この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ビジネスシーンでのご利用、郡山駅から離れている当ホテルでのご滞在はご不便お掛けした事と思います。

ご感想頂いた接客対応・料金につきましても、その他オプションで他との差別化を今後とも図って行きたく思いますので次回もご利用いただければと思います。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

タクシーで5分程と、駅からは多少離れますが、便利というお言葉をいただきありがたく存じます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう努力してまいりますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、日頃からのご愛顧に感謝申し上げます。

お盆休みの最中で、館内も混み合っていた日かと思いますが、皆様ゆっくりとお休みいただけたでしょうか。

猛暑が続いておりましたが、お盆を境に暑さも落ち着いてまいりました。ご家族の皆様含め、どうぞご自愛くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
さっそくのご投稿、誠にありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

プラン特典の朝刊サービスが飛んでいたとのこと、大変失礼いたしました。
当日の手配を確認いたしましたところ、行き違いだったのか、「不要」との申し送りがなされておりました。誠に申し訳ございません。

次回ご利用の際はお届けにあがりますので、今回は何卒ご容赦いただければ幸いです。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。
お陰さまで、ＧＷ中は多くのお客様にご宿泊いただき賑やかな雰囲気に包まれました。

お部屋は「グレードアップ」と案内するにはお恥ずかしい程度の差ではございましたが、概ねご満足いただけたようで安堵いたしました。

室内の設備に工夫を凝らしたホテルが増える中、施設面では全てが最新のものに刷新し切れていないのが正直なところでございます。すぐにとはまいりませんが、少しずつ改善してまいりますので、何卒ご容赦いただけたら幸いです。

なお、常設の備品の他、ズボンプレッサー等、お貸出しできる品のリストを客室に設置のうえ、ご依頼の都度お届けにあがっております。
常設とはいかず、お客様にもご面倒をお掛けいたしますが、いつでもどうぞ遠慮なくお申し付けください。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿していただき重ねて御礼申し上げます。

当日は料金に値するサービスの提供ができず大変お恥ずかしい限りでございます。
客室の設備・外装面だけではなく、シティホテルに求められる他のプラスアルファでの「おもてなし」を心がけていきたいと思います。

この度はありがとうございました。
次回のご利用心よりお待ちしております。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

お部屋の広さ・ベッドの寝心地に関しましてもご満足頂けたようで何よりでございます。
今回は素泊りでのご利用との事でしたので次回はぜひお食事も召し上がっていって下さいませ。
今の時期は秋の味覚をふんだんに使った料理を各レストランでご用意しております。

ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただき誠にありがとうございます。

ホテルと旅館、それぞれの良い点を取り入れたサービスを心がけておりますので、「旅館的な丁寧さ」のお言葉は大変嬉しく思います。

これからも温かみのあるサービスを提供できるよう努めてまいります。郡山にお越しの際はぜひご宿泊にお食事にとご利用くださいませ。
今後ともご愛顧のほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　矢部

この度は郡山でのご宿泊にホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます
。
ゴールデンウイークの中でのご宿泊、遠い所大変お疲れ様でした。

ご滞在中は、気持ちよくお過ごし頂けたようで何よりでございました。対応させていただきましたスタッフも大変喜んでおります。

幸いご宿泊いただいた日は郡山市内も快晴となっており、福島の自然が存分に広がっていたことと思います。

福島県に足をお運びの際はまた是非当ホテルをご利用下さいませ。
ありがとうございました。

ホテルハマツ
宿泊課　須佐

この度は、退院とクリスマスのお祝いという大切な機会にホテルハマツをお選びいただきまして誠にありがとうございます。また沢山のお褒めのお言葉を頂戴致しましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ご手配を承りましたお飲物やケーキ等、サンタのサプライズデリバリーという形で皆様の印象に残るご滞在のお手伝いをさせていただきましたが、ご主人様はじめ奥様にとってもお喜びいただける結果となりましてスタッフ一同も大変嬉しく感じております。

しかしながら当日は各レストランがクリスマスバイキングの為混雑によりご迷惑をお掛け致しましたこと、心からお詫び申し上げます。ご予約の際やチェックイン時の情報ご提供など今後のサービス向上に活かして参ります。

ご多忙中にも関わらずご投稿いただきましたことに感謝申し上げますと共に、今後またご家族での大切な機会にご利用いただければ本望でございます。今後もお喜びいただけるプランの企画に努めて参ります。ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度はホテルハマツをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　日々お忙しい中、ご来館頂き、またお部屋で快適にお過ごし頂いたようで何よりでございます。

