度は名鉄グランドホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
名鉄グランドホテルは来年で開業55年を迎えようとしております。
正直な所、次々と増える新しいホテルには設備面ではどうにも及ばない部分も多くございます。そんな中当ホテルをお選びいただいたお客様への感謝の気持ちを忘れずに、快適にお過ごしいただけるようこれからもサービス向上に努めてまります。また名古屋へお越しの際は名鉄グランドホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　宇治川

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。お客様のおっしゃる通り当ホテルは駅へのアクセスが大変便利だと皆様よりご好評いただいております。移動で歩かれる距離、時間も必然的に短くなるため女性の夜間のご到着でもご不安になられることなくホテルまでお越しいただけるのではないかと思います。特にお客様がご利用になられた近鉄名古屋駅は当ホテルの隣のビルであり特に便利です。また名古屋へお越しの際は是非、名鉄グランドホテルをご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。　フロント　近藤

この度は名鉄グランドホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。ご滞在中お買い物でご不便なされたとの事。当ホテルの同じビルの3階に名鉄バスセンターがございますがその中にファミリーマートがございます。営業時間はAM6：00～PM11:00迄です。AM6:00～PM10:00まではホテルのエレベーターで3階に直接お出かけいただけます。PM10:00～PM11:00迄の1時間はあいにく3階でエレベーターは止まらなくなりますが1階正面玄関を右に出てすぐにございます名鉄バスセンターへのエスカレターで行き来することができます。またとホテルをご利用頂ける機会がございましたらご不明な点はホテルスタッフまで何でもお気軽にお尋ねください。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。　宿泊部　近藤

　この度は当名鉄グランドホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。

朝食はスタッフが知恵を出しあい、メニューに幅をもたせるようにしています。
　
新型コロナの感染が、また拡大しています。
お気をつけくださいませ。
　
次回のご予約をお待ち申し上げております。

宿泊部　辻本