現在、お部屋に関しまして少しづつメンテナンスに取り組んでおります。　お客様が快適におくつろぎ頂けるよう改善してまいります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

ホテルハマツ宿泊課
佐藤裕紀

この度はホテルハマツをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

地下の駐車場は郡山駅周辺では珍しい無料制度を設けております。基本的にはご滞在中無料の案内ですが、「午前中早く着いてしまって・・・」や「アウト後もちょっと用事があって・・・」の場合などお客様のご都合に合わせて長めのご対応もさせていただいております。

ご旅行に必要なお車の旅をより快適にするためにも、今後ホテルハマツを足がかりに有意義なご旅行を計画いただければ幸いです。

ご投稿いただけましたことを重ねて感謝致しますとともに、またご利用いただける日を楽しみにお待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤

いつも当ホテルをお選びいただき、そしてご利用くださいまして誠にありがとうございます。

この度はこちらのご説明不足によりご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。

本来であればお客様のご期待以上のサービスをご提供すべきところを、ご指摘いただく結果となってしまった事を大変残念に思います。

またいつもご利用いただいているのにも関わらず全てのスタッフがお客様に対して同じサービスをご提供できなかったこと、改めて社内スタッフ同士で話し合いの場を設け共通の気持ちの良いサービスご提供に精一杯努めて参りたいと思います。

たくさんのことをご教授いただきましてありがとうございました。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　佐藤　裕紀

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルも丸２０年経ち、様々なリニューアルを行いながら営業しております。しかし老舗と呼ばれるには、まだまだ風格もそれに伴うサービスも十分ではありません。

お客様のご期待に添えられる様、これからもサービスに努めて参りたいと思います。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

ホテルハマツ　フロント　蒲原

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、「加湿器」の件につきましては、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
使用後の洗浄は欠かさず行っておりますが、お客様が直接ご使用なされる物ですので、今後このような事がないよう徹底して参ります。

また、フロントの対応ですが、郡山の迎賓館として親しみやすい接客を心がけております。
もっとお客様との会話をつくっていけるようにお声掛けさせていただきますので、何かございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　フロント　梅津

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご宿泊の際は不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

温度設定に関しましては、お客様の仰る通り一括管理になっているため、この時期は暖房のみとなっております。各部屋毎に設定が不可能なため、その点につきましては申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。

弊ホテルも開業から20年経過し、ハード面に関しましては他ホテル様に比べるとご不便をおかけしていることと存じますが、今後も変わらずご愛顧いただければ幸いでございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　宿泊課　渡邉

　この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　ホテルの外壁工事最中につきまして、ご利用中は大変ご不便をお掛けしましてお詫び申し上げます。また、インターネットの接続状態につきましてもご不便をお掛けしまして重ねお詫び致します。以降は全館のインターネットの環境をチェック行い、接続の確認をとらせていただきました。
　今後もソフト面だけでなくホテル全体を評価いただけるよう一同努力してまいります。
ありがとうございました。

ホテルハマツ宿泊課主任
田中　将一

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
駐車場の件でございますが、地下駐車場は弊ホテルの自慢の1つであり、300台まで駐車可能でございます。また正面玄関前にも駐車スペースがございますので、お気軽にスタッフまでお声掛けくださいませ。
今回は素泊まりでのご宿泊とのことでしたが、朝食付や1泊2食付のプランもございますので、次回は是非お食事もお楽しみいただければと存じます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊課　渡辺
　

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお褒めのお言葉も頂戴いたしまして重ねて御礼を申し上げます。

当ホテルはお車でご来館されるお客様が多いため、行楽シーズン等でのご到着時間の遅れは仕方のないことと思います。そんな中、お客様からご丁寧な「ご到着時間変更のご連絡」をいただくのですからホテル側としては当然の事だと考えております。

これからもカップル向けご宿泊プランは、お得な価格で掲載してゆきます。またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

宿泊課主任　田中将一

この度は、当ホテルへのご来館心より御礼申し上げます。

過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、感謝申し上げます。
「清潔」「安全・安心」「おもてなし」を日々研究し、まだまだ発展途上にある私を含めたフロントスタッフですが、より良いサービスを追及し地域ＮＯ．1を心がけて参りたいと思います。
またお褒めいただいた「地下駐車場」は、当ホテルの自慢施設の一つであり、多くのお客様に「広い」「便利」「無料」と絶賛されております。正面にも駐車スペースがございますので、次回いらっしゃる際はお気軽お声掛けいただければと思います。

Ｓ様のまたのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルハマツ　宿泊支配人